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1、第2章信息管理的基本原理,上次课主要内容:信息的分类管理的概念信息与管理信息资源信息管理的内涵信息化信息管理的内容与任务,第2章信息管理的基本原理,Question:1.什么是信息资源?2.阐述信息管理的内涵。,第2章信息管理的基本原理,信息管理原理:信息管理活动本身所具有的普遍的规律。本章将从信息管理活动的角度，研究：信息源与信息组织、信息流与信息管理、信息宿与信息使用，和信息资源开发与利用。本章要搞清楚的概念:信息源、信息流、信息产品信息组织信息资源开发利用,第2章信息管理的基本原理,21信息源与信息组织1.信息源（1）概念顾名思义，即信息发出的源头。信息源（Informationsour
2、ce）：产生信息、获得信息的来源。事物、人、组织机构等都可以产生信息，故都可以成为信息源。研究信息源的主要目的便于信息的采集。,21信息源与信息组织,1.信息源下面是几种常见的信息源：（1）个人信息源也称口头信息源（通过口头交流获取）。特点：及时快捷；主观随意；强化感知；瞬时性。（2）组织机构信息源组织机构是各级各类信息集中和发布的重要地点和源泉。特点：权威性准确、可靠垄断性有时不对外公开自己拥有的信息，仅为该机构内部享用。,21信息源与信息组织,1.信息源（3）文献信息源现代社会最常用、最重要的信息源。文献记录有知识的一切载体。物质载体有：印刷性文献、缩微性文献、声像文献、机读性文献。特点：
3、系统性知识型，富含智力性劳动；稳定性已固化，可稳定地传播；易用性使用者不受时空、方式限制；可控性便于管理和控制；时滞性编制需花费一定时间（可与新颖性对应）,21信息源与信息组织,1.信息源（4）数据库信息源数据库具有一定方式和结构，含有大量相关数据，利用计算机技术来管理和维护。特点：便于管理、查询、共享、更新等。（5）实物信息源一切自然物、人工制品、及事物发生的现场，均可视为实物信息源。特点：直观性实物最直观、生动、形象；真实性事物是实实在在的，从中可获得第一手完整可靠的消息；隐蔽性往往需要仔细观察和分析，才能剖析出其本质属性零散性实物的时空分布散乱、混杂，无规律可循,21信息源与信息组织,2
4、.信息组织当今社会，信息的生产和传输虽然便捷，但遇到两个问题：一是信息和知识的海量性、无限性与人的精力、时间的有限性形成了尖锐的矛盾；二是信息和知识的无序性、污染性与人类使用的选择性形成了尖锐的对立。美国未来学家奈斯比特在大趋势撰文指出：“我们淹没在信息中，但是却渴求知识”；“失去控制和无组织的信息不再是一种资源”。解决这些矛盾和问题的根本途径就是“信息组织”，即将无序信息变为有序信息，存储到相应的系统或介质上，以方便利用和传递。,21信息源与信息组织,2.信息组织信息组织是信息管理活动的基本环节，也是信息管理领域的核心内容。(1)定义信息组织:利用一定的规则、方法和技术，对信息的特征进行揭示
5、和描述，使信息由无序集合变为有序集合的过程。也称信息整序。信息组织的对象：各种类型的信息源。,21信息源与信息组织,2.信息组织(2)内容信息组织的基本内容包括信息选择、信息分析、信息描述与揭示、信息存储。信息选择:从采集到的、处于无序状态的信息中甄别出有用的信息，剔除无用的信息。信息分析：按照一定的逻辑关系从语法、语义、语用上对选择过的信息予以细化、挖掘、整理并归类。信息描述与揭示：信息描述也称信息资源描述，是指根据信息组织和检索的需要，对信息资源的主题内容、形式特征、物质形态等进行分析、选择、记录的活动。,21信息源与信息组织,2.信息组织(2)内容信息描述与揭示主要分为两种类型：一是著录
6、，用以描述信息的形式特征；二是标引，用以揭示信息的内容特征。信息描述与揭示是信息组织的重要内容。信息存贮：将经过加工整理序化后的信息存贮在特定的载体中。信息存贮的目的是便于信息管理者和信息用户快速、准确地定位和检索信息。信息存贮意味着信息组织过程的终结和信息检索环节的开始。,21信息源与信息组织,2.信息组织(3)类型信息组织的类型基于信息源的分类。按信息表现形式划分：文字信息组织文字是一种形象符号。广义的文字包括编码。通过文字所表达的信息内容的语法、语义、语用来加以组织。图像信息组织图像（形）是一种视觉信息，直观、易理解。图像有形状、大小、颜色、光亮度、对比度，以及存贮的格式。图像信息组织可
7、使用图形文件、图像文件等格式。,21信息源与信息组织,2.信息组织(3)类型声音信息组织语音的基本参数是基音周期、共振峰、语音谱、声强等。声音可通过A/D转换进行数字化，输入计算机，经处理后再通过D/A转换以模拟信号输出。视频信息组织视频信息可分解为图像信息加声音信息，可看成是无数张图像帧按照一定顺序排列组合，外加音频组配而成。视频信息的组织，就是对图像信息和音频信息的组织。,21信息源与信息组织,2.信息组织按信息加工的程度划分：一次信息组织人们研究成果的直接记录，属原始资料。如公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议论文、学位论文、专利说明书、网上未经再加工的电子化信息。一次信息一般较零碎
8、、分散、无序，相关性较差。二次信息组织对一次信息加工整理后产生的一类信息。如目录、题录、简介、文摘、索引等。二次信息的形成是信息从分散、无序到集中、有序化的书目控制过程。,21信息源与信息组织,2.信息组织按信息加工的程度划分：三次信息组织在一次信息、二次信息的基础上，经分析、综合等深加工而成。如综述、述评、进度报告、文献指南、百科全书、年鉴等。三次信息包含创造性劳动，通常属研究成果。,21信息源与信息组织,2.信息组织按信息传播的载体划分：按载体形式，可分为文献信息源和网络信息源。文献信息源（前述）网络信息源这里特指网络环境下没有以传统文献载体形式出现的信息源。如网页、超文本、超媒体、数字图
9、书馆。（此类信息组织称为网络信息组织）进一步讲，网络信息源指以网络为纽带联结起来的信息资源，和以网络为主要交流、传递、存储手段与形式的信息资源。,第2章信息管理的基本原理,22信息流与信息管理1信息流信息从产生到利用的过程中，自始至终都存在着信息的运动，这种运动就是信息流。信息流涉及到信息生产者、信息传播者和信息接收者。信息流信息从信息传播者到信息接收者之间的运动。信息流的特点：动态的、定向的、有价值。信息工作可视为有效地组织、管理信息流的活动。任何组织机构，有上情下达、下情上传等，均可视为信息流的表现形式。,22信息流与信息管理,1信息流在企业领域，有两种信息流：一种是发生在企业内部的信息流
10、，即信息在企业内部的各部门间的流动；（如人力资源管理信息）另一种是企业与其上、下游相关企业之间的信息流动。（如原材料采购信息、制成品订单）。在流通领域，有商流、物流、资金流、信息流。其中信息流具有主导作用（信息流控制其它流）。,22信息流与信息管理,2信息处理信息流的运动总是经过若干个环节，每个环节都要对信息进行一定的处理。信息流的运动过程实际上也是信息的处理过程。信息处理（informationprocess）过程的基本环节：收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈。其中，加工和传递是最基本的处理项目。信息加工信息处理的基本内容，根据不同的需要进行不同的操作，而且往往不是一次完成的。信息传递
11、实现信息从发送方到接受方的流动。目的是达到信息交换与共享。,22信息流与信息管理,3信息管理信息管理概念实际上可取代前述信息处理概念。早期，信息处理是计算机应用中采用的概念，实际上指的是数据处理利用计算机对数据进行加工。信息处理可作为一种独立、重要、系统的工作来看待，因此可以认为信息处理是狭义的信息管理。（1）信息管理的广义理解及相关概念如前所述，信息管理的内涵体现了两个方面信息内容、信息活动。,22信息流与信息管理,3信息管理信息内容管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织、存储、检索、控制，实现预定目标；信息活动管理，即对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机构等）进行合理的组织和控制，
12、实现信息及其资源的合理配置，有效满足社会的信息需求。信息管理的广义解释：信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值的一种活动。,22信息流与信息管理,3信息管理关于信息管理的层次划分，也可划分为3个层次：宏观层次、中观层次、微观层次。其中，中观层次介于宏观和微观之间，是针对本行业和本地区的信息管理。（承上启下）微观层次的信息管理出现了一个引人注目的高层管理职位CIO（20世纪80年代，西方一些大型企业率先设置）。CIO（ChiefInformationOfficer）：信息主管、信息总监、总信息
13、师等。据调查，美国80年代的500家大型企业中有40%设立了CIO。20世纪90年代，CIO逐步向CKO（ChiefKnowledgeOfficer，知识主管）演变。（著名大公司开始设立）CIO和CKO的诞生，使信息管理的行政地位提升到了最高决策层，标志着微观层次的信息管理的作用日趋重要。,22信息流与信息管理,3信息管理（2）企业信息管理企业信息管理属于微观层次的信息管理。企业信息管理：利用先进的信息技术，将企业生成和需要的各类信息进行组织和控制，使其服务于企业自身的运作和发展战略，提高企业竞争力。企业资源：人、财、物、信息。信息具有经济价值，同时也是人、财、物之间的纽带。从系统论的观点，一
14、个企业可视为一个开放的系统。输入的是“原材料”，输出的是“产品和服务”，中间过程是“生产/制造”。“生产/制造”过程主要涉及物流和信息流，隐含人流和资金流。物流、人流和资金流的合理流动依赖于信息流的正常运转。,22信息流与信息管理,（2）企业信息管理企业信息管理可分为三个层次：第一个层次企业生产中采用电子信息技术。如CAx、自动控制装置、智能仪器仪表等。第二个层次建立管理信息系统。对企业中与管理有关的信息进行统一处理，即收集、加工、存储、传递、使用及维护。第三个层次建立大型的集成应用系统。如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。企业信息管理涉及到诸多的系统的问
15、题：大的方面：规划、管理、技术具体问题：设计、实施、咨询,关于学习的观点,阅读作为一种高尚的心智训练读书要四到：眼到、口到、心到、手到手到，即做笔记，重新组织，用自己的语言表述出来，才可算是你自己的。读书要又精又博：理想中的学者，既能博大、又能精深。精深的方面是他的专门学问，博大的方面是他的旁搜博览。为学要如金字塔，要能广大要能高。,谢谢!,第2章信息管理的基本原理,思考:1.解释信息源的定义并举例。2.解释信息流的含义。3.什么是信息组织?,第2章信息管理的基本原理,23信息用户与信息使用1信息用户和信息需求与信息的使用紧密相关的几个概念：信息行为：人们满足自己信息需要的活动。主要表现为信息
16、需求表达、信息获取、信息利用等行为。信息需求：人们为解决实践中的各种问题所产生的对信息的不足感和求足感。不同用户有不同的信息需要。从信息需要的形成到信息需求的满足，是一个完整的信息行为过程。信息用户：具备信息需要且具有信息行为的个人或群体，或需要信息和信息服务的一切个人或群体。前者称为个人用户，后者称为团体用户。信息用户是信息交流的末端，是信息传递的归宿故有时也称为信息宿。(也称受信者),23信息用户与信息使用,1信息用户和信息需求用户的信息需求包括三个方面：对信息主体的需求。含信息内容、类型、载体等信息本身。对检索工具和系统的需求。为得到信息，需要了解或熟悉获取信息的途径和方法。（中间需求）对信息服务的需求。信息需求包括个人信息需求和组织信息需求。组织信息需求可认为是组织中的不同成员为完成各自的工作而产生的信息需求的总和。,23信息用户与信息使用,1信息用户和信息需求信息用户和信息需求的研究对信息工作具有重要的实践意义：（1）调查和研究用户及其信息需求，是信息机构开展信息服务工作的依据，是提供优质信息服务的条件。信息服务要考虑目的性、动态性、准确性。（2）调查和研究
