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1、中层管理者培训班-团队动机管理沙盘Casey孙轲关于管理管理的定义管理的科学与艺术第一部分领导管理“管”是“管人”“理”是“理事”管既包含疏通、引导；又包含限制、规避、约束之意代表事物的道理、发展的规律WHAT？艺术OR科学绩效与动机动机的定义与驱动力分类动机、满意度与绩效的关系第二部分动机定义：动机是在目标或对象的引导下，激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。动机是一种内部心理过程，不能直接观察，但是可以通过任务选择、努力程度、活动的坚持性和言语表示等行为进行推断。动机的形成驱动力1.0驱动力2.0驱动力3.0生物性驱动力外在驱动力内在动机绩效达成员工思维愿不愿意员工治理有无机遇和平台
2、员工能力会不会知识和技能容易观察和测量动机却很难被看到0能力-动机员工离开的真相？1发展空间2人际关系3工作环境价值观上的冲突我希望得到尊重我希望受到重视加入公司离开经理2011年-2012年，最受员工爱戴的企业被Facebook夺取。2009-2010年，最受员工爱戴的企业是西南航空通用磨坊、高盛、苹果、谷歌、美国运输、耐克、贝恩咨询等公司都是最受员工爱戴的企业排名的常客。动机与满意度12345Level1Level2Level3Level4Level5横轴：动机水平，从Level1到Level5逐渐增强；纵轴：满意度，从1-5逐渐增强动机与绩效维度负趋向正趋向配合度倾向于拒绝配合倾向于配合
3、沟通接受负面信息接受正面信息责任心倾向于逃避责任倾向于承担责任荣誉感对荣誉不屑一顾乐于接受荣誉学习被动学习主动学习管理下属传递负面情绪传递正面情绪通过研究表明，动机水平从下列维度上影响着绩效水平，并从短期和长期的行为上有着其倾向性：零动机弱动机强动机负弱动机负强动机动机强弱等级level3level4level5level2level1测一测：您的动机处在哪个水平？1、当你早晨醒来，准备去上班时，你是否感到愉快？5总是4经常3有时2偶尔1从不2、你是否非常明确地知道自己为什么工作？5总是4经常3有时2偶尔1从不3、喜欢现在的工作吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不4、你的工作有趣吗？5非常有趣4
4、比较有趣3一般2比较乏味1非常乏味5、你觉得你的工作有意义吗？5非常有意义4比较有意义3一般2比较无意义1非常无意义6、你喜欢你的领导或主管吗？5非常喜欢4比较喜欢3一般2比较讨厌1非常讨厌7、你喜欢你的同事吗？5非常喜欢4比较喜欢3一般2比较讨厌1非常讨厌8、和你的同事能够愉快相处吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不9、你的领导或主管对你公平公正吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不10、你的领导或主管会对你大声咆哮吗？5从不4偶尔3有时2经常1总是11、你的领导或主管尊重你吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不12、你尊重你的领导或主管吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不13、你的领导或主管信任你吗？
5、5总是4经常3有时2偶尔1从不14、你信任你的领导或主管吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不15、你曾经因为你的工作而受表扬吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不16、你在集体会议中会主动发言吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不17、如果工作需要您会主动加班吗？5总是4经常3有时2偶尔1从不18、在工作中，你会不会感到疲惫？5从不4偶尔3有时2经常1总是19、在工作中，你是否会遭遇挫败？5从不4偶尔3有时2经常1总是20、你感到被他人忽视吗？5从不4偶尔3有时2经常1总是100-90强动机89-70次强动机69-50零动机49-30负弱动机29以下负强动机1%21%17%32%29%强动机弱动机零动机
6、负弱动机负强动机针对1900多位员工的调查结果：动机占比分布动机可以被管理动机并非是一成不变的东西。需求和信念会影响动机，而其中的80%来自于外界。对于企业的管理者而言，通过管理手段来维持或提升员工的工作动机水平是未来的管理水平的总要标准：研究表明，90%的员工满意度的负面影响因素来自于管理者的日常管理行为；因此，提升员工满意度的核心手段实际上来自于管理行为的改善。管理员工的身体管理员工的技能和智慧管理员工的内心-归属感动机可以被管理逻辑关系：管理行为影响个人满意度个体满意度决定个体动机个体动机影响个体绩效水平个体绩效水平影响团队绩效水平管理事件实践盘面及规则介绍管理案例实践第三部分1、管理决
7、策符合员工需求就会引发正向移动；2、同样的管理动作对不同人有着不同的影响，因此应该：明确目标，这个目标和下个目标有效执行，“打得准”善于谋划，全局意识员工努力绩效提升获得奖励符合需求公平是我们的基本需求之一，是造成满意度下降的主因。个人公平：我的付出要有公平的回报=亚当斯公平理论公式个人所获报酬的感觉个人对所做贡献的感觉对他人所获报酬的感觉对他人所做贡献的感觉改变投入改变产出改变对自身的看法改变对他人的看法重新选择比较对象干坏事营造公平环境的方式公开与透明用统一的、客观的标准来评判事务对事而不对人在日常工作中您用了哪些营造公平环境的方式？需求模型解锁：动机与心理需求相对公平发展空间成就鼓励Lo
8、ckedLocked激励因素没有满意满意保健因素不满意没有不满意工作环境人际关系薪资福利管理方式公司政策受肯定成就感不断成长责任感提升机会哪些与管理者相关？给予成就激励的几种方式难度合理的挑战性任务，大任务切割成小任务单元；对过程的努力，和达成良好的结果都进行认可；积极、清晰（量化）的反馈；寻找员工的优点，根据优点给予不同的激励；关注他们的生活目标。马斯洛需求层次理论呼吸、食物、水、睡觉、体内平衡、排泄身体安全、就业安全、资源安全、家庭安全、健康安全、财产安全友谊、家庭、亲密的两项关系自尊、信心、成就、尊重别人、得到别人的尊重道德、创造力、自发性、解决问题自我实现需求尊重需求爱与归属需求安全需
9、求生理需求WIFI自我实现需求尊重需求爱与归属需求安全需求生理需求呼吸、食物、水、睡觉、体内平衡、排泄身体安全、就业安全、资源安全、家庭安全、健康安全、财产安全友谊、家庭、亲密的两项关系自尊、信心、成就、尊重别人、得到别人的尊重道德、创造力、自发性、解决问题ERGERG理论（奥尔德弗）ERG理论（奥尔德弗）ExistenceRelatednessGrowth生存需求相互关系需要成长需要各个层次的需要得到的满足越少，则这种需求就越为人们所渴望；当个体的较低层次需求满足得越充分，则对其较高层次的需求则越强烈；较高层次的需求满足得越少，则对较低层次的需求的渴望则越强烈。给予发展空间的几种方式在职业生涯方面给予定期建议和指导为员工树立正确的价值观员工想成为你么？关注员工感知的管理信号确定管理目标和原则关注你想关注的群体回顾：管理行为选择的几个要点：闻则忘见则记行则知THEEND
