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1、佳木斯大学本科毕业论文（设计） 摘 要近年来，我国的经济体制出现了很大的变化，市场经济制度也被逐渐完善，但是，应收账款逐渐成为企业共同面临的一个问题，其在资产总额中所占的比例在不断的增大，但是目前我国的信用体系不健全，相应的法律法规还未颁布，双效管理应收账款对于一些旅游行企业还做不到，因此，应收账款的回笼成为很多企业不能解决的问题，导致呆账坏账的出现，有些企业甚至出现了债务危机。对于旅游行业来说，应收账款的管理具有重要的现实意义，旅游行业应发挥会计系统控制职能，加强对应收账款坏账管理，加快完善信用管理制度体系，提高法律维权意识，以有效扩大服务市场占有率，增加旅游行业的现金流，提高利润率。应收账
2、款是一种风险较大的资产，因此如何管理好应收账款是旅游行业管理中的一项重要课题。本文主要分析了目前我国旅游行业应收账款管理中存在的若干问题并给出了相应的解决方法和建议。关键词：旅游行业；信用管理；应收账款管理；坏账准备AbstractWith the deepening of the economic system reform in our country and the continuous development of the market economic system and perfect, accounts receivable and the proportion of the
3、total enterprise assets in unceasing increase, but at present our country credit system is not sound , the corresponding laws and regulations has not been issued and the travel industry because of will not effective double influence on accounts receivable management, result in accounts receivable ha
4、s many problems, is not drained in time, the formation of bad loans, cause enterprise financial strain, was in financial crisis. To strengthen the management of accounts receivable in tourism industry is an important task of the tourism industry should play an accounting system control functions, st
5、rengthen the management of accounts receivable bad debts, to speed up the perfect credit management system, improve the legal consciousness, to effectively expand the service market share and increase the cash flow of tourism industry, improve profit margins. Accounts receivable is a risky asset, so
6、 managing the accounts receivable is an important subject in the management of the travel industry. This paper mainly analyzes some problems existing in the management of accounts receivable in Chinas tourism analyzes some problems existing in the management of accounts receivable in Chinas tourism
7、industry and gives corresponding solutions and suggestions.Key Words:Tourism industry;Credit management;Management of accounts receivable;Provision for bad debt第I页II目 录摘 要IAbstractII一、绪论1（一）研究背景1（二）研究目的及意义11.研究目的12.研究意义2（三）文献综述21.国外文献综述22.国内文献综述2（四）研究的主要内容31.旅游行业32.旅游行业应收账款3二、旅游行业应收账款管理理论基础5（一）应收账款的
8、成本51.应收账款占用资金的资金成本52.应收账款的管理成本53.坏账损失成本5（二）信用政策51.信用标准62.信用条件63.收款方针74.综合信用政策7三、旅游行业应收账款管理存在的问题8（一）应收账款管理不善的弊端81.夸大了企业经营成果82.对企业营业周期有影响83.降低了企业的资金使用效率84.加速了企业现金流出85.增加了应收账款管理过程中的出错概率9（二）存在的问题91.应收账款管理存在的问题92.信用管理机制存在的问题103.坏账管理及奖惩激励机制存在的问题11四、旅游行业应收账款管理问题解决对策12（一）制定应收账款的信用标准121.信用标准的影响因素122.信用标准的确立1
9、2（二）解决对策121.建立坏账准备制度并及时处理坏账122.保存相关证据并完善合同管理133.运用多种催收手段来保护企业利益134.制定健全的信用管理机制135.构建完善的内部管理机制146.强化旅游行业管理会计人才队伍建设14结 论15致 谢16参考文献17附 录 一18附 录 二19第I页佳木斯大学本科毕业论文（设计）一、绪论应收账款作为旅游行业的一项重要资产，以不同行业的其他资产的表现形式存在于企业的账项之中。能否对旅游行业的应收账款进行合理的管理，保证其发出以及收回的准确性，是关乎旅游行业以及现金流的重要事项。但是，我国旅游行业在应该收账款的管理中，依然存在许多漏洞，导致旅游行业的应
10、收账款管理不全面，坏账现象经常发生，对旅游行业的经营造成影响。怎么样在漏洞频出的旅游行业管理机制中寻求发展，保证旅游行业应收账款的发放与收回，便成为了旅游行业需要重点关注的问题。（一）研究背景应收账款是指旅游行业因对外销售商品、材料，供应劳务及其他原因，向购货单位或接受劳务的单位及其他单位、个人应收取的账款。应收账款是旅游行业因赊销而产生的一项短期债权，是旅游行业向客户提供的一种商业信用，与现销相比，赊销有利于客户提高其资金利用效率，从而促进销货旅游行业的产品销售，扩大其市场份额，同时也有助于减少销货旅游行业的存货，降低其存货成本。由于我国市场经济的日益发展，经济事项不断增多，信用政策的普遍运
11、用，应收账款也越来越多，因此，对应收账款进行有效管理和控制是旅游行业日常经营管理中的重点，这会直接或间接地影响到旅游行业经营业绩和财务状况。应收账款对于旅游行业来说是一个矛盾的统一体，旅游行业既想通过应收账款来促进产品的销售，增加旅游行业的收入，同时也会担心应收账款数额过大会导致资金周转不灵、坏账过多等不良后果。所以，加强旅游行业应收账款的管理不是简单的让旅游行业不存在应收账款，而是在于通过适当的管理，将应收账款控制在一个合理的额度内。（二）研究目的及意义1.研究目的应收账款是否管理得当直接关系到旅游行业的财务安全，因此想要在当今激烈的市场竞争中站稳脚跟就应该合理利用赊销、重视应收账款管理。利
12、润确实可以因为赊销的使用而增加，但是现金并未真正流入旅游行业，因此赊销并没有为旅游行业创造真实的利润。控制赊销的规模，就能在一定程度上科学地管理好应收账款。另一方面，对于存在的逾期的应收账款，旅游行业应成立专门的催讨机构对逾期应收账款进行的催讨，并积极寻找债务重组，出售债权的机会，尽最大努力将债权收回。应收账款作为旅游行业在市场经济中发生竞争而产生的必然产物，无法避免，那我们就应该采取合理，适当的管理方法，对旅游行业的应收账款进行科学的管理。灵活、科学、有效地应用、处理好应收账款，可以让我们国家的旅游行业在激烈的国内、国际市场竞争中逐渐站稳自己的脚跟，创造更加良好的经济效益。2.研究意义 对经
13、营企业来讲，应收账款既是企业经营成果体现的一种形式，也是企业经营风险潜在隐患的表现。在没有做到资金“落袋为安”的情况下，催讨应收账款就是财务部门义不容辞的责任。一般情况下，一个旅游团队的毛利在5%左右。也就是说，一笔应收账款的坏账损失，往往需要我们做20个相同规模的团队的毛利才能予以弥补。可想而知，财务部门的催款责任有多大、风险有多深。要避免坏账风险的存在或发生，必须经常保持警惕，毫不留情地做好资金的回笼工作。既然旅游行业大量的会计工作是应收应付，保持及时对账和维护账面清晰就应该是财务总监的工作重点。通过及时的对账，可以尽早地发现结算中存在的问题，及时纠正结算中的差错，并将双方因结算不同步或核
14、减内容不同步而发生的差异解决在萌芽状态。而一旦结算时间过长，没有及时地解决经营业务中的问题，就会因此而出现宕账、坏账、死账。（三）文献综述 1.国外文献综述 作为独立的学科，企业信用管理在西方受到很多的研究，并且研究世家也比较长。应收账款有价证券化、保理业务成为很多西方国家经常采用的方法。企业信用在我国才刚刚起步，社会信用基础比较差，社会信用体系在我国还没有出现，信用管理体系相关的法律规范还没有建立，仍然需要一段时间的研究与探索。很多企业之所有没有建立起信用管理机制，主要是由于应收账款的管理还没有引起有些企业的注意，还没有制定有效的管理方式。所以，要从我国国情出发，建立合适的应收账款管理模式。
15、在今后，随着我国进入世界贸易组织和世界经济一体化，我国的市场经济必将得到快速发展和进一步完善。2.国内文献综述戴德明财务会计学中指出，应收账款属于一种外置资产，是企业出售原材料和产品等要收回的款项。对于企业来说，这一资产是由其他企业支配的，本企业对这一部分资产不能够控制，对于本企业，其属于“虚拟资产”的一种，通过合适的方式将这一资金转化为现金，才能够被本企业使用，才能够创造效益。应收账款转变为流动资金的时间至关重要，能够影响着企业的经营，成为很多企业管理者不得不解决的问题。无论是社会的信用基础，还是是否具有信用体系，都会在一定程度上影响着应收账款的管理。（四）研究的主要内容 进入21世界以来，随着中国社会经济的飞跃发展、综合国力的不断增强、国民生活水平的显著提高，中国旅游迅速发展起来，并且保持着持续发展的动力。根据世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界第一大旅游目的地国并成为世界主要旅游客源国之一。在21世纪的起始阶段，中国旅游业的发展将本着“大力发展入境游，积极发展国内游，规范发展国内游，规范发展出境游”的方针，逐步发展成为出入境旅游并举的旅游客源输出打过和旅游目的地大国。1.旅游行业作为一个综合性产品，旅游行业包括人们的饮食住行和娱乐，
