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1、附件2：NO:（论文）开题报告课题名称论商业银行的服务营销题目类别选定题目自定题目校外题目成果形式研究性论文软件设计调查报告其他小 组 成 员学号姓名班级联系电话E-mail地址小组负责人预期目标与可行性分析预期目标：随着国有商业银行商业化进程的加快以及新兴商业银行的迅猛发展和各商业银行之间的竞争加剧，本论文通过论述如何对待商业银行服务营销的研究与运用，借此提高整个商业银行的服务营销水平。 可行性分析：（1）引入服务营销是商业银行市场竞争的必然要求，市场经济体制要求社会资源得到优化配置，商业银行作为经营货币商品的特殊企业决定了商业银行必须重视服务营销，重视市场需求。（2）金融体制改革是商业银行
2、引入服务营销重要因素。金融体制改革要求专业银行向商业银行转化并按自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束的经营原则开展其业务活动，必须按照市场经济公平竞争的原则打破专业银行的垄断地位，完全通过公平合理的竞争来开展业务。环境要求与关键技术描述环境要求：服务营销业的发展依仗于社会第三产业的发展，虽然中国在改革开放以来曾明确提出大力发展第三产业即服务业，但是由于起步比较晚，同发达国家相比还有很大差距，服务营销的研究仅仅处于对国外服务营销理论的学习和引进阶段。关键性技术描述：（1）商业银行应用服务营销观念要做到以客户为中心，树立服务意识，建立服务示范。制定本企业的战略目标和经营策略，制定长期和短期的营销
3、计划，谋求创立和保持与目标客户互利的交换。（2）重视商业银行的营销行为，形成一套完整的营销运行体系，加强金融营销的科学规划和整体协调，开始注重调研和分析，依仗服务营销理论做为指导银行业开展业务活动，获得竞争优势的重要战略。同时促进对商业银行服务营销的研究与运用。工 作 计 划起止时间任务详细分工2009年X月XX日前完成开题报告2009年X月XX日前完成论文细纲的写作，并开始论文初稿2009年X月XX日前完成论文初稿，并开始对论文进行装订2009年X月XX日前向指导老师提交定稿论文2009年X月XX日前开始准备论文答辩指导教师姓名电话Email地址校外指导教师工作单位联系电话职务职称指导教师意见指导教师： （签名）年 月 日199
