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1、四川理工学院成人教育学院毕业设计(论文)题 目 我国企业电子商务现状及发展分析 教学点(班) 四川理工学院成教院 专 业 电子商务 年 级 二O 级 姓 名 指导教师 定稿日期： 年 月 日目 录第一章 引言1第二章 电子商务的概念及企业电子商务的概念121 电子商务122 企业电子商务1第三章 企业电子商务的应用131 企业外部电子商务的应用132 企业内部电子商务的应用2第四章 企业电子商务的优势241 树立企业的良好形象242 降低企业交易成本243 缩短产品交易周期344 创造新的市场机会345 提高顾客满意程度3第五章 企业在应用电子商务现存在的问题251 信息流阻滞不畅3511 企
2、业缺乏信息化意识 3512 企业信息机构不健全 4513 企业信息化出现“分层” 4514 企业信息化建设缺乏整体规划 4515 电子商务的人才问题 452 物流效率低下4521 物流缺乏综合性 5522 企业物流的管理手段落后 5523 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 5524 企业缺乏协同竞争的理念 553 资金流动的支付问题5531 B to C在线支付 6532 B to B在线支付 6533 在线支付的问题 6第六章 企业电子商务的发燕尾服方向661 大力加强企业信息化建设7611 增强企业信息化进程 7612 人力资源的建设 862 发展现代物流8621 培养物流人才 862
3、2 加快物流基础设施的建设 8623 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 8624 提高服务质量树立良好信誉 9625 企业要构筑一体化物流战略 9626 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 963 不断进行网上结算系统的完善9631 网络银行解决B to B在线支付的方式9632 建立安全协议和认证系统，完善在线支付手段10第七章 结束语 10参考文献11致谢12摘要摘要二十一世纪是信息化时代，信息服务也将成为二十一世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展。电子商务作为企业之间或与消费者之间在信息网络上的交易活动，是一种在信息网络上建立新型的经济联系和经济关系的经济行为。在我
4、国，计算机与网络技术的普及和发展，电子商务也迅速崛起，但也存在着诸多有待于解决的问题和困难。本文针对我国企业目前电子商务的现状和存在的问题及如何改善并发展二个方面进行探讨分析。关键词 电子商务，企业，发展，信息流，物流，资金流，问题AbstraetThe 21st century is the era of informaion, information services will also become the leading industries of the 21st century which led to the birth and development of e-commerce
5、, E-commerce is a rading activity between enterprises or consumers by using information system, this is a species in the information system and establish a new economic ties and economic relations in the economi behavior. In our country, the computer and network, technology growth so fast e-commerce
6、 is rapidly rising, but there are also many problems and diffvci. This report views the curent e-commerce enterprises: state the problems and the development of a deep review.key words: e-commerce，enterprise，development，Information flow,circulation of materials,capital flow,problem我国企业电子商务现状及发展分析第一章
7、 引言目前，我国大多数企业也开展了电子商务，但多数企业未能发挥出电子商务的优势。本文主要反应了电子商务在企业中应用面临信息流、物流、资金流三个方面的困难和问题做详细阐述及针对这三个方面的问题应如何解决进行探讨，为以后我国企业电子商务的发展提供一点参考。第二章 电子商务的概念和企业电子商务的概念21 电子商务电子商务是指交易的当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代化信息技术所进行的种类商务活动。通俗的说法就是利用国际互联网进行商务活动的一种方式。例如：网上营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等。22 企业电子商务企业电子商务是指通过网络进行生产营销和流通活动。它不仅仅是指基于Intern
8、et的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术来解决问题降低成本增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，它包括通过网络实现原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列活动。第三章 企业电子商务的应用31 企业外部电子商务的应用企业外部电子商务也是通常所称的电子商贸和网络营销，主要是指针对市场交易而进行的商务活动。企业进行外部电子商务活动的时候，必须考虑到不同主体的特点，并采取相应的电子商务方式实现网上交易。其市场交易主体根据其特点分为三类：赢利组织（A、B）；非赢利组织（C）和消费者（D）据市场调查，全球的网上交易其中B to B占总数的80%，B to C占总数的20%。企业
9、间电子商务是电子商务的主要部分。32 企业内部电子商务的应用企业内部电子商务主要是彩电子商务技术实现企业内部交易，促进企业内部的物流，资金流和信息流的信息化。其应用于：进货后勤；发货后勤；生产作业；经营销售；服务；采购；技术管理；人力资源管理；企业基础设施建设。第四章 企业电子商务的优势电子商务的迅速发展利益于其所固有的竞争优势，总结起来，相对于传统商务企业，电子商务企业在以下五个方面具有竞争优势。41 树立企业的良好形象企业在Internet上建立起自己的网站，通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传，并且通过网络与大众形成良好
10、的沟通渠道，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，这一切都将在公众中留下深刻的印象，从而树立起企业良好形象。42 降低企业交易成本首先，电子商务可以降低采购成本，借助Internet，企业可以在向全世界的有关厂家索取价格，从而寻找最优惠价格的供应商，而且通过供应商的信息共享，减少中间环节以及由信息不准确带来的损失。其次，降低营销成本，电子商务不仅比传统商务模式大大减少了推销人员和交通费用。通过网站还可以广泛地与大众交流，获得最新、最准确的市场反馈。相对于传统商务模式下的营销费用，企业上网费用和网站宣传费用，企业上网费用和网站宣传费用相当便
11、宜又减少了印刷与邮递费用，使企业获得相同营销效果的条件下花费的费用更低。43 缩短产品交易周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，借助于互联网，建立起与供应商和客房的直接联系，使企业用于收发订单、发票和运输通知单的时间大为缩短。另外，加强不同地区人员的协同合作，共同完成一个研究和开发项目，也减少了信息传递的时间。44 创造新的市场机会互联网突破了时间和空间的限制，且可将市场拓展到世界每一个角落。无论存在怎样的时差，顾客都可以随时随地在企业的网站上搜索所需信息并与企业直接沟通，从而能吸引新顾客和开拓新产品市场及进一步细分和深化市场满足市场中的每一个顾客个性化需求。45 提高顾客满意程度利用互联网提高顾客服务效率，为顾客提供满意的订单执行服务和满意的售后服务及产品，又能满足消费者个性化需求加强了与顾客的关系从而带来顾客的持续增长，使企业在竞争中保持优势。第五章 企业在应用电子商务现存在的问题电子商务活动因信息流、物流、资金流三个既相互衔接又彼此渗透的基本部分所构成。在原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商等一系列企业组成的供应链中，物流从上游的供应商往下游的零售商活动，资金流从下游零售商到上游供应商活动，而信息流的流动则是双向的。其中，信息流是关键核心，物流是基础保障，资金流则是保
