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1、ICS 01.040.35 L00/09 T/CCUA 团体标准 T/CCUA XXXXXXXX 信息系统工程服务能力评价 第 2 部分 实施 Information System Engineering Service Capability Evaluation Part 2: Implementation （征求意见稿） 在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上 2020 - XX - XX 发布 2020 - XX - XX 实施 中国计算机用户协会 发 布 T/ CCUA XXXXXXXX I 目 次 前言 . III 引言 . IV 1 范围 . 1 2 规范性引
2、用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 3.1 . 1 3.2 . 1 3.3 . 1 3.4 . 2 4 信息系统工程实施服务能力等级框架 . 2 4.1 能力等级划分 . 2 4.2 能力等级特征 . 2 5 能力评价的内容与流程 . 2 5.1 能力评价工作的主要内容 . 2 5.2 能力评价流程 . 2 6 能力要求 . 3 6.1 基本条件 . 3 6.2 成效要求 . 3 7 管理能力 . 3 7.1 甲级实施能力企业应具备的管理能力 . 4 7.2 乙级实施能力企业应具备的管理能力 . 4 8 评价的周期 . 4 8.1 有效期 . 4 8.2 年审和复评 . 4 8.3 证书的
3、失效 . 4 8.4 承接范围 . 4 9 评价组织 . 4 10 评价人员的构成 . 4 11 评价后的管理 . 4 11.1 证书的终止与注销 . 5 11.2 评价后抽检 . 5 11.3 重新申报 . 5 11.4 证书遗失与补领 . 5 T/ CCUA XXXXXXXX II 11.5 信息公开 . 5 附录 A（规范性附录） 企业诚信承诺书 . 6 附录 B（规范性附录） 信息系统工程服务能力评价检视材料清单 . 7 参考文献 . 8 T/ CCUA XXXXXXXX III 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中国计算机用户协会提出并归口。 本标
4、准起草单位：江西省计算机用户协会，湖南省计算机用户协会，广东省计算机用户协会，深圳 市计算机用户协会，南昌航空大学，南昌职业大学，中广核贝谷科技有限公司，江西省通信产业服务有 限公司宇创网络科技开发分公司，汇天科技有限公司，时励数码科技有限公司，南昌恒海实业集团有限 公司，江西省水利规划设计研究院、江西省邮电规划设计院有限公司。 本标准主要起草人：张丹平、刘斌、邹耀增、支华平、张李荪、沃刚、邓峰、叶卫华、李蓟宁、吕 志勇、朱光荣、余毅、邱太勇。 T/ CCUA XXXXXXXX IV 引 言 信息系统工程服务能力评价 系列标准计划发布四个标准， 各标准的划分依据是信息系统工程建 设的过程，四个
5、标准分别是： 信息系统工程服务能力评价 第1部分：咨询 信息系统工程服务能力评价 第2部分：实施 信息系统工程服务能力评价 第3部分：运维 信息系统工程服务能力评价 第4部分：监理 本标准的典型应用场景包括： （1）信息系统工程服务提供者利用本标准建设自身能力，并进行测量、评估和改进。 （2）信息系统工程服务需求者利用本标准对信息系统工程服务提供者的能力进行评估。 （3）第三方机构依据本标准对信息系统工程服务提供者的服务能力进行客观评估。 T/ CCUA XXXXXXXX 1 信息系统工程服务能力评价 第 2 部分：实施 1 范围 本标准规定了信息系统工程企业或组织在从事信息系统工程实施服务过
6、程中与能力评价相关的术 语和定义、一般要求、经营条件要求、人员要求、评价管理要求、评价应用要求。 本标准适用于包括智能化布线、机房、网络通信、云平台、数据存储、安防监控、软件开发和业务 应用等信息系统工程实施服务能力的评价规范管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 5271.1-2000 信息技术 词汇 第1部分：基本术语 GB/T 37696-2019 信息技术服务 从业人员能力评价要求 SJ/T11674.1-2017信息技术服
7、务 集成实施 第1部分：通用要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 信息系统工程 Information System Engineering 指按照工程学原理构建信息系统的过程。包括以下主要阶段：咨询、实施、监理、运维。信息系统 工程建设包含信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统、信息安全系统的新建、升级、改造工程。 信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。信息 资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。信息应用系统是指 以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。信息安全系统是指采用具
8、有相应安全强度/等 级的信息安全产品、信息安全技术和管理措施，以系统化方法设计和实现的，按照信息系统安全等级保 护的要求具有相应等级安全性的信息系统。 3.2 服务能力 Service capability 服务能力是指一个服务系统提供服务的能力程度，构成服务能力的五个基本组成要素是人力资源、 设施、设备和工具、时间以及顾客参与，其中人力资源是关键要素。专业性质的服务以及基于信息和知 识的产出尤其依赖于高技术水平的专业人员。 3.3 T/ CCUA XXXXXXXX 2 评价 Evaluation 对服务提供者的服务能力进行分析、判断后的结论。 3.4 实施 Implementation 这里指信息系统工程提供者开展的各项建设与施工服务， 是按照管理战略与规划所形
