《XXX公司招聘邀约话术及高级职位招聘要点.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXX公司招聘邀约话术及高级职位招聘要点.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XXXX公司人力资源部招聘话术及高级人才招聘要点（职位通用话术）电话预约面试的重要性1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源：多为主动搜寻的简历)2、通过招聘人员的讲解，给企业一次展示的机会3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸”4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本一、确认对方身份，询问是否接听电话示例：“您好，请问是XX先生/女士吗，我是XXXX公司人力资源部招聘负责人XXX，您现在方便说话吗?”确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小告知候选人，您是XXXX公司人力资源部的，大概也就明白来电来意了告诉对方您是
2、招聘负责人，候选人自然感觉受到重视询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重二、说明简历来源，简介公司及岗位示例：“我们看到您在前程无忧上登记的简历，各方面的胜任素质非常适合我们的XXX职位，如果您有宽裕的时间，我想向您介绍一下我们公司，我们这个岗位主要负责(地位重要)”如果是搜索的简历，可说“我们在XX网站上收到一份您的简历，是XX网站推荐给我们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿；说明是网站推荐给我们的，给候选人一个合理解释如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，则尽量简洁明了，突出行业、产品、企业社会价值、行业地位即可。三、确认候选人求职意向，做进
3、一步引导、沟通示例：“您之前主要做哪方面呢？计划以后从事哪方面的工作？我们这个岗位也是做XX方面工作的。我们收到简历之后也是给XX部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的，所以想跟你约个时间，跟他做个面谈”设法了解候选人求职意愿，以免先入为主给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择告知是部门的面试且面试安排只需来公司一次，候选人讨厌企业的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式，暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象四、预约面试时间，告知面试地点示例：“您周二或周三，这两天什么时候比较方便？XX点可以吗
4、？我待会儿给你XX邮箱发一封邮件，面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟XX部门经理沟通协调一个其他的面试时间。”面试时间先定一个范围(有限式选择)，既让候选人有个选择，也可以适当控制面试时间的安排需要跟候选人确认邮箱地址，以免邮件无法顺利到达某些候选人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可安排其他时间，给予他多一次的面试机会五、解答候选人极为关注的问题极易碰到的提问： 薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式回答策略1、薪资福利：“我
5、们岗位采用因能定薪的薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”2、工作内容、所需技术：简要回答，面试官事先做好功课3、是否出差：判断候选人出差倾向，如实回答，顺便介绍公司出差补助政策（略）4、公司性质、用工方式：候选人较关注是否皮包公司、公司用工方式是否正规等（高级人才招聘注意要点）根据经验，高端招聘本来选了提前通知了很多联系人，约好了用人部门的时间，结果面试时只来了寥寥无几，用人部门抱怨招聘效率也抱怨没有提前和候选人沟通充分。HR视角：往往将原因归结为求职者的不诚信等，
6、其实问题往往出现在我们招聘专员自身。电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法，既然是预约，那么这里其实存在很多的变数，也就是我们不可控的因素在其中，包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求，但是我们可以吸引。话术基调：整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。高端招聘要点1、招聘方和求职者往往因为信息的不对等，导致双方沟通的不顺畅，如果从电话预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问题，最终导购招聘的失效。整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。一般我们建议都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时候听
7、起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。高端招聘要点2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。高端招聘要点3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职
8、位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。高端招聘要点4、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。高端招聘要点5、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。高端招聘要点6、详
9、细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。“如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我”，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。高端招聘要点7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根
10、据天气情况，做一个温馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。或许以后还会产生一些业务上的合作，作为企业来说何乐而不为呢？高端招聘要点8、对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。超级招聘要点、当待聘者或意向挖角对象表示不愿意跳槽时，不要气馁，招聘本身是一件把握人心的博弈。按照人力资源心理学的角度，所有的人都有可能重新选择工作，条件是前提。招聘主官需要通过“待遇、地位、心理诉求、职业发展”这四个基于职场核心的要素，探测和了解待聘者的内心；直接拒绝你的待聘者不代表他不会去想，即便拒绝，也可以通过“邮箱投放公司简介，推介职位”二次致电，表达诚意”“邮寄公司宣传资料”“添加其QQ、skype、微信的方式，传递公司信息”这些方式让待聘者去想。请记住：没有一个高级人才不在思考未来，而我们就是提供他们未来的人。此版本为人力资源部内部教程及作业指引！
