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1、网络核心课程管理学基础形考任务试题及答案（简化版）任务一 一、单项选择（每小题2分，共30分） 组织资源和组织活动计划实践性精神概念 提效形预普 更短最定量权5 二、多项选择（每小题2分，共30分。） 16.社会化生产力 17.信决人 18.概技人 19.产宏 20.人生企 21.传理超 22.全选 23.全选 24.执制检 25.作战 26.高利润提提 27.全选 28.定定 29.多层变 30.尽期把 三、判断正误（每小题2分，共20分） 1212212121 四、案例分析（20分） 文化到位找到新感觉 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? 答：随着经济体制改革的深化，银华公司的管理
2、和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? 答：从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。加强投入，包括人、财、物的投入。3.怎样认识企业文化的本质和作用? 答：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚
3、力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。任务二 一、单项选择（每小题2分，共30分） 全计划密关程 头1100丙结构责 矩矩量自职 二、多项选择（每小题2分，共30分。） 16.科艺 17.空狭 18.能力资源吸引力 19.稳发收 20.无复 21. 全选 22.业日 23.头哥德 24.反函 25.组职职 26.多M产 27.保注分 28.有知识有能力对 29.组织现有管理组织发展 30. 全选 三、判断正误（每小题2分，共20分） 2122112111 四、案例分析（20分） 1.决策包括哪些基本活动
4、过程?其中的关键步骤是什么? 答：决策过程：识别问题-确定决策目标-拟订可行方案分析评价方案-选择方案-实施方案 关键步骤是选择方案。2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? 答：决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。3.科学决策需要注意哪些问题? 答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。任务三 一、单项选择（每小题2分，共30分） 自1-9型转需消 激书地选反 前实可行直运 二、多项选择（每小题2分，共30分。） 16.法奖处 17.上任职 18.全选 19.消积 20.避年生 21.要对要 22.全选 23.传
5、递对 24.口非 25.正非 26.企企企 27.较适下 28.销工成 29.控目及 30.质采成 三、判断正误（每小题2分，共20分） 2211122212 四、案例分析（20分） 1.孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么? 答：（1）个人决策与群体决策的关系。（2）领导风格与民主管理。2.真正的民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗? 答：根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具备这些条件。任务四 一、名词解释（20分） 1.前馈控制: 它又称为预先控制，是指通过观察情况
6、、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中。简言之，前馈控制就是“防患于未然”。2.冲突：它是组织发展过程中不可避免的现象，它主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。3.沟通：两个或两个以上的人交流并理解信息的过程,其目的是为了激励或者影响他人的行为。4.人员配备：根据组织结构所规定的职务的数量和要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以适合的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。5.现场控制：它又称为即时控制，是指现场
7、控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。6.管理：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。7.竞争战略:也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。8.决策:是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。9.事业部制组织结构:亦称M型结
8、构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。10.零基预算法:零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。11.控制:控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。12.计划工作:计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。管理者：管理者是履行管理职能
9、，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识
10、，完成组织任务的能力。系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。效益原理：效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。它包括经济效益和社会效益两个方面。创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。计划：计划有广义和狭义之分。广义的计划是指制定计划、执
11、行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划仅指制定计划，也就是说，根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。决策：决策是组织或个人为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最满意的方案或策略，并加以实施的过程。战略决策：战略决策，又称经营决策，是对事关组织未来生存发展的全局性、长期性、决定性的大政方针方面的决策。管理决策：管理决策，又叫战术决策，它是对组织中人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策，是为了实现战略决策而做出的带有局部性的具体决策。程序化决策：程序化决策，也称“结构良好”决策，又称
12、常规决策，是指对经常重复出现的问题，运用一定的程序、模式及标准来处理的决策。非程序化决策：非程序化决策是指不经常出现的偶然性决策或非重复出现的新的决策，没有既定的程序及模式为依据。确定型决策：确定型决策是指各种可选的方案和条件都是已知的和肯定的，而且各种方案未来的预期结果也是非常明确的。风险型决策：风险型决策是在不肯定情况下的决策，即各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，决策者不能知道哪些自然状态会发生，但可以测定每种自然状态发生的概率。不确定型决策：不确定性决策是指各种备选方案都存在两种以上的自然状态，决策者不能知道哪些自然状态会发生，而且也不能测定各种自然状态发生的概率。战略管理：战略管
13、理是围绕着战略的制定、决策、实施和评价而采取的一系列的手段和措施的动态过程。战略计划：战略计划是关于企业活动总目标和战略方案的计划。战略计划是由高层管理者负责制定的计划，它体现了组织在未来一段时间内总的战略构想和总的发展目标，以及实施的途径。战略分析：战略分析是整个战略管理过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据，因此，它在战略管理全过程中有着举足轻重的地位。战略分析的主要任务是选择企业应当进入的市场，掌握这些市场的结构特征和潜在需求，以及竞争对手的优势和劣势。定性决策法：定性决策方法又称软方法，就是指决策者通过各种有效的组织形式、方法、步骤和环境气氛，运用社会科学原理，充分依靠决策
14、者的知识、经验、能力，来探索事物的规律性，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法，也称为主观决策法。定量决策法：与定性决策法相对应的是定量决策法，也被称为“硬方法”。是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。它是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型，然后根据决策条件，通过计算求得答案。目标管理：目标管理是组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，确定一定时期内组织的总目标，通过上下结合分解为层次目标、形成目标体系，按规定要求和措施组织实施、分级考核、检查结果的一种管理方法。滚动计划法：滚动计划法是一种定期修改
15、未来计划的方法，滚动计划法改变了传统的固定时限的计划方法，它是一种综合了短期计划、中期计划、长期计划的连续性计划方法，它尽量适应环境，避免未来不确定性可能带来的不良后果，体现了计划的动态适应性。头脑风暴法：头脑风暴法。又称智力激励法，是由美国创造学家奥斯本在1939年首次提出的，1953年正式发表。头脑风暴法是产生创造性方案的一种相对简单的方法。在用于群体决策时，可激发群体决策的创造性，提高决策质量。它鼓励提出任何种类的设计思想，同时禁止对各种方案的任何评价。德尔菲法：德尔菲法是20世纪初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。为消除成员间相互影响，参加的专家可以互不了解，它运用匿名方式反复多次征询专家意见和进行背靠背的交流，以充分发挥专家的智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能比较反映群众意志的预测结果。组织：组织是动态的组织活动过程和相对静态的社会构造实体的统一。概言之，组织是静态结构及其动态运行的统一。组织设计：组织设计，即制定并保持一种职务系统，并将各类任务交由合适的人选来负责完
