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1、16某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照消费者权益保护法的规定，经营者()。A可以坚持“售出商品，概不退换”B可以坚持不退款，但可更换同种商品C可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D应当负责退货17一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于()。A轻微事故B一般事故C.重大事故D特大事故18根据旅游饭店星级的划分与评定，我国旅游饭店星级评定实行()。A三星级B四星级C，五星级D六星级19将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按()来进
2、行划分。A旅游纠纷的内容B旅游纠纷的性质C旅游纠纷主体D旅游纠纷的成因20衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。A根据事实，符合法律规定原则B先行调解原则C公平合理原则D.双方自愿原则21消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。A安全保障权B知情权C公平交易权D监督权22消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有()。A监督批评权B.受尊重权C知识获取权D自主选择权23消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是()
3、。A赔偿损失B赔礼道歉C消除影响D恢复名誉24我们党处理宗教问题的基本政策是()。A实行区域自治B使宗教信仰成为公民个人的私事C实行自主管理D尊重和保护宗教信仰的自由25我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是()。A坚持民族平等B维护祖国统一C坚持民族团结互助D促进各民族共同繁荣26根据旅行社条例规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。A2年B1年C3年D5年27社会主义的根本任务是()。A发展生产力B消灭剥削C共同富裕D民主法制建设28判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以()为标准。A实践B生产力C“三个有利于”D老百姓满不满意29坚持科学发展观
4、是在党的()全会提出的。A十六届三中B十六届四中C十七大D十七届二中30我国奉行()的和平外交政策。A独立自主B反对霸权主义C和平共处五项原则D发展睦邻友好关系31()是两岸关系和平发展的政治基础。A尽快三通B坚持一个中国原则C加快经济交流与协商谈判D结束两岸敌对状态32()是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A产业结构调整B拉动消费C又好又快发展D解决好三农问题33旅行社违反旅行社条例及其实施细则的规定，情节严重的，由()吊销其经营许可证。A。工商部门B公安部门C旅游行政管理部门D司法部门34旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，
5、甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向()要求赔偿。A甲旅行社B甲旅行社的上级主管部门C合并后的旅行社D合并后旅行社的上级主管部门35导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。A“强化否定态度、弱化肯定态度”B“强化友好态度，弱化固执态度”C“强化肯定态度，弱化否定态度”D“主动聆听客人的倾诉”36关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）A导游人员不单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动37甲旅行社
6、组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据旅行社条例规定，旅游者应该向()索赔。A甲旅行社B境外接待社C甲旅行社和境外接待社D甲旅行社或境外接待社38导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）A可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；B可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；C可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；D不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施39旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，
7、所提供的服务不得低于()。A国家标准或行业标准B合同标准和行业标准C国家标准或合同标准D合同标准或行业标准40航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。A购票协议B行李运输合同C定座协议D航空运输合同41根据导游人员管理条例规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是()。A中华人民共和国公民B身体健康C年满16周岁D具有高中、中专或以上学历42导游出境带团的上岗证明是()。A初级外语导游证B中级外语导游证C高级外语导游证D领队证43导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以()罚款。A500元以下B500元以上1000元以
8、下C1000元D1000元以上3万元以下44外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。A5人以上B9人以上C12人以上D16人以上45中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()，A省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批B国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批C公安部和外交部提出，报国务院审批D国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批46我国的导游人员等级分为()。A两个系列、两个等级B两个系列、四个等级C四个系列、两个等级D四个系列、四个等级47导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国行政复议法规定，其有权向()申请复议。A县人民法
9、院B市人民法院C县旅游局D市旅游局48旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门()，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A责令停业整顿1个月至3个月B处1万元以下的罚款：C并处2万元以上10万元以下的罚款D处1万元以上5万元以下的罚款49在合同法的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。A平等原则B诚实信用原则C公平原则D自愿原则50旅行社条例指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人；A五年内B一年内C三年内D二年内51.把法律分为实体法
10、和程序法两大类的划分标准是()。A.按法律规定的内容不同B.按法律的制定程序不同C.按法律制定的适用范围不同D.按法律的创制方式不同52.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于()。A.法定代理B.指定代理C.职务代理D.委托代理53.凡是被降低或取消星级的饭店，（）后，方可申请重新评定星级。A.3个月B.6个月C.1年D.2年54.旅行社业务经营许可证有效期为()年。A.1B.2C.3D.555.合同法规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（）应当向债权人承担违约责任。A.第三人B.债务人C.第三人并债务人D.不承担56.旅行社投保旅
11、行社责任保险采取的投保方式是()。A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保57.按照旅行社投保旅行社责任保险规定，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币()万元。A.5B.8C.10D.1658.邓小平理论的精髓是()。A.实事求是B.解放思想C.解放思想、实事求是D.与时俱进59.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是()。A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人60.在祖国统一的问题上邓小平理论提出()的创造性构想。A.一个中国，两种制度B.和平统一C.两岸经济共同发展D.两岸结束战争状态二.多项选择题(考试共有50道题，各题均有两个或两个以上的正确
12、答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题1分，共50分)1旅行社根据业务经营和发展的需要按相关规定可以设立的分支机构有()。A非法人分社B办事处C门市部D联络处E代表处2导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）A是给旅游者提供规范服务的需要B是满足导游员归属感的需要C便于旅游行政管理部门的监督检查D便于导游人员与游客沟通、交流3外商投资旅行社，经审批，可以经营()。A入境旅游业务B国内旅游业务C中国境内居民赴外国旅游业务D中国境内居民赴港澳台旅游业务E特种旅游项目4旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所
13、得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：()。A未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；B分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的C旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的D设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；E国家旅游局认定的其他超范围经营活动5下列属于不得颁发导游证的人员是()。A无民事行为能力的B限制民事行为能力的C患有传染性疾病的D过失犯罪的E被吊销导游证的6导游人员有下列行为的，根据导游人员管理条例相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月
14、；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。A进行导游活动时未佩戴导游证B擅自中止导游活动C擅自变更接待计划D擅自增加或者减少旅游项目E以明示或暗示的方式向旅游者索要小费7我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有()。A欺骗、胁迫旅游者消费的B因自身原因造成旅游团重大危害和损失的C讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D有损害国家利益和民族尊严的言行的E诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的8合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。A全面履行原则B公平、公正原则C诚实信用原则D经济合理原则E积极协助原则9下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是()。A外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件B外国旅游者的人身自由不受侵犯C外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表D外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度E来中旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。10，文物保护法规定属于国家所有的文物有()。A古文化遗址B古墓葬C集体所有的古建筑D私人所有的祖传文物E石窟寺11下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的
