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1、机密*公司维护保养合同甲方合同编号*甲方： 公司（以下简称“甲方”）地址：邮编：电话：传真：乙方： （以下简称“乙方”）地址： 邮编： 电话： 传真： 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的规定，自愿签订并执行以下合同条款，并由双方共同恪守。第一章 合同标的1. 乙方按本合同及附件的相关要求向甲方提供 系统（以下简称甲方系统）的维护保养和技术服务。2. 服务时间：2011年 月 日至2012年 月 日。第二章 合同价款及支付方式3. 本合同总金额￥ 元，大写人民币 元整。4. 支付方式1) 乙方为甲方提供维保服务6个月后，甲方在收到乙方的付款通知及
2、符合甲方要求的发票后20个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的50%，即￥ ，大写人民币 元整；2) 服务期满，甲方对乙方的工作和服务进行评估，评估合格后，甲方在收到乙方的付款通知后20个工作日内，向乙方支付合同总金额的50%，即￥ ，大写人民币 元整。5. 乙方指定的开户银行、开户名称和账号，若乙方信息发生变化时，应及时书面通知甲方。- 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1
3、 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1
4、 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 -1) - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1
5、 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 -开户银行：开户名称：账号：第三章 双方权利和义务6. 甲方权利和义务：1) 甲方协调与项目相关的部门配合乙方开展工作；2) 当系统发生故障时
6、，甲方应及时向乙方通报，以便乙方能够及时处理故障。3) 按合同约定的方式向乙方付款。7. 乙方权利和义务：1) 乙方严格按照双方约定的 公司 系统维护保养项目工作说明书（附件一）向甲方提供服务。2) 乙方必须为甲方提供专业的服务团队，并且不得随意更换团队人员。3) 为保证服务质量，乙方须向甲方提供项目组所有成员的数量和简历，经甲方评估合格后，方可为甲方提供服务。4) 为保证开发团队的稳定性和工作的连续性，乙方若需更换项目组成员，则必须书面通知甲方，在经甲方同意后，方可更换。5) 服务人员进入甲方场地，必须遵循甲方的各项规章制度并服从甲方管理。6) 甲方在对主机、网络、应用软件等作重大调整时，乙
7、方有义务为甲方提供专业咨询并协助进行系统调整工作。第四章 保密条款8. 乙方在本合同项下的项目建设中接触到的甲方的商业秘密（包括但不限于客户资料、统计数据、计算机运行系统的资料等），除非法律法规要求或取得甲方书面同意，否则乙方不得对外披露。9. 双方在未获对方书面同意的情况下，不可将此合同及附件内容泄漏给第三方。第五章 违约责任10. 甲方无故迟延付款的，应按合同总金额的日千分之伍计付违约金，违约金累计不超过合同总金额的百分之叁拾。若甲方无故延迟付款超过陆拾个工作日，则乙方有权单方面终止本合同。11. 如乙方无法依照本合同规定的方式及时间提供维护服务，应按合同总金额的日千分之伍计付违约金，违约
8、金累计不超过合同总金额的百分之叁拾。违约金乙方自愿同意甲方从未付款项中扣减。12. 如出现下列情况，甲方可单方面部分或全部终止本合同，并由乙方负责向甲方退回合同已付款项以及赔偿甲方因此而遭受的全部损失。1) 如果因乙方原因乙方未及时履行义务，或乙方拒绝履行义务，或乙方无法履行合同义务；2) 如果在乙方提供维保服务期间甲方系统出现严重故障或无法运行的。第六章 不可抗力13. 在本合同履行期间，如发生不可抗力事件造成不能按照约定履行本合同的，遇不可抗力的一方应立即将该事件情况书面告知另一方，并应在十五日内，提供不可抗力事件证明材料及合同不能履行或者需要延期履行的书面材料，经双方认可后协商终止合同或
9、暂时延迟合同的履行。14. 本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服并对当事人造成重大影响的客观情况，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、罢工、政府行为或法律规定及政策变化等。第七章 法律适用与争议解决15. 本合同适用于中华人民共和国法律。16. 本合同项下任何纠纷应通过友好协商予以解决。如果协商不成，任何一方均可向甲方住所地的人民法院提起诉讼。第八章 其他17. 本合同附件是本合同不可分割的组成部分，具同等法律效力。18. 本合同经双方法定代表人或委托代理人签章并加盖单位公章后生效。合同正本壹式肆份，双方各持有贰份，具有同等效力。甲方： 公司（
10、公章）法定代表人或委托代理人：（签章）乙方：公司（公章）法定代表人或委托代理人：（签章）签署日期：2010年月日附件一 公司 系统维护保养项目工作说明书一、 维保系统： 系统二、 维保期限：2011年 月 日至2012年 月 日三、 维保内容（乙方提供的 公司 系统维护保养项目工作说明书包含但不限于以下内容）1. 服务范围（请乙方详细说明维保服务的具体内容，包含硬件/软件或其他内容。）1) 硬件部分2) 软件部分2. 服务内容1) 维护期内，乙方对服务范围内的产品负责免费维护。2) 系统咨询：乙方将热忱回答甲方在使用乙方产品和系统过程中所遇到的各种问题和要求，同时接受甲方关于乙方新产品应用方面
11、的咨询。3) 现场巡检：提供现场巡检三次，对甲方使用的系统进行检查，保证甲方的软件处于最佳运行状态，并提供现场巡检报告。4) 应急事件处理时间要求：排除故障时间不得超过（双方商定的最大可承受时间，或者有相关行业规范或行政法规规定的时间）内规定的突发事件处理时间。3. 服务方式1) 电话支持响应服务：当甲方在日常系统运行过程中遇到任何有关本合同软件等方面的问题时，可以直接拨打乙方24小时支持热线电话： ，乙方将及时提供完整、准确的解答。不能立即回答的问题，也会在壹小时内给予电话或电子邮件的问题解答。2) 远程诊断响应服务：当甲方在日常系统运行过程中遇到有关任何有关本合同软硬件等方面的问题时，仅靠语言或文字描述而无法阐明问题的情况下，通过可行的方式进行远程诊断，以及时解决运行中系统的问题，并向甲方提交检测报告，确保用户的业务顺利进行。甲方需备妥一拨接转线及相关远程拨接设备。3) 现场支持响应服务：在系统的运行过程中，如果提供的产品出现严重故障，例如系统宕机或因为产品本身问题导致系统上线后系统不稳定，当乙方工程师通过电话、远程诊断支持仍无法解决问题时，应派出专家现场解决故障，保证用户整个系统顺利运行。公司2011年月日
