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1、修理厂的规章制度何为管理制度“无规矩，不成方圆”“制之有衡，行之有度”任何一个管理都离不开制度。制度是一切管理的基石和保障，要实 现有效的管理，必须首先建章立制。制度的建设对于企业的经营有着至关性重要，一个好的制度是企业做大做强走向 成功的保证。一个成功的企业必须制定一套健全而科学的管 理制度。管理制度的重要性不言而喻！让我们一起来学习最全面的汽修管理制度吧!（晋江市青阳新宏达汽车修理厂 ）1、礼貌周到 服务公开接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客 户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、 人员办理业务
2、手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。厂区应设有用于客户接待、休息的场所。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到 规范化、制度化。实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任 追究制度。3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥 善保存。维修收费应合法、合理，符合维修行业
3、的整体水平。维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维 修收费要使用合法收费凭证。4、信守合同 保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣 配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于5%机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作， 即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处 清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有 损坏应及时修补。3、根据
4、档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行 分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限， 电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、 有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存 的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资 料，由办公室按规定处理。6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的 车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检 验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印 汽车修理厂、修理人
5、员相关培训规则制度1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训 类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理 能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训 教师，有效的保证培训目标顺利完成。4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。5、提取营业收入的（）%做为职工培训费用。6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重 点提出下年度培训目标。1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及 时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按
6、单就近采 购。3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合 格的不准进库，不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符 合。5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防 失窃工作，做好仓库的消防工作。7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件， 修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂 时交还车主。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格 执行价格制度，不得随便加价。10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差
7、错，压缩库 存。为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体 员工必须严格遵守下列规定：1、必须按相关的安全技术操作规程进行生产作业。2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事 情。3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班， 车间内严禁吸烟。4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速 不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。5、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用 和存放。6、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养 使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材7、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒 雨或拖水地使用，应经常检查导线、插
8、座是否良好。8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国 家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制 度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度 的落实情况。二、按照安全生产法的要求设置安全生产管理领导 机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员， 负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工 严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得 违章作业。四、维修车辆前，应将车辆
9、停、架牢固后方可作业。举 升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不 准检修举升设备。五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进 行，并在规定的路段上进行。六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、 污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及 仪表等应严格按有关部门要求定期校验。七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及 防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路 确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。汽车修理工安全操作规程1、工作前应检查所使用工具是否完好。施工时
10、工具必 须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦 干净，按要求放入工具车或工具箱内。2、拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不 得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸 后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入 排水沟内，防止废油污染。4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。5、用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场 地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点 将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、修配过程中应认真检查原件或更换件是否
11、符合技术 要求，并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确， 是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起 动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。&发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。9、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方 与后方，并注意周围障碍物。1、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否 良好。2、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装 饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。3、在装有微机（电脑）控制系统的汽车上进行电工作业 时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外 损坏电子元件。4、电瓶充电作业
12、时，要保持室内通风良好。充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过45 C。5、新电瓶充电时必须遵守两次充足的技术规程。在充 电过程中要取出电瓶应先将电源关闭，以免损坏充电机及电 瓶。6、进行空调系统作业时，应在通风良好处。排除氟时 应缓慢，防止冷冻机油一起冲出，同时不能与明火及炙热金 属接触。7、添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或 溅到皮肤，将皮肤冻伤。8、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒， 同时应储放在通风干燥的库房中。1、工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物妨碍 工作，并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好，连 接是否牢固。2、进行校正作业或适用车身校正台时应正确
13、夹持、固 定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件 弹跳伤人。3、使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况， 确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。4、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择 适当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动保 护用品。5、焊补油箱时，必须放净燃油，彻底清洗确认无残油， 敞开油箱盖谨慎施焊。6、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得 在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油 漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。7、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车， 切忌在地上拖拉。8、进行氧焊点火前，先开乙炔气后
14、开氧气，熄火时先 关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气 阀再关氧气阀。1、进入烤漆房作业时，必须备齐所需油漆、天那水及 所需器具。2、在喷漆车辆进入烤漆房前，应先将底盘翼子板各部 泥土、灰尘擦拭干净，严禁在喷漆房内清除灰尘。3、喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣 服。4、严禁在喷漆间内点火吸烟。5、在喷漆间内作业时不得打开喷漆间门。80 C6、进行保温烘干作业时，不得将温度调节器设定在 以上。7、经常清洁进气滤网，以防止阻塞。8、供油泵烤炉不得漏油，每月对煤油箱进行一次排水 作业。1、举升的车辆不得超过该产品的额定举升重理。2、举升过程中严禁车下和车内有人。3、非使用
15、人员未经允许不得操作本设备。4、当举升机长期停止使用或下班后，应将控制盒电源 切断。5、应将车辆较重部件置于短托臂上6、举升车辆时，将托臂放到被托汽车合适位置后，再分别转动四只橡胶托盘，使四只托盘距车身位置相等，再按上升按钮，当车离地面 250px左右时，应检查托盘位置，并晃动一下车辆，检查是否安全，确信安全后，方可继续工作。7、液压举升上升后，其安全保险锁止手柄必须朝上。1、应在安全阀限定压力和规定排气量的条件下使用设备。2、必须保证空压机使用现场环境的清洁和通风，严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性和易燃性气体的场合使用。3、空压机严禁断油运行，使用者要经常注意检查机油 油位是否正常，要定期更换机油。4、 不要使用小于平方毫米而长度大于5米的导线作电 源线。5、每日工作结束后，必须旋开储气罐放污阀排出污水，第二日空压机启动前再合上放污阀。6、空压机运转时，当停电或临时停机时，需要重新启动，应将储气罐中的压缩空
