202X年4s店售后试用期工作总结

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1、4s 店售后试用期工作总结篇一： 4S 店售后试用期工作总结汽车 4s 店财务试用期工作总结 - 总结 转眼间，我来 xx 已有三个月了， 。通过三个月的，自 己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的。在这里首先陶经理的关心、与培养，感 谢与其他部门同事们的帮助与指导。（一）主要有以下几点和： 1 、通过三个月的历练，自 身的组织协调能力得到，沟通能力和平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为 做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得独立把五月份的值班表做出来的时候，出 了很多的问题，才发现并不像中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工 值班又要保证值班员工的休息，调节好

2、财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。 2 、 实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做 “借：预收账款 / 新车预收款 / 新车”“贷：主营 / 新车收入 / 东风日产（ /* 车型），应交税金/ 应交增值税 / 销项税额”，然后结转车款存入。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而 不做“预付账款” ，是做“销项税”而不是“进项税” 。3、对一个新员工来说非常重要。由于 我来 xx 的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有 因为培训少了而向其他同事的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票单 和出库单

3、，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细 心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。了几次这样的事情之后，首先自己 在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库 单一定要有的签字，否则不开票， () 。4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是 我第一次参加值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是 785 元，顾客是刷卡消费 的，我当时不知为何帮顾客刷了 455元，事后发现少收了 330 元，由于是第一次接触到这样 的，也不知道该怎么处理。当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打 电话。顾客是

4、一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我， 而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要细心、谨慎。 5、工作中要常怀的心、感激之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的，没 有这么多历练的机会，就没有我进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗 投入工作，每一次历练的机会，认真、专注、负责地去 做。 6、团队是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的。同事之间要相互帮助、 相互配合，每月的值班表能得到很好的，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，

5、他人顶替上来， 将其工作漂亮的完成， 这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。 7、xx 是一所大。工作中学习无止境、创新无止境。在 xx九年的发展历程中，形成了一整套完 备的系统，各项工作流程非常清楚，大到制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程， 都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新， 激发大家的参与热情，这就需要在工作的创新上下功夫。 （ 二）未来的发展愿景 1 、继续学 习，积累，为服务 xx 、服务同事打下坚实基础。 2 、配合经理，服从管理，向同事学习，各 方面争做同事的楷模。 3 、立

6、足本职，扎实工作，为 xx 的发展壮大贡献自己的一份力。 4 、 专注重复，挑战，力求创新。 今天，我由一名新人成长为一名正式的 xx 员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各 位同事对我工作的帮助与指导！ 明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将遵循“规范自我行为， 养成良好； 认同企业文化， 融入； 积极主动学习，培养敬业精神；树立正确目标，坚定服务决心”的方向继续努力。 汽 车 4s 店财务试用期工作总结随文赠言： 【受惠的人，必须 把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。西塞罗】篇二： 4s 店售 后服务上半年工作总结及下半年工作计划4s 店售后服务上半年工作

7、总结及下半年工作计划 众所周知，目前娄底的 4s 店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经 济的残酷性，作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经 受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导 及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任 务。以下是我对我部 XX 年上半年业绩的的分析报告：一、别克售后的经营状况 XX 年别克售后的年终任务是XX万，截止XX年6月底我们实际完成产值为XX元,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为 XX 台, 车间总工时费为 XX 元

8、（机修 :XX 元, 钣金 :XX 元, 油漆 :XX 元）, 我们的配件销售额为 XX 元, 其中材料成本 （不含税 ）为 XX 元，材料毛利为 XX 元，已完成了全年配件任务的 XX%。二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整 的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解 决问题， 避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售 后的物业及设备的维修费用仅有 XX 元，这是因大家的共同努力才使得物 业维修费用不但不超标，并有节约。三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源 配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为

9、 xx 人，其中管理人员为 xx 人，员工为 xx 人（除管理人员外，前台接待为 xx 人，机修人员为 xx 人，钣喷为 x 人，仓管及保洁各 x 人） 以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们 将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司 服务。 XX 年上半年所存问题及下半年的工作计划：一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专 业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客 所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员 的专业知识培训，提高

10、业务能力，加强技术水平； 在服务过程中， 服务人员应做到换位思考， 替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客 户更加满意。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十 分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错 误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口， 前台接待人员的一举一动，代表

11、着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业 树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系 上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我 们走，真正做到“比你更关心你” 。四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要 因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出

12、发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状 态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。六、加强 5s 管理，坚持对机器设备的定期维护，及时 发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理， 从而提高车间的整体运作效率， 降低 成本七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造 一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共 同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超

13、额完成 XX年公司下达的工作任务。篇三：汽车 4s 店售后服务部工作总结 年售后服务部工作总结售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。售后服务是窗口，是公司 整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自 - 年成立以来的售 后维修高峰，为此，对售后服务部门提出了更高的要求。做好售后服务，不仅关系到产品的质 量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。我公司对售后服务的一贯注重和 支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合前几年总体运行情况来看，今年我们 售后部较前几年都取得了可喜的成绩。售后部年终各项数据 统计一、进厂车辆台次：二、维修总产值：三、pdi三、车间工时产值：四、cs

14、i:在csi调查中，“20项因子平均平均得分”从第一季度的分到第四季度 80 分在服务流程的平均落实度 上，也由一季度的分，提升到了第四季度的 在公司各位领 导的指导和正确领导下，以及公司各位员工的辛勤劳动和共 同努力，售后工作取得了显著的成果。特别是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著 。在完成公司下达的目标计划方面，取得了飞跃的提升，尤 其 csi 成绩的提高更是显著，第三季度获得了郑州日产的提升奖励。在这年里主要从以下方 面开展了工作：一、维修接待前台：1、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户。将保险 与索赔交由专人负责，大大的提高了工作效率和客户的满意度。篇二： 4S 店试

15、用期工作总结篇一：汽车 4s 店财务试用期工作总结汽车 4s 店财务试用期工作总结转眼间，我来 xx 已有三个月了。通过三个月的试用期 工作，自己学到很多， 遇到很多的困难， 也出了不少的错误 在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其 他部门同事们的帮助与指导。（一）个人主要有以下几点认识和体会：1、通过三个月的历练， 自身的组织协调能力得到锻炼， 沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始 以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一 次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题， 才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既 保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调 节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用 用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/ 新车预收款 / 新车”“贷：主营业务收入 / 新车收入 / 东风日产 / （ * 车型），应交税金 / 应交增值税 / 销项税额”，然后结转车 款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而 不做“预付账款” ，是做“销项税”而不是