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1、组织组织结构结构诊断与诊断与调整调整优化方案设计报告优化方案设计报告 广州经华纬业企业管理广州经华纬业企业管理有限公司有限公司 20112011年年1111月月 中中 数数 通通 信信 息息 有有 限限 公公 司司 目目录录 一中数通组织结构项目概述 二中数通组织结构现状描述 三中数通组织结构诊断分析 四中数通组织结构调整优化方案 附：行业企业组织结构参考案例 一中数通项目综述 二中数通组织结构现状 三中数通组织结构诊断分析 四组织结构调整优化方案 附：行业标杆企业组织结构案例 目目录录 10598 12476 14820 22000 0 10000 20000 30000 2007年2008
2、年2009年2010年 2007200720102010年业务收入年业务收入 收入(万元) 中数中数通经过十多年的发展通经过十多年的发展，已由一家早期的广东电信数据局的三已由一家早期的广东电信数据局的三 产公司产公司，发展成为中通服下属内容及应用板块的龙头企业发展成为中通服下属内容及应用板块的龙头企业 转型关键期 基本实现战略转型 2003-2006 2006-2009 创业生存期 发展期（二次创业） 2010- 发展阶段发展阶段 总体情况总体情况 生存阶段生存阶段 1997-2002 业务收入和企业规模持续增长，目前已 成为年收入超过2亿元、人数超过1000 人的企业 业务从设备销售逐步涉
3、及到软件开发、系统集 成 公司IT业务得到大发展 ， 开始尝试运营性业务 ， 如短信的SP、网络游戏 等 增值业务完成了由培育 期向成熟期的转变，公 司业务基本完成了由项 目型向运营型的转型 定位明晰，主营业务日 渐凸显，不断寻求新的 突破，以实现企业快速 增长 企业新战略提出了加速发展的迫切要求企业新战略提出了加速发展的迫切要求，中数通组织结构也应中数通组织结构也应 配合调整配合调整 增值业务运营增值业务运营 CP内容提供/SP服务提供 增值平台开发增值平台开发 运营支撑运营支撑 营销支撑、技术支撑、运营 支撑 基于流程平台的协同服务 基于移动信息化和信息沟 通的协同服务 基于云计算、数据智
4、能分 析的协同服务 电信运营商宽带接入网建 设系统集成系统集成（SI SI）服务、 宽带接入网网络优化服务 集团客户IT维保服务、云 计算平台运营服务 技术服务：包括交易系统 和运营支撑系统 营销服务：包括营销系统 建设和营销推广服务 47% 55% 55% 52% 44% 13% 16% 18% 25% 35% 0 5% 5% 6% 9% 40% 24% 21% 17% 12% 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000 2010 2011E 2012E 2013E 2014E 20102010- -2014201
5、4年年收入结构预测收入结构预测（万元万元） ITO 电子商务 企业协同 增值服务 增 值 服 务 增 值 服 务 ITOITO 企 业 协 同 企 业 协 同 电 子 商 务 电 子 商 务 中数通与赛贝斯合资后，对公司 组织效率和效能将提出更高要求 中数通过去的成长主要推动力中数通过去的成长主要推动力，来自于企业主要经营者的超强个来自于企业主要经营者的超强个 人能力和非凡领导魅力人能力和非凡领导魅力，而不是组织系统本身而不是组织系统本身 市场化意识强市场化意识强，对市场高度敏锐对市场高度敏锐，能准确把握新兴市场发展机遇能准确把握新兴市场发展机遇，积极大胆果断积极大胆果断 出击出击 经营管控严
6、格经营管控严格，建立了规范系统的经营管控体系并严格执行建立了规范系统的经营管控体系并严格执行，内部成本控制和风内部成本控制和风 险控制到位险控制到位，基本杜绝了国企常见的内控空乏现象基本杜绝了国企常见的内控空乏现象 企业经营者强烈的事业激情和旺盛的工作精力企业经营者强烈的事业激情和旺盛的工作精力，感染感染、带动团队共同努力带动团队共同努力 原有行业背景沉淀了一批专业技术人才和丰富的行业经验原有行业背景沉淀了一批专业技术人才和丰富的行业经验 中数通目前的组织结构中数通目前的组织结构 总经理 副总1市场总监技术总监副总2副总3副总4营销总监 书记 增 值 运 营 中 心 综 合 部 财 务 部 人
7、 力 资 源 部 解 决 方 案 部 移 动 支 撑 中 心 质 量 管 理 部 软 件 开 发 中 心 终 端 应 用 中 心 乐 动 音 乐 中 心 市 场 部 平 台 软 件 中 心 系 统 集 成 中 心 运 营 支 撑 部 产 品 开 发 部 测 试 室 质 控 室 信 息 网 络 部 技 术 服 务 部 电 信 应 用 服 务 部 软 件 研 发 部 服 务 支 撑 部 后 端 部 门 后 端 部 门 运 营 部 前 端 部 门 前 端 部 门 职 能 部 门 职 能 部 门 版 权 部 渠 道 部 爱 音 乐 社 部 信 息 安 全 部 无 线 部 互 联 网 部 业 务 规 划
8、 室 经 营 管 控 室 商 务 采 购 室 行 政 室 秘 书 室 经营层经营层 本组织架构图基于中数通运行现状整理而成本组织架构图基于中数通运行现状整理而成 华 中 分 公 司 北 方 分 公 司 西 部 分 公 司 华 东 分 公 司 广 东 分 公 司 电 信 业 务 部 移 动 业 务 部 集 团 业 务 部 衔 接 部 门 衔 接 部 门 部门部门职能定义职能定义业务规划与目标业务规划与目标业务发展业务发展 市 场 部 负责公司的经营管控、业务 规划以及采购管理工作。 负责根据公司预算委员会提出的 全年经营目标、公司的总体业务 发展规划及各专项业务发展规划， 编制、修订、分解和监督
9、落实工 作。 1、负责公司重点业务的跟踪、督促和考核。 2、负责公司业务发展规划的制定和促进、公司商机的总 结、分析和挖掘工作。 3、负责公司商业情况及重点客户动态的收集工作。 4、负责相关政府、行业资质、科技项目、补助资金的申 办工作。 5、负责组织、指导商务采购工作：包括公司物资及服务 的询价、议价、合同、评审、入库、付款；物资供应商及 服务外包商的筛选、评价和管理。 业务 部门 负责业务管控辖区的客户关 系的维系、各电信运营商、 相关领域、海外业务的开拓， 完成公司下达的任务。 负责本公司的业务规划，包括做 好电信集团、中国移动、中国联 通、集团和海外业务等运营商的 客户拓展和沟通工作。
10、 做好市场开拓，实现总公司下达 的经营指标。 1、负责研究新的业务方向，培育新的客户业务。 2、扩大公司在各运营商领域及相关行业的市场份额。 解决 方案 部 负责相关市场和业务单元中 软件开发和系统集成业务的 整体技术能力展现，售前技 术方案支撑，招投标技术内 容的支撑和组织，领域内技 术积累及新技术进步。 负责系统集成业务、中国电信、 中国移动等电信运商及政企客户 相关的软件开发业务。 负责市场业务单元，包括中国电信、中国移动、政企客户、 海外相关的软件开发、系统集成方案编写工作。 财 务 部 负责公司财务核算、监督、 支持公司经营决策。 负责公司财务的整体规划与运营， 保证公司拥有良好的现
11、金流。 负责企业财务内部控制制度的设计工作，包括：组织实施 编制本公司年度财务收支预算，进行成本管控考核。财务 管理和会计核算工作，编制财务报告及会计报表，为企业 经营决策提供相关信息资料。 贯彻实施国家各项税收法规，协调与税务主管部门的关系， 确定税收法规在本公司实施的具体办法和本公司的税务策 略与方案，编制纳税报表，办理纳税申报工作。 二级部门职能汇总二级部门职能汇总（1 1） 二级部门职能汇总二级部门职能汇总（2 2） 部门部门职能定义职能定义业务规划与目标业务规划与目标业务发展业务发展 人力 资源 部 负责人力资源规划、人力资源 队伍建设、绩效管理、薪酬福 利管理、劳动关系管理等工作。
12、 负责公司人力资源规划及实 施，保证公司业务与人力的 发展相匹配。 负责人力资源队伍建设，特别是公司核心团队的建设（包 括部门）。 负责绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理，建立和谐 劳资关系。 负责公司人力资源相关制度的编制及实施（包括部门）。 综合 部 负责综合部全面管理工作，并 协助公司完成实现各项经营责 任目标，完成各项职能任务及 管理质量指标。 负责根据公司总体发展来规 划公司综合行政和信息化管 理工作。 负责信息化系统需求及权限管理，风险管理及法务工作。 负责安全生产管理，行政后勤服务。 音乐 运营 中心 负责经营、管理公司乐动音乐 中心业务，以及内部综合管理、 生产管理和技术管理
13、。 负责规划本中心业务，实 现公司下达的经营责任目标， 包括服务性收入列帐额、毛 利率、人工成本和差旅费用 等。 负责拟定、实施公司音乐业务发展规划。 负责产品发展策略、销售策略的制定及实施。 平台 软件 中心 负责平台软件中心业务的规划 与内部管理。 负责公司经营管控、生产支 撑平台开发建设、负责软件 框架、公共软件组件开发、 技术标准选择。 负责新技术、新产品预研；负责员工软件开发技术培训。 负责公司信息化的开发服务。 软件 开发 中心 负责经营、管理公司的运营商 软件业务、政企业务、北方分 公司软件部、华东分公司软件 部，以及内部综合管理、生产 管理和技术管理。 负责规划本中心业务，实现
14、 公司下达的经营责任目标， 包括服务性收入列帐额、毛 利率、人工成本和差旅费用 等。 负责开发技术的更新，保持与行业或优先行业的先进技术 水平。 确保产品质量在行业内保持良好的口碑。 根据中心的整体计划，制订和执行科学的、符合中心实际 的项目考核方案，并对产品项目各管理阶段进行过程控制， 保证产品项目高效地实施。 系统 集成 中心 负责经营、管理系统集成中心 业务、包括业务、团队、流程 等的管理。 负责规划本中心业务，实现 公司下达的经营责任目标 负责拟定、实施公司系统集成业务发展规划。 研究新的集成技术，培育新的集成业务，扩大公司在系统 集成业务领域的市场份额。 二级部门职能汇总二级部门职能
15、汇总（3 3） 部门部门职能定义职能定义业务规划与目标业务规划与目标业务发展业务发展 移动 支撑 中心 负责经营、管理公司的移动 软件业务，以及内部综合管 理、生产管理和技术管理。 负责规划本中心业务，实现 公司下达的经营责任目标， 包括服务性收入列帐额、毛 利率、人工成本和差旅费用 等。 制订和执行科学的、符合中心的移动项目考核方案。 对移动产品项目各管理阶段进行过程控制，保证产品项目 高效地实施。 增值 运营 中心 负责经营、管理公司增值运 营中心业务，以及内部综合 管理、生产管理和技术管理。 负责规划本中心业务，实现 公司下达的经营责任目标， 包括服务性收入列帐额、毛 利率、人工成本和差
16、旅费用 等。 负责拟定、实施公司增值业务发展规划。 负责产品发展策略、销售策略的制定等工作，并负责实施。 负责运营性增值业务产品的技术开发、升级和维护工作。 以运营为导向对原有技术平台和产品功能进行扩展，并与 其它部门充分沟通合作，将成熟的增值业务产品及运营平 台拓展到其它区域和运营商。 终端 应用 开发 中心 负责经营、管理公司终端应 用开发中心业务，以及内部 综合管理、生产管理和技术 管理。 负责规划本中心业务，实 现公司下达的经营责任目标， 包括服务性收入列帐额、毛 利率、人工成本和差旅费用 等。 负责拟定、实施公司客户端业务发展规划。 负责研究新的客户端技术，特别是移动应用开发，开发具 有运营价值的客户端产品，培育新的客户端运营业务。 质量 管理 部 负责公司软件部门的质量管 控工作，以及平台产品中心、 软件应用中心、移动服务支 撑中心等中心的发布测试把 关工作，以及内部综合管理、 生产管理和技术管理。 负责公司ISO的资质维护，流 程管理。
