企业经营管理-有效管理者的八大工具

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1、有效管理者的八大工具,主讲人：北大宋新宇 博士,有效管理者的八大工具,目录一：,1. 人在企业中的地位 2. 企业管理者的角色 3. 管理作为一个职业 4. 有效管理者应当遵循的7个为人处事原则 5. 有效管理者必须完成的5个任务 制定少但远大的目标 组织有效实施 合理决策 有效监控 培育人才,有效管理者的八大工具,目录二：,6. 有效的管理者必须掌握的8大工具 ABC分析及系统的舍弃 目标管理 高效会议 报告系统 岗位设置 业绩评估 预算体系 个人工作方式 7. 在工作和学习中成长为有效的管理者,有效管理者的八大工具,1. 人在企业中的地位,有效管理者的八大工具,以我的经验看来，人们可以应付

2、除了人的问题以外的任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。 爱德华兹戴明（1900-1993），美国质量管理专家 能力是你能够做某件事情。动机决定你做什么。态度决定你能把这个事情做得有多好。 卢霍尔茨（生于1937年），美国橄榄球教练,有效管理者的八大工具,问题：一个人为什么为一个公司工作？ 诚实的回答！,有效管理者的八大工具,企业是什么？ 企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织,有效管理者的八大工具,土地 资金 物料 人力 信息,价值不只是利润，还包括创造利润的能力,有效使用,价值最大化,企

3、业理念：使命-远景-核心价值观,有效管理者的八大工具,使命 远景 阶段性战略目标 核心价值观,使命与哲学是企业的最主要的出发点。一个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只有在清晰地定义了某使命和目的的情况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。 彼得杜拉克,有效管理者的八大工具,2. 企业管理者的角色,有效管理者的八大工具,管理者的角色队长兼教练 关键业务执行者（“球星”） 部门建设者（团队/氛围/绩效） 工作教练兼培训导师 沟通桥梁（上下/部门间/内外） （不是上传下达，是承上启下） 管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理,有效管理者的八大工具,管理者的几

4、种角色定位,有效管理者的八大工具,队长,球 星,教练,有效管理者的八大工具,老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而应是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。 约翰哈维-琼斯（生于1924年），II前任首席执行官,管理者角色的变换,角色没有对错，只有合适与否 角色转变：痛苦与困难,有效管理者的八大工具,企业发展的四支队伍,领导者：敢于超出自己的资料去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员,有效管理者的八大工具,企业家式的管理者,管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神

5、的管理者,有效管理者的八大工具,领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付诸行动并保持下去的能力。 沃伦本内斯,领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是在他自己也不能确定事情的结果的时候。对领导者的最终检验就是每次会议开完他离开后你的感受 你是否感觉到热情高涨和充满信心？ 菲尔德歇尔蒙哥马利（1887-1976），英国将军,有效管理者的八大工具,对领导来说，孤寂是必然的。 格里鲁宾逊（生于1948年），格兰纳达公司经理 风平浪静的时候任何人都能够掌舵。 普比利斯塞勒斯（生于公元前42年），古罗马作家,有效管理者的八大工具,管理者素质,技能：一个人能

6、做好某些事情的本领 知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉 品质：气质与性格,有效管理者的八大工具,技能 知识 社会角色、价值观 自我形象 品质,推动力 推动力：一个人的需求与动机,冰山模型,有效管理者的八大工具,高 机 动 、 性 性 杂 特 能 复 技 作 和 工 识 知 低 相对重要性,不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物缺少一些成功最基本的要求：谦恭；对一线人员的尊敬；对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解；对上级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、忠诚、判断力、公平和诚实。 罗伯特汤森（生于1920年） 在所有成功的职业团体中，对

7、个人的器重不是基于他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平和领导才能。 马文鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始人,有效管理者的八大工具,3. 管理作为一个职业,有效管理者的八大工具,管理：一个无所不在的职业,企业管理者、总裁、部门经理 主治医师、市长、官员、校长、系主任、项目负责人 管理别人下属、同事、上司 管理自己目标、使命、时间 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达、落后国家的 落后，都是因为管理的水平。,有效管理者的八大工具,什么是管理,为什么需要管理？ 管理是什么？ 管理什么？ 谁来管理？ 管理就是更有效实现组织目标的手段 管理就是通过一群人有效实现组织目标,有效管理者的八大工

8、具,管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其自然。管理者的眼光，奉献精神和正直决定了管理的正确或错误。 彼得杜拉克 管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。 亨利法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家,有效管理者的八大工具,管理的质量,优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者,有效管理者的八大工具,有效的管理=效率+效果,效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效

9、性 =把事情做正确 效果：活动在多大程度上实现了预定目标，活动的 效果如何（有效的结果） =结果的有效性 =做正确的事情,有效管理者的八大工具,只有闲人才有时间把事情做得更好。 拉尔夫沃尔多爱默生（1803-1882）、诗人,有效管理者的八大工具,问题：谁是“完美”的管理者？,有效管理者的八大工具,德国600家大型企业对管理品质的要求,能力 思维方式 中国 知识 团队精神 远见 人格 善于交际 毅力 性格 雄心勃勃 特质 国际视野 全能天才 经验 社会意识 战争英雄 品质 品格高尚 诺贝尔奖得主 潜能 个人魅力 电影明星 直觉 政治家 判断力,有效管理者的八大工具,如果一个组织需要天才或超人管

10、理的话，那么它就不可能生存下来。一个组织必须是这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。 彼得杜拉克（生于1909年），管理理论之父,有效管理者的八大工具,正确的问题：什么是有效的管理者？ 不是天才，而是普通人 管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率 而不是：如何找到天才？ 智商高VS低 成绩突出的人毫无共同点！ 个人魅力VS不起眼的人物 与众不同是达到高峰的唯一途径 有趣VS无趣,有效管理者的八大工具,关键在于行动方式,不是这些人是谁，而是他们怎样行事 秉性，性格和特征无法学习，行为方式可以学习,有效管理者的八大工具,错误的理念 员工满意论 领导万能论 只有下属才

11、应接受管理 管理文化论,对人负责的是自己，而不是组织 没有任何进步和变革是从满意中产生 指望企业给员工带来满意和幸福，是一个过分的要求 组织存在的目的：特定的、单一的 不应四处寻找精力充沛、生气勃勃、高瞻远瞩、风度翩翩的领袖 对领袖的呼唤十分危险，通过呼唤找到领袖的机会很小 不应以人是什么，应以人做什么为基础 最棘手的难题是如何管理上司 在任何文化中，有效的管理者“做什么“都是相似的。,有效管理者的八大工具,角色+职业：有效管理者的共同之处,自觉/不自觉地遵守一些共同的行为准则 细致、认真地完成某些任务 系统地使用一些工具，像工匠一样专业,有效管理者的八大工具,管理职业的四个元素,1.任务：每

12、个职业都要了解自己特别的任务-认识和知识 2.工具：每个职业都要学会使用专门的工具-训练和重复 3.原则：在完成任务和使用工具时必须遵守的一些准则， 它确定完成任务的质量和使用工具的方式-领悟和纪律 4.责任感：对自己的所作所为负责-这是一个人个人的决定，无法学习，也无法强迫。,有效管理者的八大工具,管人的真理第8条：有顾虑时，雇用勤勉的人,只有责任心与工作绩效有关 有责任心的人 -为人可靠 -工作认真 -细致 -擅长计划 - 有组织性 - 工作努力 - 坚忍不拔 - 成就导向,有效管理者的八大工具,责任心是否可以培养？, 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其困难的 有效的激励和监控

13、能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人） 但对没有责任心的人作用不大,有效管理者的八大工具,管理制度理论, 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受制于单个的人 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 每个人，包括管理者，都必须遵循企业的规则：法治而不是人治 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到较高水平 不是“最强的人、最好的人、上帝指派的人、最聪明的人、大多数人”而是制度,有效管理者的八大工具,企业成功的关键,不在于 而在于 X选择最好的管理者 X培育他们、教育塑造他们 X“由谁来管理” X“什

14、么是正确的管理” X“无所不能的人” X创造一个组织框架、制度框架 X“报钟人” X “造钟人”,有效管理者的八大工具,万科的做法,人才是万科的资本 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情的创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够