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新媒体营销渠道探究以“微信”为例(大纲)摘要Abstract一、绪论(一)研究背景及意义(二)研究内容及方法二、相关概念界定及理论基础(一)新媒体营销渠道1.新媒体营销渠道界定2.新媒体营销渠道特点3.新媒体营销渠道功能(二)O2O微信营销(三)相关理论基础1.市场细分理论2.营销4C理论3.客户关系理论4. 顾客让渡价值理论三、新媒体营销渠道微信营销应用(一)关于微信渠道的调查2.调查结果(二)案例分析:“Ballin篮球”公众号营销渠道应用1.“Ballin篮球”公众号在企业营销中的作用2.“Ballin篮球”公众号营销渠道存在的问题四、以微信为例探讨新媒体营销渠道策略改进(一)细分用户群体,实现定制化服务1.实施CRM策略进行用户细分2.进行定制化信息及产品推送(二) 改善用户体验,增强用户粘性1.关注用户满意度2.掌握最佳营销时间与频率3.继续提升信息质量(三) 提升互动体验1.人工与智能互动并存3.线下互动定期开展(四)提高对微信渠道管理的重视1.完善企业整合营销体系2.加大微信公众账号宣传力度五、结论参考文献附录