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1、班组长有效沟通技巧 课前自评 学习课程 查看考试结果 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.沟通的目的是：1. A沟2. B通3. C和4. D合正确2.沟通要以（ ）为导向。1. A结果2. B原因3. C事实4. D问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：1. A批评式2. B评价式3. C描述式4. D提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：1. A知浅言深，知深言浅2. B以别人喜欢的方式对待他3. C注意讲话的时机4. D讲话对事不对人正确5.班组长
2、和下属沟通的目的是：1. A获得服从2. B获得顶级优势3. C获得支持4. D获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：1. A言简意赅2. B及时做记录3. C选择时机4. D多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给：1. A问答题2. B主观题3. C选择题4. D分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：1. A爱心2. B同理心3. C信心4. D细心正确9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：1. A广开言路2. B了解下属3. C说大实话4. D巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：1. A暗示2. B忠告3. C斥责4. D告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：1. A调查收集第一手资料2. B坚持对事不对人3. C用解决问题的方式批评4. D不能无声批评判断题正确12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。此种说法：1. A正确2. B错误正确13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。此种说法：1. A正确2. B错误正确14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。此种说法：1. A正确2. B错误正确15.沟通时多提主张、少提建议能够得到较好的效果。此种说法：1. A正确2. B错误窗体底端
