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1、酒店服务赛项规程测试题（供参考）一、判断题（共50分，每题1分）1.饭店室内舒适的温度夏季为24-28，冬季为16-22。( )2.西餐宴会服务中，当客人用完头盆后应从客人右侧撤盘，撤盘时注意要留下头盆刀、叉。( )3.拉椅让座应遵循先女后男、先宾后主的原则。( )4.中餐宴会菜单可以作为纪念品让参加宴会的客人带走。( )5服务人员的奉献精神可以使消费者获得精神享受和经济利益，给企业带来更大的效益。( )6大型宴会一般采取“中心第一，先右后左，高远低近”的桌次安排原则。( )7.迎宾工作程序：提前迎候、热情迎宾、休息厅服务、衣帽间服务、迎宾入座、就坐服务等程序。( )8.餐厅竞争除产品质量和价
2、格竞争外，应以服务竞争为主。( )9.中餐上菜时，遇到有跟配料调料或洗手盅的菜肴，应先上正菜，再上调配料或洗手盅。( )10.上菜时顺序要正确，速度越快越好。( )11.应该在宾客的右侧倒第一杯礼貌茶，通常以10分满为宜。( )12.正餐服务为客人提供红葡萄酒时，应向宾客展示酒瓶，在宾客面前打开酒瓶，西餐时，倒少量酒让主宾鉴酒。 ( ) 13.为满足不同客人的需求，零点餐厅内桌型摆放一般不少于3种。( )14.啤酒瓶上标示12度意味着这瓶啤酒含有12%的酒精浓度。 ( )15.按照生产工艺可以把酒分为发酵酒、蒸馏酒和配制酒。( )16.为节约人力成本，餐饮部的采购员和验收员可以兼任。( )17
3、.食用肉类、野味及家禽食物时通常配饮清淡的酒。( )18. 发酵酒是指从酿酒原料直接提取或用压榨法取得的酒浆。( )19.矿泉水是含有一定量矿物质和某些有益健康的微量元素与气体成分的地下水。( )20.餐厅采用一整套完整的菜单，而不是一张菜单，这些菜单按照一定的时间循环使用，过了一个完整的周期，又开始新的周期。这样的菜单成为循环菜单。( )21.Irish Coffee属于热鸡尾酒，原料为热咖啡、爱尔兰威士忌、白糖、抽打过的奶油。( ) 22.绿茶和花茶的泡茶最佳水温是80。( )23.白葡萄酒最忌摇晃，以防沉淀物泛起。( )24.餐巾英文为“Napkin”,又称口布、席巾等。( ) 25.双
4、面煎蛋的英文翻译是Sunny Side-up。( )26.在餐厅气氛设计过程中，要想提高顾客的流动率，餐厅里最好使用桃红色和紫红色等。( ) 27.佛跳墙是福建的地方菜。( )28.苗族人口味以酸、辣为主，尤其喜食辣椒。( )29干藏库最佳温度为15-30。( )30.煮沸消毒适用于食品的餐饮用具、茶具、酒具和直接入口食品的容器、材料器材的消毒。( ) 31.菜肴的工艺流程按顺序包括原料的选择、加工、切配、烹调、出品五个阶段。( )32.直接成本是指餐饮部为组织和管理经营活动而发生的费用以及由企业统一负担的费用。( )33.饭店酒吧常见的形式有主酒吧及宴会酒吧，酒廊，歌舞厅酒吧和服务酒吧。(
5、)34.影响餐饮产品定价的内部因素是指餐饮企业在定价时自己有能力控制的因素。( )35.俄式菜肴的名菜有鱼子酱、红烩牛肉、黄油鸡卷等。( ) 36.零点接待也称散座服务或小吃服务，指客人随到随吃，先吃后付款。( )37.意式菜肴的名菜有通心粉素菜汤、肉末通心粉、匹萨饼等。( ) 38.厨房设计与布局中的三线平行是指冷菜生产线、热菜生产线和点心生产线平行分布。( )39.菜肴质量的好坏和价格的高低很大程度上取决于烹调菜肴所用的毛料、配料和调味料的种类和数量。( )40.中国菜的制作特点是，善于选用多种原料，恰当合理地配比佐料。( )41.在厨房菜点生产过程中影响质量的因素主要是厨房员工的职业精神
6、、食品原料的质量和生产过程等。( )42.人们在日常生活中由于吃了被细菌，细菌毒素，化学物质或有毒性物质污染的食物，而引起的一种慢性疾病，就是食物中毒。( ) 43.造型菜肴的分菜服务都要求整齐有序，为宾客分取少量菜肴，以保证菜肴造型保持原状。( )44当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人乘电梯迅速离开。( )45红外线灭菌适用于对食品超净车间、冷菜间和饮用水消毒。( )46.厨房根据自己的出菜顺序，可选择第一道上蔬菜类的菜肴。( )47.蛋清在调制鸡尾酒中的作用是增加酒的泡沫，一般不会改变酒的口味。( ) 48.伏特加之名源于俄语，意思是“水”，“可爱的水”。 以俄罗斯产的质量最好。
7、( )49.分菜服务时，餐厅服务员站立要稳，不可斜靠于客人身上。 ( )50.有毒有害物质进入食品后对人体健康造成威胁，称为食品污染。( )二、单选题（共30分，每题1分）1.以下酒品中属于清香型白酒代表酒的是( )。A.四川泸州老窖特曲 B.贵州茅台酒 C.山西杏花村汾酒 D.桂林三花酒2.宴会上客人致辞用的讲台通常放在( )。A、主桌的右侧位置，即主人餐位的左后侧B、主桌的右侧位置，即主人餐位的右后侧C、主桌的左侧位置，即主人餐位的左后侧D、主桌的左侧位置，即主人餐位的右后侧3.根据国际葡萄酒组织的标准，干型葡萄酒的糖分含量为( )。A. 0.1克100毫升以下 B. 0.2克100毫升以
8、下C. 0.3克100毫升以下 D. 0.4克100毫升以下4.西餐服务方式中被称为“盘子服务”是( )。A、俄式服务 B、法式服务 C、英式服务 D、美式服务5.按酒的生产方法分类，蒸馏酒通常是由( )。A发酵酒蒸馏提炼而得 B配制酒蒸馏提炼而得C酿酒原料直接蒸馏提炼而得 D利口酒蒸馏提炼而得6.通常宴会服务员需掌握宴会菜肴的制作方法、服务要求和宴会标准，并熟悉中餐菜肴的特点，以及( )。A、宴会菜肴的成本B、宴会菜肴的出处C、宴会菜肴的质量标准D、宴会菜肴的原料来源7.按照法国法律对葡萄酒的等级分类，最高等级的葡萄酒应标示为( )。A.AOC B.VDQS C.VIN DE PAYS D.
9、VIN DE TABLE8.乌龙茶出现于中国的朝代是( )。 A.宋朝 B.元朝 C.明朝 D.清朝 9.面谈预订是宴会的预订方式之一。根据面谈得到的信息，逐项填写清楚宴请人和被宴请人的信息，宴会的时间、标准、人数、场地布置等信息所使用的表单叫做( )。A、宴会合同书 B、宴会记录本 C、宴会预订单 D、宴会通知单10白兰地的颜色来源于( )。A、人工色素 B、橡木桶 C、焦糖 D、葡萄皮11.根据宴会的人数、菜肴的数量准备餐具，一般来说备用餐具不低于( )。A10% B.15% C.20% D.25%12.服务员将面包、黄油放在客人的面包盘和黄油碟内的服务必须在西餐宴会开始前( )。A、3分
10、钟 B、5分钟C、7分钟 D、10分钟13.下列关于斟酒服务的说法中，不正确的有( )。A.站立在客人左边用右手为客人斟酒 B.斟倒酒水时，瓶口与杯沿应保持一定距离 C.白葡萄酒应先冷藏或冰镇后斟倒 D.鸡尾酒应在吧台配制好后送至餐桌14.餐饮服务中，对整瓶销售的酒一般要做“示瓶”服务。“示瓶”的目的是( )。A.由客人鉴定酒的有关情况 B.让客人确定酒的价格C.使客人明白该酒应如何服务 D.表示餐饮企业服务的档次15. ( )适合汤类、羹类、炖品或高档宴会分菜服务。A、转盘式服务 B、旁桌式分菜服务 C、叉勺式派菜法 D、各客式分菜服务16.一杯售价为48元的鸡尾酒，其成本为12元，那么它的
11、毛利率应为( )。A.60 B.70 C.75 D.8017. ( )是指企业筹集经营所需资金而发生的费用。A.营业费用 B.直接成本 C.管理费用 D.财务费用18中餐热菜上整条鱼时，传统的礼貌习惯是( )。A.“鱼不献腹” B.“鱼不献脊” C.头部对正主位 D.头部向左19.菜肴烹调质量管理的基本选择除了制定和使用标准菜谱，加强培训和基本功训练，还应做到( )。A.食品的采购质量 B.严格烹调质量检查C.菜品出入检查 D.成品菜肴试菜20.低于( )摄氏度以下的菜点，人的感官的敏感度会下降。A.40 B.30 C.25 D.3521.厨房与餐厅应处于一楼层，连接通道顺畅，出菜口与餐桌的最
12、远距离应控制在( )以内。A.30米 B 40米 C 50米 D 60米22.旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2010）中规定,四星级饭店必备项目检查表中要求菜单及饮品单应装帧精致，完整清洁，出菜率不低于( )。A、80% B、85% C、90% D、95% 23.以下属于鲁菜的是( )。A.Roast Duck “Cantonese”Style B.Barbecued Pork with Honey C.Braised Sea Cucumber with Scallion D.Salted Duck24.一瓶标准酒度为12度的解百纳干红，它的英制酒度是( )度。A.24度 B.36度 C.20度 D.21度25.下联哪项不属于标准菜谱的设计过程( )。 A.确定菜肴名称 B.保证菜品质量要求C.核对编册 D.计算出标准成本26. 生鱼、肉类库短期保存的温度应该在( )之间。 A. -100 B. -10-6 C. 05 D
