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1、摘 要：目前，伴随着物流行业的迅猛发展，我国企业在物流发展过程中的地位显得越来越重要。尤其是在互联网时代的发展进程中，许多不同种类的企业都在逐步进入微利时代，充分说明各公司产品获得的利润逐步透明。因此，就需要企业必须不留余力地使物流成本合理的降低，有效的提高物流管理效率。在当今的市场环境中，也给企业的发展带来了这样那样的考验，企业必须在保证客户满意度和最大限度提高企业竞争力的基础上合理降低生产成本。只要在企业的成长过程中，使物流管理不断完善就可以达到这一效果。关键词：销售物流管理；现状；问题；对策I浅谈企业销售物流管理1、销售物流管理的概述1.1、销售物流的概念销售物流是生产、流通企业出售商品
2、时，物品从生产者或持有者转移至用户的物流活动,是商品经过运输、储存、装卸搬运，或加上包装、拣选、配送、销售，到达顾客的流动过程。销售物流又称为企业销售物流，是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。在现代社会中，市场环境是一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的服务性，以满足买方的要求，最终实现销售。在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此，销售物流的空间范围便很大，这便是销售物流的难度所在。在这种前提下，企业销售物流的特点，便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸
3、如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。1.2、销售物流的模式销售物流有三种主要的模式：生产者企业自己组织销售物流，第三方物流企业组织销售物流，用户自己提货的形式。生产企业自己组织销售物流是在买方市场环境下主要销售物流模式之一，也是我国当前绝大部分企业采用的物流形式。第三方物流企业组织销售物流由专门的物流服务企业组织企业的销售物流，实际上是生产者企业将销售物流外包，将销售物流社会化。用户自己提货的形式是将生产企业的销售物流转嫁给用户，变成了用户自己组织供应物流的形式。对销售方来讲，已经没有了销售物流的职能。这是在计划经济时期广泛采用的模式，将来除非十分特殊的情况下，这种模式不
4、再具有生命力。2、我国企业销售物流管理的现状及存在的问题2.1、我国企业销售物流管理现状目前，中国企业与发达国家在物流发展程度上有很大的差距。对于中国的企业，他们大部分都接受了物流管理的概念，虽然许多的企业在其运营和活动中都包含物流，但许多企业或多或少的不明白物流管理的本质意义，轻视了物流管理在企业中所占的重要位置，甚至怎样利用物流管理去开展运营都不了解。因此，目前我们国家大多数企业的物流仍然是自主物流的形式，它们不依赖于支持市场营销的物流系统，而且第三方物流公司的利用率很低。这种自我支持的物流设施具有低运行率和高成本，落后的设施设备，最终造成客户满意度的下降。也是因为第三方物流企业的活跃程度
5、相对较低，企业不能及时准确地对市场上的小宗货物，多种类和急迫性的需要给予满足，这反过来又使企业快速适应市场需求而受到技术上的限制。图1 第三物流服务商选择流程图从上图可以看出，我国大部分企业目前选择第三方物流服务商主要是由物流部门向公司推荐第三方物流服务商，再由内部管理人员依据相关指标对这些第三方物流进行打分，符合要求的则被确认为合格的承运商。但是由于选择的流程比较简单，在调查中发现这样的物流服务商无法帮助企业节省物流成本，提高客户服务水平。与此同时，“外包”和“分包”主要用于交通运输，城市流通，仓储，包装服务，因为从企业自身的来看，企业并不构成经济规模。“外包”数量的区间在2至10间，甚至也
6、有些已经超过10个之多。由于企业物流是分散布局，所以不能形成统一综合的物流体系，因此在供应链管理中难以运作。想要适应现代的物流运作模式，需要企业制定有效的物流管理决策。2.2、我国企业销售物流管理存在的问题2.2.1 管理理念落后，影响了企业的管理水平“尽管大部分的企业都有专门的物流管理机构, 但是企业对这些物流管理机构的职能认识不深, 在工作的过程中只能简单的实行一些传统的计划, 比如说产品的采购、存贮及运输等过程, 在统一工作、信息管理以及资金管理及资金管理方面的能力还是比较低的,不能很好的协调工作与管理,甚至可能出现脱节的现象,没有形成很好的供应链,使物流管理方面的问题越来越显著,但是也
7、没能够及时的提出解决的措施,造成整个企业的物流管理受到影响,这是不利于企业的经济发展的。落后的管理理念使得企业在物流管理方面没有能够得到很大的进步,仅仅只是按计划工作,通过相应的指标去指导物资计划工作,这会造成很多不利于物流管理的现象，比如比如指定供货商采购物资的量较少,物资库存的量无限增大等等,在落后的管理理念指导下,这些现象在企业中都是屡见不鲜的。所以,必须抛弃企业传统落后的管理理念,不断创新企业的物资管理方式,顺应时代发展的潮流,使企业的物流管理水平得到进一步提高”。2.2.2企业物流管理手段和方式落后许多企业物流管理的手段和方法落后，是因为他们仍然采用传统的物流方法和管理方法。一方面他
8、们只关注原材料和生产产品的投入和生产，另一方面不重视运输方式、运输成本与利润的比例关系。一些企业认为物流实际上就是将生产原材料和成品输入和输出，并没有考虑到物流管理中所产生的库存成本也没有对数据进行分析比对，所以不能准确客观地评价企业物流管理中的库存现状。毫无疑问的是，这都是由于企业物流管理的手段和方式存在很大的问题，这不仅在购买原材料时增加了，同时也使存储成本增加，如此一来导致企业的利润不断下降。2.2.3.缺乏高素质人才队伍，对物流管理的控制力较低虽然目前企业物流发展很迅速，但受制于规模大小，工资水平和发展前景，导致许多拥有高素质的管理型人才都不选择物流企业，对人才的吸引能力较小，逐渐造成
9、了企业发展过程中专业人才的流失和缺乏。尽管如此，伴随着物流的迅猛发展，也迫使着物流管理逐步走向专业化，这意味着拥有专业物流知识的人才缺口越来越大。并且我们都知道目前企业物流管理出现的问题都与物流管理人员有着不可分割的关系。如果一个企业没有高素质的物流管理人员作为支撑，就不能为企业画好蓝图，然后有计划地把控物流成本，合理的规划布局，最后致使企业由于物流成本的增加而使利润逐渐下滑。此外，也将对企业物流管理的科学化，高效化和专业化产生一定影响。现今，企业在迅速发展的背景下物流管理依然处于效率较低下，物流管理的专业化程度很大部分受物流管理人员专业知识的影响，所以它对企业的长期发展有着很大的影响。2.2
10、.4企业物流管理信息化程度及其效率较低因为互联网时代的到来，所以突显了现代化的办公软件和信息技术在企业开展运营中的重要地位，它与公司的长期稳定发展密不可分。相对于企业而言，它们依然在物流管理过程中使用着最传统的管理方式，由于过去长期没有对信息化办公软件形成依赖，因此对现代化办公软件不熟悉而不能正常进行运作，信息应用程度非常低，有些公司仍然在纸和笔的时代中徘徊。有些企业，根本看不到现代信息化管理技术和工具，虽然有的企业已经购置了相应的现代化办公工具，但是苦于没有能够了解和操作的专业人才，也让信息化设备失去意义，造成了了物流管理的低效率，不专业的不良局面。2.2.5物流运作难以和供应链需求达到平衡
11、供应链管理高效运作的关键之一就是物流。我国企业与国外发达国家不同的是宏观物流环环境，因为我国物流环境和市场的完善程度比较低，并且法律法规并不健全，也没有统一规范的标准，因此也造成了物流的不畅通。那些有自主经营物流的企业，他们自己的生产标准是不一样的，这是企业间交流合作的主要阻碍。目前来看我国整体上物流供应商服务质量比较低，许多公司一直在选择新的物流供应商，这不仅使成本增加，而且也对企业供应链合作关系造成影响。3、提高我国企业销售物流管理的对策3.1、健全物流管理制度，创新管理观念由于经济力量和企业发展规模对企业管理者的影响，他们只是注重寻找新的市场去提高自身的经济效益，并未看见物流管理在发展中
12、所扮演的重要角色。思想观念上还存在不恰当的地方，因此，企业需要对从前的传统思想观念进行全面革新，同时增强物流管理创新意识，成立适合自身发展道路的物流管理系统。拥有创新物流管理理念，就要求企业必须具有符合时代发展的物流管理思想的同时，发挥主观能动性发现新事物新的管理理念，在这过程中能够真正认识物流是帮助企业利润增长的关键因素，而不仅仅是将物流与企业货物运输简单地划上等号。应该综合考虑生产，管理和销售这三个方面，然后把先进的物流管理理念融入公司的运输，仓储，采购，加工，销售等各个环节，以及公司多元化的生产经营环节和科学布局。同时，公司需要先为自身规划好符合时代要求的物流管理蓝图，然后根据其内容合理
13、降低物流成本，科学把控库存成本，拓展公司盈利空间。3.2、依托第三方物流机构，创新物流管理方式方法现在，企业物流管理的方式和手段仍然处于“大而全，小而全”的管理方式。他们热衷于依靠自己的力量来完成物流系统，这往往是因为设备设施和管理的低效使用而造成的管理成本低的现象出现。因此，企业需要舍弃不符合时代要求的物流管理的方式与手段，在实践中不断创新和改进。第三方物流的形式可以通过创新物流管理的方法去实现，所说的第三方物流，指的是物流渠道企业通过中介专业物流服务去满足需求方物流需求。企业使用第三方物流有很多优点，它可以使企业在从事企业的生产经营管理方面更有时间和精力，能够充分有效地发挥自身优势，来使企
14、业经营成本降低，从本质上提升企业的竞争能力。使用第三方物流，虽然企业必须支付委托费用，但可以降低采购，仓储，包装，运输，搬运和人力成本，提高资源利用效率，从而节省大量的人力，物力和财务费用。3.3、培养高素质物流管理人才从企业物流的发展来看需要具有专业知识的物流人才作为依托，需要以培养物流人才为重点，培养高素质物流人才可以提升物流服务水平，促进品牌推广，使消费者满意度增加，最终推动企业的迅速发展。因此，企业应该积极的为本公司培育符合时代要求的物流管理型人员，多与管理培训公司的合作，积极让物流人才参与管理培训公司开展的高端物流培训课程，为企业培养一批拥有高素质的物流技术人才；拓展物流试点区域，为
15、企业建立物流人才竞争体系，让企业员工自由竞争，选拔那些出色的人才留在企业，为企业培养核心力量；观察理论与实践相结合的实际情况，开展学习交流会分享学习别人的物流管理经验，培养出具有创新观念和适应能力的高素质物流人才; 企业必须舍得拿出一部分资金用于支持物流科研项目的研发，这样一来会潜移默化的带动员工投身科研项目，这不但为公司培养了科研人才，也使企业在物流管理过程中有理论基础。3.4、建立企业自身的经济效益评价制度我们都知道，决定一个企业的成败因素是企业活动的成本效益和效率。因此，建立企业自身的经济效益评估体系至关重要在建立物流绩效评估体系时，应该关注下面这几点：评估目标标必须是量化的，全面的，深
16、入理解的，有利于避免弱点，完全公开，使大家达成共识，涵盖整个物流过程；抓住其要害；绩效考核必须能够达到提高经济效益的效果，增加互信。完整的绩效评估体系包括三个基本组成部分：实用程序，生产力和绩效。只要公司设立了具有以上标准的物流绩效评估体系，那么接下来就是收集，整理和分析数据了。企业自身的经济效益评估体系不是静态的，完整的评估体系有时需要长达十年的修订。因此，企业应该在不断探索中逐步完善自身具有缺陷的物流绩效评估体系。3.5、优化结构，建立稳定的供应链企业必须认识到供应链管理的重要性，企业重视供应链管理的概念，在满足业务需求的供应链系统中建立其物流业务，发展自己的供应链战线，并加强其适应市场竞争的能力。供应链是由原材料供应商，制造商，分销商，零售商和消费者等许多供应商组成的，在这些企业中，需要有一家核心企业，而其他企业职能处于依靠的地位。作为企业，他们需要明白本
