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1、金融产品销售技术 单选题正确 1.生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( ) 1. A人云亦云，跟随顾客的想法 2. B不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示 3. C完全按照既定经验教训销售产品 4. D销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望 正确 2.对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( ) 1. A针锋相对，用完美的口才击败他 2. B争取决定他的意志 3. C不断施压 4. D由他来做最终的选择决定 正确 3.面对顾客的拒绝时( ) 1. A要有积极的心态，及时调整策略，重新展开销售 2. B重新选择新的顾客 3. C推销新的产品 4. D以上都不对 错误 4.
2、“人脉就是钱脉”意思是( ) 1. A人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售 2. B人越多钱就挣得越多 3. C个人的人脉关系决定了组织的效益 4. D以上说法都不对 正确 5. 负增强的作用是( ) 1. A向客户施加压力，加速其作出决定 2. B降低产品价值 3. C缩减顾客的需求 4. D威胁顾客 正确 6. 探测顾客的需求与预算就是要( ) 1. A了解顾客的理财需求和利益目标 2. B留下顾客的信息 3. C接近顾客 4. D制定产品竞争策略 正确 7.撰写销售计划书，一定要有的要素是( ) 1. A要有延伸性 2. B品质化并可以数值计量 3. C可行性
3、 4. D以上都是 正确 8.运用商品的特性销售金融产品，就是要( ) 1. A强化自身优势 2. B弱化弱点 3. C降低缺点的影响，充分发挥优势 4. D以上都是 正确 9.银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是( ) 1. A努力了解客户 2. B转变思想观念，树立销售理念 3. C拥有比别人强的优势 4. D全面学习理论知识 正确 10.有机性市场的构成包含( ) 1. A同行竞争性因素 2. B非同行竞争性因素 3. C外界环境的变化因素 4. D以上都是 正确 11.目视管理的作用是( ) 1. A选择目标 2. B看清目标 3. C聚焦目标 4. D寻找更多的目标 正
4、确 12.人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的( ) 1. A语言能力高低决定 2. B社会能力高低决定 3. C认知能力高低决定 4. D这三者的交集的大小决定 正确 13.产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当( ) 1. A寻找新的客户 2. B结束谈话 3. C转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性 4. D强行推销 正确 14. 谈判三要素是指( ) 1. A时间、情报和权势 2. B时间、口才和能力 3. C金钱、能力和地位 4. D情报、能力和权势 正确 15. 缔结过程中应当注意( ) 1. A缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 2. B随时缔结 3. C在顾客完全
5、没有异议时缔结 4. D等待顾客提出缔结的请求 单选题正确 1. 要成为人际沟通专家，业务人员必须( ) 1. A了解顾客特征 2. B了解顾客特征和需求 3. C了解顾客需求 4. D了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听 正确 2.在说服顾客时，应当( ) 1. A注重理性说服 2. B理性融合感性 3. C发挥感性魅力，力图感染顾客 4. D发挥理性的说服力，使顾客就范 正确 3. 缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是( ) 1. A口才 2. B沟通能力 3. C意志力 4. D以上都不是 正确 4. 探测顾客的需求与预算就是要( ) 1. A了解顾客的理财需求
6、和利益目标 2. B留下顾客的信息 3. C接近顾客 4. D制定产品竞争策略 正确 5.银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是( ) 1. A努力了解客户 2. B转变思想观念，树立销售理念 3. C拥有比别人强的优势 4. D全面学习理论知识 正确 6.在金融产品的销售过程中，落实执行力就是要( ) 1. A将目标、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效 2. B执行目标 3. C执行命令 4. D充分调动主观能动性 正确 7.对于销售人员而言，对目标管理理解正确的是( ) 1. A将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。 2. B不断设定目标 3
7、. C固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果 4. D制定目标是管理者的事情 正确 8.关于质疑性问句的特点正确的是( ) 1. A多用于开场交流 2. B对意志力薄弱的顾客比较管用 3. C一般都是选择性问句 4. D以上都不正确 正确 9.在金融产品的销售过程中，您是如何管理业务团队的( ) 1. A以行销为导向的理念对业务进行组织和管理 2. B以行政作业的管理方式 3. C逐级授权 4. D人性化管理 正确 10.掌握顾客的人际风格，成为沟通高手后，业务人员还应当具备( ) 1. A说服能力 2. B高度的说服谈判能力 3. C谈判能力 4. D以上都不是 正确 11.产品销售过程中
8、，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当( ) 1. A寻找新的客户 2. B结束谈话 3. C转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性 4. D强行推销 正确 12. 谈判三要素是指( ) 1. A时间、情报和权势 2. B时间、口才和能力 3. C金钱、能力和地位 4. D情报、能力和权势 正确 13.作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要( ) 1. A不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同 2. B能够引导顾客的动机，指导顾客的行为 3. C通过教育顾客，展现自己的销售才能 4. D说服顾客，有效沟通 正确 14. 缔结过程中应当注意( ) 1. A缔结要有层次性和阶段
9、性，适时提出缔结 2. B随时缔结 3. C在顾客完全没有异议时缔结 4. D等待顾客提出缔结的请求 正确 15. 谈判三要素是指( ) 1. A时间、情报和权势 2. B时间、口才和能力 3. C金钱、能力和地位 4. D情报、能力和权势 单选题正确 1.生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( ) 1. A人云亦云，跟随顾客的想法 2. B不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示 3. C完全按照既定经验教训销售产品 4. D销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望 正确 2.对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( ) 1. A针锋相对，用完美的口才击败他 2. B争取决定
10、他的意志 3. C不断施压 4. D由他来做最终的选择决定 错误 3.“人脉就是钱脉”意思是( ) 1. A人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售 2. B人越多钱就挣得越多 3. C个人的人脉关系决定了组织的效益 4. D以上说法都不对 正确 4.关于质疑性问句的特点正确的是( ) 1. A多用于开场交流 2. B对意志力薄弱的顾客比较管用 3. C一般都是选择性问句 4. D以上都不正确 正确 5.达标管理表的作用是( ) 1. A明确目标和完成期限 2. B预计可能得付出 3. C成功后能够获得的报酬 4. D以上都是 正确 6. 探测顾客的需求与预算就是要(
11、) 1. A了解顾客的理财需求和利益目标 2. B留下顾客的信息 3. C接近顾客 4. D制定产品竞争策略 正确 7. 缔结过程中应当注意( ) 1. A缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 2. B随时缔结 3. C在顾客完全没有异议时缔结 4. D等待顾客提出缔结的请求 正确 8.掌握顾客的人际风格，成为沟通高手后，业务人员还应当具备( ) 1. A说服能力 2. B高度的说服谈判能力 3. C谈判能力 4. D以上都不是 正确 9.在金融产品的销售过程中，落实执行力就是要( ) 1. A将目标、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效 2. B执行目标 3. C执行命令 4. D充分
12、调动主观能动性 正确 10.目视管理的作用是( ) 1. A选择目标 2. B看清目标 3. C聚焦目标 4. D寻找更多的目标 正确 11.在人际沟通过程中，社会能力侧重的是( ) 1. A对问题的认识能力 2. B与人顺畅沟通的能力 3. C与人相处的能力 4. D以上都不是 正确 12.业务报告的形式是( ) 1. A书面报告 2. B口头报告 3. C两个都是 4. D两个都不是 正确 13.对于销售人员而言，对目标管理理解正确的是( ) 1. A将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。 2. B不断设定目标 3. C固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果 4. D制定目标是管理者的事情 正确 14. 谈判三要素是指( ) 1. A时间、情报和权势 2. B时间、口才和能力 3. C金钱、能力和地位 4. D情报、能力和权势 正确 15.作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要( ) 1. A不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同 2. B能够引导顾客的动机，指导顾客的行为 3. C通过教育顾客，展现自己的销售才能 4. D说服顾客，有效沟通
