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1、摘 要随着近些年科学技术的迅猛发展，科技创新是企业生存之本，研发人员成为企业的重要生产力，尤其对于信息安全这一新兴行业，研发能力的强弱将决定企业的兴衰成败，研发人员的管理也将成为企业人力资源管理的重中之重，合理绩效考制度的实施为其中的关键一环，依靠一个先进的绩效考核机制建立一支优秀的研发队伍，以此来提升企业竞争力。本文以CA信息安全公司为研究对象，对研发人员绩效考核问题进行了研究。在研究中，首先对绩效考核的相关理论进行了论述，探讨了绩效考核的基本概念，常用考核工具，知识型员工的特点，知识型团队绩效考核指标，为本文的研究奠定了理论基础。在理论分析的基础之上，本文针对CA公司研发人员绩效考核的现状
2、以及存在的问题进行了分析，通过本文的研究看出，当前该公司绩效考核主体不全面，仅以部门为单位进行考核，而没有从项目团队层面进行考核；绩效考核指标不科学，考核指标模糊，无法量化，无法进行客观的考核；考核执行不严肃，缺乏绩效考核的沟通反馈，考核结果也没有合理运用，无法起到绩效激励作用。针对这样的问题和研发人员的工作特点，本文提出了将部门绩效、团队绩效、个人绩效三者相结合起来进行综合考核的思路，并给出了每个层面的考核指标、权重分布、考核周期、考核方法及考核结果运用的具体建议。通过本文的研究，不仅清楚的认识到了CA公司绩效考核存在的问题，同时也为该公司研发人员的绩效考核体系建立了一套客观、全面的考核体系
3、。旨在提升企业人力资源管理能力和促进企业战略目标的实现。关键词：绩效考核；研发人员；知识型员工；信息安全 AbstractWith the rapid development of science and technology in recent years, innovation of scientific and technological is the basis of enterprises existence. R&D personnel have become important productivity of enterprises, especially for the eme
4、rging industry of information security. The strength of R&D capabilities will determine the success or failure of enterprises. Management for R&D personnel will also become the top priority of the enterprises human resource management. The implementation of the rational performance appraisal system
5、is one of the key steps. It depends on an advanced performance appraisal mechanism to establish an excellent R&D team, and it will enhance the competitiveness of the enterprise.This paper takes CA Information Security Company as the research object and research the question of performance appraisal
6、for R&D personnel. The related theory of performance appraisal was discussed first in this study, including the basic concepts of performance appraisal, common assessment tools, the characteristics of knowledge workers, and performance evaluation indicators of knowledge-based teams, which establish
7、the theoretical foundation for this study. Based on the theoretical analysis, the current CAs R&D staff performance appraisal system and existing problems were evaluated. We can see that the current performance appraial system in CA is not comprehensive through this study. Just performance appraisal
8、 was excecuted in department unit, but not in project team. Performance assessment indicators are not scientific. They are ambiguous and cannot be quantified. The result of performance appraisal is not objective. The excecution of performance appraisal is not seriously. There is no communication fee
9、dback. The results of performance appraisal have not been applied rationally. Performance incentives can not be excerted. Considering work characteristics of the R&D staff, this study proposes a comprehensive way of performance appraisal combining of departmental performance, team performance and pe
10、rsonal performance in order to resolve these problems. It also provides suggestion for assessment indicators, weight distribution, assessment period, appraisal methods and application of appraisal results for every appraisal level.We can clearly understand the problems of CAs performance appraisal t
11、hrough this study. We can establish an objective and comprehensive assessment system for the R&D personnel, which improve the human resource management capabilities of enterprises and promote the realization of corporate strategic goalsKEY WORDS: Performance appraisal, R&D staff, Knowledge workers,
12、Information security目录第1章 绪论11.1 研究背景11.2 国内外绩效考核研究现状21.2.1 国外绩效考核的研究21.2.2 国内绩效考核的研究41.3 研究目的及意义51.4 研究思路及方法51.4.1 研究思路51.4.2 研究方法61.5 研究内容6第2章 绩效考核相关理论基础72.1 绩效考核的概念72.1.1 绩效考核的维度72.1.2 绩效考核的方法72.2 绩效考核的工具82.2.1 360度考核法82.2.2 关键绩效指标(KPI)82.2.3 平衡计分卡（BSC）102.4 研发人员绩效考核理论102.4.1知识型员工的特点102.4.2知识型团队绩
13、效考核指标12第3章 CA公司绩效考核体系现状分析153.1 概要153.1.1 现状概述153.1.2 公司人力资源状况173.2 公司绩效考核制度现状分析203.2.1 现有人员绩效考核制度203.2.2 研发人员绩效考核中存在的问题203.2.2 管理人员访谈结果213.3 研发部门绩效考核中存在的问题及原因分析223.3.1 仅对个人进行考核而不对项目团队考核223.3.2 考核指标体系不合理233.3.3 绩效考核的执行不严肃233.3.4 考核结果没有被合理运用24第4章 CA公司知识型员工绩效考核体系构建254.1 设计思路254.1.1采用科学的考评方式，选择恰当的考评主体25
14、4.1.2 构建科学的考核指标254.1.3 建立沟通反馈，合理运用绩效考核结果264.2 绩效考核体系的构成264.3 绩效考核内容274.4 具体设计284.4.1 公司层面对项目团队的绩效考核284.4.2 公司层面对部门的绩效考核304.4.3 项目团队对项目成员的考核324.4.4 部门层面对成员的考核404.6 绩效沟通反馈43第5章 结论45参考文献46致谢49VCA信息安全公司绩效考核体系优化设计研究第1章 绪论1.1 研究背景随着社会的发展，社会信息化，例如：互联网，犹如空气一般散布在政治、经济、文化和国防等多个方面，广泛而深远的影响着我们对生产、生活、工作和学习等的要求和态
15、度。但其最突出的缺点就是信息安全的问题，这一问题已经引起了各界著名人士的广泛关注，成为了人们研究社会信息化的焦点。近些年，我国网络安全问题也日益凸显，国家及领导人高度重视信息安全产业发展，一直要求加快发展保密、安全、密码等行业，党的十八大以来，已将密码作为“命门”和“命脉”上升到国家战略，相关部门在政令、法律、许可、资本等方面予以明确引导和扶持，在上下游市场业务需求及国家政策及法规的推动下，我国信息安全产业规模及市场格局不断扩大，主流成一定规模企业数量也不断增加，已经出现年产值20亿元规模的信息安全企业，自2008年以来，我国信息安全企业年利润平均增长速度规模维持在20%以上。我国信息安全产业起步较晚，与国际上的大型企业相比产业链不完善，国外厂商正不够加大对中国市场的把投入力度，国内公司要想与外企相竞争必须尽快建立国内完善的产业链。信息安全市场需求变化大，技术更新快，不断地技术进步和研发创新实现产品升级，达到安全防护的目的，这就要求企业有强有力的研发实力才能在市场上独占鳌头。企业研发人员是企业技术创新活动的生产者和创造者，企业的竞争力很大程度上是由企业研发的效率决定，企业的整体绩效是由每个员工的绩效决定的，进而对企业的可持续成长，产生深远的影响。因此，依靠一个科学合理的绩效考核机制建立一
