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1、个人团队真题31. “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（D）角度。A、客户 B、内部流程 C、财务 D、员工2. 属于正式学习机会的是（A）。A、研讨会 B、岗位轮换 C、工作观摩 D、工作伙伴3. 达成协议有许多种方式。其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式。这种方式是指（A）。A、一致同意 B、领导作出最后决定 C、投票 D、弃权4. 在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想。这种观念和做法属于（C）。A、经济条件 B、规章制度 C、公司文化 D、政治手腕5. 如果你是一个自信果断的人。你认为
2、（C）。A、你没有权利和需要 B、你的权利和需求比别人的重要得多 C、你的权利和需求同别人一样重要 D、你的权利和需求不如别人的重要6. 由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务。他采用（A）的学习方式最合适。A、工作观摩或工作伙伴 B、远程学习项目 C、参加委托培训 D、参加研讨会7. 在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A）。A、反思 B、身体语言 C、建设性 D、一对一8. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。A、有助于查
3、证各方所认可的各种措施 B、有助于了解过去的绩效 C、有助于了解反馈的影响 D、仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没帮助9. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（A）。A、声音补白 B、音调 C、语速 D、音量10. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（C）标准。A、学习 B、综合 C、凝聚力 D、成果11. 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（C）。A、向其他员工授予更多的权力 B、表现出在为
4、他人服务 C、客观对待并一视同仁 D、说服其他员工12. 关于管理者的主要任务，说法不正确的是（C）。A、组织实施计划 B、监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题 C、确定愿景及实现愿景的策略 D、准备具体的计划和预算13. 刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（C）理论。A、X B、Y C、需求层次 D、双因素14. 华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做
5、法是（A）。A、让员工服从领导安排 B、给予员工及时的反馈和表扬 C、表现出在为员工服务 D、适当授权15. 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（A）。A、负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行 B、全面主持工作，制定总体发展目标和计划 C、负责日常行政事务的组织与协调 D、负责主体业务的研发16. 组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。A、一群专业人士常常集合在一起发展和提高增加的个人目标 B、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 C、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 D、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行
6、任务17. 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（D）。A、有正式的团队领导 B、生产优质产品，提供优质服务 C、主要职责是处理日常工作 D、电子交流，很少面对面交流18. 小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A）。A、工作坚持事必躬亲 B、请求别人的帮助并给别人空间 C、每天坚持锻炼身体 D、定期停止工作进行休息，想一想正在做什么19. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标。他的这种方法被称作（B）。A、六顶思考帽法 B、目标管理 C、头脑风暴法 D、PEST分析法20. 关于反思的方法，不正确的是（D）。A、在想问题的
7、过程中尽量遵循逻辑 B、与他人一起讨论 C、坚持对工作回顾并总结 D、一直忙个不停，没有时间思考21. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，于此相关的发展目标不包括（B）。A、下个月底之前要形成一套规范标准 B、成为行业的领军者 C、在月底之前，提高对问题的诊断能力 D、到下个月，要熟练掌握处理客户咨询的程序22. 关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（B）。A、只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标 B、发展目标和组织目标没差别 C、组织目标一般是直接目标或实际目标 D、发展目标是对技能、知识和能力的要求2
8、3. 某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（C）。A、开发过程、产品 B、软件、开发过程 C、编码、数据、技术 D、软件、产品24. 口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（D）。A、谈论团队问题和不同意见 B、命令性强 C、传播面广 D、即时回应，可及时沟通25. 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（D）。A、主管领导评估 B、汇报 C、自我评估 D、私下聊天26. 工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（D）。A、使工作
9、与团队成员的能力、专门技术和培训相符 B、给予团队成员一个完整的任务 C、给予团队成员更多的控制权来计划他们的工作 D、给予团队成员更好的酬金待遇27. 为了共享思想和见解，口头联系而是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（C）。A、及时获得反馈 B、进行充分交流 C、可以提供永久记录 D、思想共享28. 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（A）。A、对他人的信任问题 B、不想放弃自己的权利 C、对自己角色的理解问题 D、个人所具有的能力和经验29. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（C
10、）。A、不同成员互相配合完成工作 B、能够安排团队成员做他们擅长的工作 C、更多的人参与讨论并发表意见 D、能更好地应付变化30. 交流是一个双向的过程，交流过程不包括（A）。A、外部控制 B、别人给予反馈 C、发送者和接收者 D、向别人发送信息31. 对项目进行工作分解时，首先要做的是（D）。A、确定每个工作任务的组成部分 B、核实分解的正确性 C、确定每个工作任务已经非常详细 D、明确并识别项目的主要工作任务（正确顺序DCAB）32. 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A）。A、平级形式 B、从下到上形式 C、从上到下形式 D、中间形式33. 关于组
11、织目标和价值观的说法正确的是（B）。A、组织的价值观和组织目标没有区别 B、组织的目标决定了组织的核心价值观 C、价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 D、组织的价值观不能规划出组织的愿景34. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（C）。A、简要介绍 B、审查和评估 C、督导和检查 D、计划和建立35. 王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时做有利于王总抓住台下听众心理的做法是（A）。A、提出一些问题，激发听众进行思考 B、不理会 C、大声提醒不听报告的人 D、大声演讲36. 消除员工不满情绪的方法有很多
12、，其中不包括（B）。A、集中精力建立团队融洽的关系 B、要求员工严格遵守企业的规章制度 C、倾听员工的诉说 D、对情况进行解释并澄清误解37. 正确解决冲突的方法有（B）。A、鼓励成员为别人着想 B、其余选项都对 C、营造公开、信任的团队氛围 D、让冲突双方公开自己的见解38. 决策过程的第一步是（C）。A、建立选择标准 B、提出多个解决方案 C、阐明问题 D、作出决定39. 李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（A）。A、如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决 B、如果有长期项目，要定期实施审查 C、经常与团队成员交流工作心得 D、对团队成员定
13、期进行培训40. 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D）。A、让员工承担一定的责任 B、为团队成员提供支持 C、重视员工 D、不断地对员工进行干涉和指责41. 小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（B）。A、虚拟团队 B、供销团队 C、自我管理型团队 D、电子团队42. 小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（C）。A、机会 B、威胁 C、优势 D、劣势43. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（A）。A、尽可能心平气和，让对方不要喊叫 B、离开房间不回来 C、坐在那儿发抖，不知所措
14、D、不问原因就道歉44. 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（B）。A、书面报告 B、修订标准 C、统计报告 D、口头汇报45. 关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（B）。A、在训练过程中不间断地进行鼓励和支持 B、让学员自己去发现，而不是直接告诉题目要做什么和怎么做 C、人们相互交流从书本上学到的经验 D、对讨论和提问进行指导46. SMART目标中的T代表（B）。A、可达到的 B、有时间规定的 C、明确的 D、可衡量的47. 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金。但是没有去尝试。根据期望理论，这是由于（ A ）A、大家对得到报酬的期望
15、很低 B、报酬与劳动之间缺乏关联性 C、500金的效价太低 D、大家对完成要求的期望很低48. 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（A）。A、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 B、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 C、引文领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 D、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人49. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（B）。A、合适的人
16、员 B、正确的内容 C、正确的形式 D、适度的费用50. 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（D）。A、沟通必须有明确目的，这是有效沟通的基础 B、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 C、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 D、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系51. 六种思考帽的方法将人的思考方法分成六种不通的类型，其中绿色的帽子代表（C）。A、整体与控制（蓝色） B、乐观与肯定（黄色） C、创新和改变 D、幸福与和谐52. 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流,你认为不适合他们的书面沟通方式是(C )。 A、传真 B、建议书 C、布告栏 D、报告书53. 在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（B）。A、“假如把讨论的范围缩小到4中
