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1、某学校后勤处个人述职述廉报告范文在校党委和校行政的正确领导下，在后勤同仁的热情帮助和共同努力下，我团结带领后勤处全体职工，继续坚持“三服务三育人”宗旨，不断拓宽完善服务手段和监督渠道，尤其注重民生工程建设，让广大师生更有获得感，主动服务，不断提升服务质量和工作效率，圆满完成了2019年学校安排的主要工作。下面，我将我及后勤处一年来的思想、学习、工作、廉洁自律等情况简要总结，向大家汇报，不妥之处，请批评指正。第一部分 抓好政治业务学习，增强凝聚力战斗力这一年，我积极参加学校组织的各种培训及学习;虚心向各层次的老师傅们请教;订阅高校后勤研究等学术期刊充电;外出到兄弟院校交流取经，先后赴杭州电子科大
2、、杭州师范大学、中北大学、太原师范学院、山西医科大学、北京林业大学等高校学习，进行业务交流;采取各种手段，利用各种机会学习，提升管理服务理念。这一年，在王书记的指导下，我和乔书记坚持抓后勤处政治理论学习，同时不断加强后勤处业务学习，全年共组织全体人员集中学习16场次，业务学习5场次。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、十九届四中全会精神;组织宪法学习活动;组织“不忘初心，牢记使命”主题教育系列学习活动;组织“改革创新，奋发有为”大讨论学习活动;学习山西省及学校的各项决策部署，学习国家、地方、学校关于后勤服务和管理的法规及制度。在学习和实践中，我们获得了新知识、新方法，形成新理念，用新理论
3、武装头脑，指导实践。通过深入学习、培训，我们提高了政治觉悟、政策水平和理论水平，统一了思想，主人翁的意识大大增强，迸发了后勤人的活力，激发了后勤人的创造力，增强了后勤人的凝聚力和战斗力。第二部分 抓好后勤队伍建设，打造后勤服务团队近两年，我校加大学科建设力度，引进大批硕士、博士，在教师队伍建设方面取得了很大成绩。但是，相比之下，后勤队伍日渐衰微，无论在人员数量、知识结构、专业能力上与服务对象的需求正在拉大差距，加上经费紧张，后勤保障的步伐跟不上，后勤人员疲惫不堪，力不从心。在这个钱少、人少、技术短缺的困难阶段如何突破瓶颈做好后勤服务?唯有加强后勤队伍建设。这部分我汇报两个层面：1.后勤队伍存在
4、的困难我谈四个：一是后勤队伍学历结构相对偏低，队伍不稳定。含后续学历本科以上仅15人，占比45%。近两年，因各种原因减少老员工13人，补充新人4人，合计减少9名员工，流失率27%，业务熟练的职业化后勤人员流失严重，服务能力和水平难以维持。二是后勤非正式人员老龄化严重。我校后勤的临时用工约85%为年龄偏大的农村务工人员、单位退休及下岗再就业人员，这种年龄结构虽然减少了后勤的用工成本，弥补了青壮年劳动力难以招聘的困难，但是，随之带来的必然是服务质量和水平的降低，劳动用工意外事件概率大增大。三是后勤人员及其精简，很多部门1人多岗，工作极其繁重。我们有新、老两个校区，老校区有北苑、南苑、西苑三部分，这
5、么庞大的体系，后勤仅有职工33人，其中1人脱产扶贫，实际在岗位的32人，外加230余名临时工，负责管理服务新、老两个校区，其中老校区有北苑、南苑、西苑三部分，这么庞大的体系，后勤人克服各种困难，加班加点，努力工作，为我校23000余名师生提供服务保障，确实不易。例如：为21347名学生、1671名教工(含退休)提供服务和保障，仅有2名卫生防疫人员、仅有2名公寓人员.,这么多建筑、这么大校园面积、两个校区仅有2名水暖工，这样的后勤服务团队全国少有。四是缺少后勤服务管理的职业化人才，缺少懂技术高尖端人才。新校区2011年投入使用，2016年绿化养护外包、2017年部分公寓和教室委托物业公司管理，在
6、一定程度上解决了人员的技术短缺的问题，但是缺少职业化的专门人才对物业服务进行监督;现在老校区的基础设施老化，新校区进入全面维修期，缺乏懂技术的专业人才,例如高压配电专业技术人员仅有1人，且年龄偏大。2.加强后勤队伍建设上述的背景数据，是我校后勤队伍的真实现状，是我到后勤处近两年来挥之不去的最大困扰，是制约后勤服务水平提高的最大瓶颈，所以，加强后勤队伍建设，打造专业化服务团队，势在必行。2019年我重点抓人的素质提高，人的职业技能提升。主要做了六项工作：一是加强后勤班子团队建设。首先从我做起，做好表率，带好班子。处长主持全局，把握大方向，班子其他成员发挥好助手作用，管理好各自工作，相互配合，形成
7、班子团队合力。二是建设职业化的服务团队建设。继续理顺后勤各部门的权责关系，强化责任服务意识，构建饮食服务、校园服务、能源服务、基建维修服务、卫生防疫服务等6个服务团队。分管处长指导，服务团队负责人与团队内各类工作人员在学校各类工作和活动中提供后勤服务及保障，练就服务团队打硬仗、打恶战的真本领，服务团队日趋成熟。譬如，在2019年新生入学、运城市文明城市测评、海峡两岸书画展等，后勤人牺牲了中秋节、周末双休日，默契配合，分工协作，在秋雨绵绵中忘我工作，期间总有不满意，总会不厌其烦及时整改，后勤奉献精神和优良品质展现的淋漓极致。三是抓关键少数，坚持后勤各类会议制。(1)坚持后勤例会制。每周一上午8：
8、30，我们组织各服务中心负责人、科级以上干部参加，准时召开后勤例会：主要是总结汇报上周工作，计划安排本周工作，注意确保常规工作正常运行，将年度重点工作有计划地分到每一月、每一周。(2)定期、不定期召开处长办公会、专题研究会讨论研究决定后勤处一些重大事宜，评估重点工作进展情况。抓关键少数，强化责任心，提高战斗力，推动后勤工作开展落实。全年共召开后勤例会34次，组织召开处长办公会和专题研究会26次。四是开设后勤大讲坛。2019年共组织开办了5期，主要是鼓励人人都走上台，用后勤语言讲后勤技能、后勤管理、后勤故事，传授自己的工作诀窍，通过这个平台，后勤人不仅增进了彼此间的交流和学习，还督促后勤人思考总
9、结、改进自己的工作，更好地服务广大师生。五是开设后勤大赛场。2019年我们组织了“后稷之星”厨艺大赛，全校食堂66各窗口参加，历时1个多月，经过初赛，选出14个窗口参加决赛，现场制作出26样菜品，通过评比选出“后稷之星”厨艺明星，通过技术比拼，提高专业技术能力，激发员工们“勤学知识常练技能”的热情。六是开设后勤大学堂。综合服务管理中心制订学习培训计划，安排组织业务和技能学习;安排业务骨干到兄弟院校开展业务交流和学习;安排业务骨干参加全国及山西组织的后勤业务培训;购买后勤工作规范相关书籍，供后勤员工学习，后勤人通过学习，提高了职业素质，开阔了工作视野。2019年我组队先后四次赴省内外高校对口学习
10、，并与太原师范学院相互走访、交流学习;饮食服务周周新期间，派出饮食中心牛犇等人到山西一些高校对口考察，学习交流;派出陈处长参加2019年中国教育节能发展论坛;派出乔处长参加高校饮食、公寓年会专项培训等等。第三部分 建立健全规章制度，不断强化内部管理1.抓制度建设。2019年暑假，后勤开始完善后勤服务和管理制度，在后勤实践中，借鉴其他高校的先进经验，结合我校后勤工作的实际情况，修订了运城学院绿化养护考核办法、运城学院校园物业监管办法、运城学院学生食堂食品安全管理制度等管理制度，制定了后勤处工作巡检制度、后勤处员工考勤管理办法、工程维修改造项目管理办法等管理办法，结合工作重新整理修订编制了后勤管理
11、制度汇编，进一步明确了岗位职责和服务流程，对各类后勤服务、基本建设、监控考核等做出了详细的规定，做到人人有岗位职责，事事有工作规范，有工作目标，有责任追究，强化制度管人管事体制，确保各类后勤服务管理有章可循，有规可依。2.加强信息化建设。2019年我们后勤信息化建设主要做了四件工作：一是完善升级考勤平台。根据后勤的工作实际，我们升级了考勤系统，2019年11月11日开始试运行，11月18日正式运行，所有后勤员工上班，实行指纹或人脸识别完成签到，处长可以在手机上随时掌握后勤职工的到岗情况，进行动态考勤，同时后勤职工可以在该系统上办理请假手续、外出交接班手续，方便了后勤职工，提高了管理效率。二是完
12、善升级后勤服务监督平台。后勤处服务监督平台于2018年5月开始运行，该工作由专人负责。2019年我们进一步完善了服务监督平台的功能，主要是强化管理，将后勤处各中心负责人、分管处长、处长绑定微信，分级管理，负责收集意见、建议，负责督促落实或负责工作落实，并及时反馈。未及时答复或处理事项，会反复提醒，反复督促，直至落实。三是完善升级后勤维修平台。2019年暑期，我们对智能报修平台的报修项目和操作流程上进行了进一步的优化，我校师生在工作生活和学习中足不出户，网上报修更加便捷，同时通过报修区域、报修类型的分析，便于后勤管理监管督促评价，提高了维修效率。2019年度后勤维修人员共完成7800余条网上报修
13、事项。四是升级完善公寓管理平台。2019年8月份，我们对公寓管理平台进行升级，优化了查询、导入等功能，同时将2019届新生数据导入系统。升级的公寓管理平台，一方面便于楼长们随时核实本楼住宿学生身份，另一方面可以快速查询学生公寓的住宿情况、男女比例、毕业生宿舍区域等，实现公寓动态管理。由此可见我校信息化的建设对传统后勤管理的颠覆程度超越人们的想象，我们坚持以平台为抓手，以服务为导向，大大降低了人工成本，提高了后勤工作效率和服务质量，促进了管理理念、管理队伍素质和管理机制的转变，促进了管理和服务的科学性、人性化。3.完善服务交流沟通平台。2019年，我们在学生接待室、微信反馈平台正常使用的基础上，
14、将交流沟通渠道向学生餐厅一线延伸，在各食堂设置交流沟通平台，公示原材料采购价格、供货商资质，设立学生意见本和意见箱，专人负责，广泛收集师生意见及建议，及时整改落实，并现场反馈，加强对服务质量的监督，为师生办实事、难事，获得学生好评。第四部分 继续坚持群众路线，积极主动服务师生一年来，我们坚持以人为本，践行群众路线，坚持调查研究，主动服务师生。具体工作有两块：1.实地走访，开学生座谈会。2019年4月和12月，我带领后勤处班子组队深入全校17个教学单位、5个教辅单位、3个职能处室走访。2019年4月和10月，先后两次召开后勤服务学生座谈会，广泛征求意见和建议，共征集到意见和建议教师180余条，学
15、生130余条，能解决的立行立做，一时解决不了的问题努力推进并及时反馈。2.发调查问卷，主动征求意见。在“不忘初心，牢记使命”主题教育活动期间，在网上向全校师生发出后勤服务工作意见征集调查问卷，共收回9200余份，我们根据服务类别进行整理，其中师生对后勤服务表示满意的达76.1%，表示一般的占20.7%，表示不满意的占达3.2%;提出的意见320余条，解决答复120余条，建议85条，其中20%采纳落实。通过走访和座谈，收集意见和建议，主动服务，加强后勤与广大师生之间沟通与交流，消除了部分误解，增进了感情，落实了“以师生为中心”的服务理念。第五部分 抓好民生基本建设，增强师生获得感民生问题是我校构
16、建和谐平安校园的基础，必须重视，努力建设好，维护好。我们根据学校的年度工作安排，根据实地走访、监督平台、座谈会收集到的意见和建议，我们注重抓民生保障基本建设，下面列举7件有代表意义的实事：1.实现了新校、老校教职工家属区24小时供水。一是建设周转房蓄水及供水实施，按期实现24小时供水。由于水厂对我校实行定时供水，我校供水量不能满足教职工24小时供水需求，新校区周转房自2014年投入使用以来，生活给水一直实行定时段供水，不能满足广大教职工的生活需求。因此，2019年学校决定为周转房建设专门的蓄水供水设施，预算100万元，满足广大教职工的生活用水需求。2019年我们多次开班子会专题研究，将此项工程列为后勤处头号民生工程;同多方专家论证，建设地址选在周转房东南角;通过招标委托山西中方森特设计研究院进行整体规划设计，为保证设计方
