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1、第八章面试8.1面试类型及应对策略第八章面试面试前，做到有针对性地准备，首先要了解该公司有哪些面试类型，了解面试种类有助于缓解不必要的紧张情绪。常见的面试类型分为：（1）电话面试(TelephoneInterview)（2）一对一面试(One-on-oneInterview)（3）一对多面试(Committee/PanelInterview)（4）行为面试(BehavioralInterview)（5）案例面试(CaseInterview)（6）压力面试(StressInterview)（7）技术面试(TechnicalInterview)（8）小组面试(GroupInterview)8.1.
2、1电话面试(TelephoneInterview)电话面试的作用和问题类似于谈话之前的交流，采用中文或是英文，不同公司会采用不同的方式。一般面试官通过电话与求职者直接交流，时间10-30分钟，有自我介绍和常规问题询问，根据简历对求职者的基本能力和经历进行了解，以判断是否具备招聘职位所需要的相关能力，并以此判断是否给予下一轮面试的机会。Tips:充分准备，熟悉自己的简历以及个人介绍电话面试主要测试你的精神准备和心理准备，要始终相信，你可以让任何想法、计划、目标、策略或方案深植于脑海中，并且把他们变为现实；投出申请材料后，要时刻准备着目标公司的电话面试，可以时刻关注各大校园BBS来大概了解各公司招
3、聘的进展，做到心中有数。在交谈中注意语速、逻辑（1）在你没有任何准备的情况下接到了目标公司的电话面试时，不要慌张、保持冷静。用非常积极友好的声音告诉他：“Thankyouforcallingme,Mr.Wouldyoumindcallmeagainfiveminuteslaterasmycellphonedoesnotreceiveverywellhere,oryoumayleaveyourphonenumberandIwillcallyouback?”通常HR都会同意几分钟后再打来，这样你就赢得了准备的时间。当然借口除了手机信号外，还可以是别的，但必须是合情合理的理由。必要的礼仪、细节（2）
4、把“谢谢”挂在嘴边比如：”Thanksforcallingme”,“Thankyouforgivingmethisopportunity”,“Thanksforyourtimeandconsideration.Itisreallynicetalkingtoyou”等。（3）牢记面试官的名字在电话面试过程中不断重复面试官的名字，让他/她觉得自己是非常被重视、被尊重的。第178页共300页（4）把握最后的提问第八章面试求职者把握最后的提问时间，这是一次自我展示的机会，事先准备好一些有内容有深度的问题，让HR感到你的聪明，并为展示自己的优势做好铺垫。（5）记笔记在电话面试的时候，可以一边接电话一边做
5、笔记，记下那些重要的信息，以便为进一步面试做准备，另一方面，当面试官由于某些原因被其他事情打断，回来问道“我们刚说道哪里了”时，如果能很快很肯定地回答他，一定会给他留下深刻的印象。8.1.2一对一面试(One-on-oneInterview)进入了一对一的面试阶段，就证明应聘者已经成功通过了基本的筛选流程，公司选择的范围已经相对缩小，并把应聘者当作一个有竞争力的候选者。通常这轮面试由部门主管进行，有时也会有人力资源部门的人员参与。建议：在面试之前，应该对于公司的情况作一个搜索研究，并思考一些想提出的问题。在面试官未询问的情况下，不要主动提供任何信息。另外，你还需就自己的状况做尽可能细的准备，例
6、如思考：为什么你想要得到这份工作，你可以为公司贡献些什么等问题。一些咨询公司常采用面试前的谈话做为第一轮的面试，时间一般是5-10分钟，形式是一对一或者二对一；招聘人员与应聘者一对一的“过招”是最常见的面试方法。Tips:不要用简单的Yes/No来回答问题如果问你一个close-ended（封闭式终结）的问题，在回答完yes/no之后，一定要给出具体的论据，让面试官能更了解你对一些选择的问题要事先思考清楚这不仅仅针对面试，从开始找工作就应该思考很多选择性的问题。选择的问题可以用以下的方法回答：这个行业的特点是什么，在这个行业中这个公司的特点是什么，而我自己的特点和兴趣是什么，所以选择贵公司不要
7、装成任何人，做你自己由于通过面试前的谈话，很难预测公司希望看到应聘者具备哪些素质，所以千万不要投其所好，做你自己，相信如果你适合，他们会邀请你进入下一轮的。英语宁愿慢说，也要说清楚记住：英语是用来沟通的。说快了又说不清楚容易被认为是紧张的表现。慢说，清楚地说，既达到了很好的沟通效果，又显得你很冷静，何乐而不为呢？如果是做陈述Presentation，要有逻辑面对这种问题的时候，常用的逻辑就是先定义，再论述，最后总结。有些咨询公司在面试的时候让你随机抽取一个主题来做一个5分钟的英文陈述。如当问及：一个成功的咨询师应拥有哪些素质？首先应该定义怎样才算一个成功的咨询师，可以从工作和为人来定义；然后论
8、述成为一个成功的咨询师哪些素质是必须的，比如分析能力、团队合作能力等，记住一定要阐明为什么你觉得这是一个必要的素质；最后进行一个总结。8.1.3一对多面试(Committee/PanelInterview)外企公司通常在招聘职位较高的职位时才会采用联合面试（一对多）的方式。在联合面试中一般会有几位面试官同时面试一位候选人，过程也会相对辛苦和冗长。第179页共300页第八章面试建议：当一位面试官向你提问时，应直视此面试官答题。面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会用较为轻松的方式问一些标准化的问题；之后可能改变方式问出一些比较有敌意的问题，例如“你的专业成
9、绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作呢？”故你需要对这一类问题作好准备，且答题时一定要客观冷静，不要带上个人情绪。8.1.4行为面试(BehavioralInterview)行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用这种面试类型。行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之
10、后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。行为面试通常考察四种能力和素质：（1）领导能力(Leadership)：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”（2）创新能力(Creativity)：常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。”（3）团队合作能力(Teamwork)：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。”（4）解决问题能力(ProblemSolving)：常见的问题：“请
11、举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。Tips:行为面试的五大黄金法则d从该公司的文化记忆该职位所需的素质入手准备例子dSTAR法则STAR法则第一步：ClarifysituationortaskSituationorTask：第一步明确你的任务是1)什么类型的2)怎样产生的3)当时情况是怎样的STAR法则第二步：DescribeyouractionAction：第二步明确你来自.中国最大的资料库下载4)针对这样的情况分析5)决定的行动方式STAR法则第三步：SpecifytheresultResult：最后告诉面试官6)
12、结果怎样7)在这样的情况下你学习到了什么根据以上所标示出来的7个点，你就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。第180页共300页d集中论述，逐个突破第八章面试当面试官要你举例说明你的一种能力或素质的时候，只要把该项目或活动当中能够反映该能力或素质的部分进行集中论述，其他的细节，即使对你多有利，都不要提及，否则就容易冲淡你的中心思想。d细节论述，注重当时细节能够重现当时的情形，反映当时你的所做、所想，也能够让面试官站在你当时所处的情形下来评估你的表现和能力，尤其是执行能力。有一类细节是几乎一定要说的：就是面对一个问题，你是如何界定这个问题，找出背
13、后的原因，以及为什么用当时的那种方法解决这个问题，而不是别的办法。这类细节可以让面试官很清楚地看到你思考和解决问题的思路，而这是面试官在面试当中最想看到的，因此即使你的想法不完善，由于你说了他最想知道的东西，面试官还是会对你留下很深的印象。d谈论你所做的和你的能力素质：在全文的叙述过程中，要突出“我”，多说“我”做了什么以及“我”为什么这样做，而不是活动本身。8.1.5案例面试(CaseInterview)案例面试主要针对咨询公司而言。咨询公司的案例面试可以分成两个部分，先是“预热”。在这一部分，你可能需要做自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的案
14、例面试。简言之，案例面试就是现场针对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。面试官提出商业问题应聘者的任务有逻辑地提出一些问题，以使得你能够对这个商业问题有更全面、更细致的了解让你给出分析和意见通过系统的分析，最后给出建议CaseInterview的难度往往很大，其原因在于在现场的面试过程当中，你会把你的大部分精力集中在分析问题，因此你的很多习惯，比如用词、小动作，以及面对困难时候的冷静以及胆量，都不可能全部顾及到。因此在CaseInterview的时候，一个真实的你就被完全展现在面试官的眼前。在具体讨论各种技巧之前，我们首先需要强调一点：在CaseInter
15、view的时候面试官并不需要你得到一个正确的答案，他们更看重你的分析问题的能力和方法。一个常见的情况就是：同一个Case，两个人出来后对答案，发现他们给出了完全不同的结论，结果最后都进了下一轮，甚至拿到了最后的offer。而且有些时候，面试官在一个Case讨论到一定程度的时候提出换一个Case，这不一定意味着你分析的不好，很有可能是因为面试官觉得你分析得不错，想换一个Case再考察你。案例分析面试考察的素质能力：d领导能力咨询师常常需要独立工作，并带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说很重要。面试中需要通过主动掌握整个面试，有信心地提出问题来表现你的领导力。d分析能力咨询业的核心就是分析根据事实提出假设，把数据破解，然后形成一套分析框架，最后得出结论和建议面试中需要通过有效、有目的性的提问来反映你的分析能力。第181页共300页d陈述能力第八章面试一
