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1、第六节面试中应注意的问题与禁忌面试成功不仅需要深厚的文化知识功底、善辩的口才技巧和良好的心理素质，还需要认清面试的误区和禁忌，以免滑入误区、违犯禁忌，给面试带来不应有的负面影响。招聘面试是用人单位以目测和问答为主要方式，选拔所需要的优秀人才的特殊考核形式。通常安排在笔试和其他考核之后进行，面试的成败对应试者来说，往往具有“一锤定音”的作用。这里集中讲述一些面试时考生应注意的一些问题和禁忌，使考生明确在面试时应该怎样做，不应该怎样做，以求取得更佳的面试成绩。一、面试中应注意的问题面试答辩者要想在面试答辩中获得成功，必须注意如下几个问题：1在思想上应注意淡化成败意识面试答辩者对于答辩的成败，要有一
2、种对成功不惊喜，对失败不沮丧的心态。如果在答辩中有这样的心态，那么就会应付各种情况，即使在答辩中遇到了意想不到的情况，也会情绪稳定。如果只想到成功，不想到失败，那么在答辩中一遇到意外情况，就会惊慌失措，情绪沮丧。例如，一位答辩者在答辩前自认为各方面都比其他竞争者优越，因此，认定答辩一定能取得成功。谁知主考官在答辩中给他提了一个他未想到的问题，顿时，他像丢了魂似的，情绪十分低落。等到后来主考官给他提了他完全能够回答的问题时，他再也无法回答了。由此可见，如果这位面试答辩者淡化了答辩的成败意识，显然就不可能出现这种情况了。他只要认真回答后面提出的问题，仍然有获胜的可能性。2要注意保持坚强的自信心面试
3、答辩者在面试答辩前树立了坚强的自信心，那么在面试答辩中要始终保持坚强的自信心，因为自信心建立在丰富的学识的基础上，建立在顽强的毅力的基础上，建立在良好心理素质的基础上。所以，只有保持了坚强的自信心，就有可能在答辩中始终保持高度的注意力、敏锐的思维力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。3愉快的精神状态，能够充分地反映出人的精神风貌作为面试答辩者来说，保持了愉快的精神状态，那么面部表情就会和谐自然，语言也会显得得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试答辩者在答辩中一定要注意保持一种愉快的精神状态，给人一种“人逢喜事精神爽
4、”的感觉。4要注意树立对方意识面试答辩者始终处于被动地位，考官或面试主持人始终处于主动地位。他问，你答，一问一答。正因为如此，面试答辩者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官和主持人要有礼貌，尤其是考官或主持人提出一些难以回答的问题时，答辩者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。如果这样，考官或主持人会认为你没有修养或缺乏修养。当然，尊重对方并不是要一味地奉迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是指人格上的尊重。其次，在答辩中不要一味地“我”字当头：“我”的能力，“我”的水平，“我”的学识，“我”的文凭，“我”的抱负，“我”的要求等等。“我”字太多，会给主考官或主持人一种目中无人的
5、感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种语言既得体，又确立了强烈的对方意识，考官或主持人是很欢迎的。其次是考官或主持人提问，你才回答，不要没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，答辩完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。5要注意答辩语言的简洁流畅性答辩者一定要注意答辩语言的简洁性和流畅性。答辩有着严格的时间限制，因此，答辩语言要尽可能简洁，要抓住试题或问题的要害答辩，可说可不说的话坚决不说，要用少的语
6、言表达出最大的思想意蕴。同时，语言要富有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌答辩语言含含糊糊，吞吞吐吐，有气无力。如果语言含含糊糊，吞吞吐吐，有气无力，一方面会损害答辩语言的简洁性和流畅性；另一方面也会使考官或主持人留下不好的印象，从而有可能导致答辩的失败。6要注意控制自己的心理情绪答辩者在答辩中一定要注意控制自己的心理情绪。有些答辩者尽管在答辩前已做好了充分的心理准备，但是一进面试答辩室，心情就紧张起来；有些答辩者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决这两种情况下出现的心理紧张的情绪呢？我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于答辩者的卑怯心理和求胜心切而造成
7、的。因此，答辩者一进面试答辩室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人也一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减轻一大半，随着答辩进入角色，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而神情紧张的问题，如果抱着“能取胜则取胜，不能胜也无妨”的态度，紧张的情绪就会即刻消失，很快又进入正常的答辩状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。二、面试中的禁忌1自我介绍的禁忌从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选而采取的手段。而实际上，如果应试者换一个角度看问题，把面试当成推销自己展示才华的过程和机会，当成表现自己的舞台，那么，应试者就可以在一定程度上表现出很大的预见性、主
8、动性和创造性。而这其中，自我介绍起着“窗口”这个关键性作用。面试用语的“禁忌”是面试时考生应斟酌字词，千万注意一些不该使用的话言风格或样式等。这里集中讨论一些面试时考生不该使用的语言风格或样式等，以供招聘的面试者借鉴：(1)自己和自己抢话也不让别人说话有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以”“而”等连接词，让自己的语言“外壳”水泄不通，难以让考官插话以做出适当的响应。例如某考生这样说：“我要说的就是这些所以换句话说”(2)语言的反复追加当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦躁了。(3)确定性的两个极端语义的确定性应适时而定。有些考生
9、形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说：“肯定是”、“绝对是”、“当然了”；另一些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧？”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。(4)语言呆板、重复使用某种句式或词语如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为所以”那么即使其内容再精彩，也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以是由于”等等。(5)不要随便扩大指代范围有的考生经常使用“众所周知”“正如每一个人了解的那样”等话语，似乎面试考场应该加入
10、更多人。这样的说话易造成考官逆反心理：“我就不知道”(6)去掉口头禅和伴随动作一个人的面庞上可能会长几颗痣或者“青春痘”，对此我们一般很敏感，会想方设法把它们去掉。一个人的“言语形象”也可能带着一些“斑痕”，如反复使用的口头禅“那个、那么、然后、呃”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。请考生把这些语言的“赘生物”清除干净!(7)“标点符号”的运用多用冒号不要节外生枝。多用句号谈话言简意赅。少用破折号避免事后加以补充(这里不得不用)。记着使用问句让考官加入到你的叙述中来。(8)打扮不得体千万不要认为应聘时必须打扮得漂漂亮亮、花枝招展才行。事实上，因不恰当的打扮而白白丧失了谋职机会的
11、事例比比皆是。怎么才叫“得体”呢？“得体”与“不得体”都是模糊概念，在不同的时间、地点、氛围下，得体与不得体之间会发生相互转化。譬如，穿着泳装逛大街、上班当然是不得体的，但穿衬衫、长裤跳进游泳池同样也是不得体的。这里，我们要对“得体”与“不得体”提出一条具有可操作性的原则，那就是，仪表打扮要与自己在某一时刻所扮演的角色身份及所处的具体环境相符。当你以一个学生身份去应聘时，你不应分过刻意装扮，弄得花枝招展；当你去一个声名显赫的著名公司尤其是中外合资或外资企业求职时，就必须注意自己的仪容仪表，因为你的形象将代表企业的形象。(9)言行虚假虚言假语总会招致别人的反感。有这样一件耐人寻味的事：品学兼优的
12、化工专业大学本科毕业生李某，从年前开始就为毕业后的出路四处奔波。一家合资企业的外方总经理约定时间对他进行面试。那天，他迟到了10分钟，就说公交车误点。面试过程十分顺利，无论专业知识，还是质量管理方面的大胆设想，都赢得了总经理频频点头，双方用英语交谈近一小时，李离开时颇有点踌躇满志。几天后，李却接到一张不予录用的通知书。事后他了解到总经理对他做出了这样的评价：“不守时，不诚实。”何谓不诚实？李心里自然明白。原来那天面试他是骑自行车去的，怕迟到不好交待顺口撒了谎。他原以为自行车停在厂门外无人察觉，没想到精明的老总在办公楼的窗口看见了李骑车的身影。因此，诚实正直是每个求职者尤其是应聘党政干部的求职者
13、必备的基本素质之一。2面试中的“口技”禁忌(1)抢答有的求职者为了获取主考人的好感，总喜欢抢着表现自己，比如在谈话上往往喜欢试图控制对方。这样一来，两人的表现变得像是在做一场虚假的交易，很可能一事无成。聪明的求职者往往是顺其自然。应该说爱插话者的真正目的也许是出自好心，但人们往往非常讨厌这种现象。因而，在求职面试时，无论当时多么激动兴奋，无论见解多么独到和超群，无论别人的看法或观点多么不够成熟或近于荒谬，求职者都必须竭力避免插嘴。只有这样，招聘者才不至于因为你的打岔“被冲”而感到心中不快。(2)唠叨说起话来没完没了的人，令人厌烦。再者，言多必失，往往会坏事。所以，说话也要有所节制。关键在于说话
14、时要动脑筋，该长则长，该短则短。同时还要善解人意，注意观察对方的神态，对方不想再听的话，应及时止住，否则，会引起对方反感，最终导致对方漫不经心，左耳进，右耳出，使面试的效果大打折扣。(3)自诩自诩是一种以自我为中心的不切合实际的言语辐射，它往往使交流对象感到失去了自己的交际价值。自诩有自我吹嘘和借夸两种表现形式。自我吹嘘者往往言过其实地突出自己的某些情节、某项成就、某种特长，这常常会让招聘者产生逆反心理，对你的才能乃至人品产生怀疑，反倒破坏自己的形象。借夸则不同，它是故意搬出与自己相似相近的某个人，把他品行才干方面的一些与自己相关的杰出表现大肆渲染，作一番夸耀。或者大言不惭地吹嘘自己与某些名人
15、、大人物的交往，借此抬高自己的身价。这也是一种变相的自夸，同样令人生厌。(4)逢人诉苦有些人总是愁眉苦脸地逢人便诉苦。诉说自己的委屈和种种不幸。果真不幸，倒也能引起同情，若是将睚眦之怒，小不如意也当作不幸，面试时逢人诉苦，却会引起面试者的轻视。这类人大都是心胸狭隘的人，斤斤计较，对恩怨得失，终日耿耿于怀，怎么会讨人喜欢呢？在一次招聘会上，一位女同志的应聘面试引人深思。在招聘台前话没说两句，她便向主考人诉苦：“我跟爱人两地分居几年了，孩子一直由我带，这几年”说话间竟然落下泪来，“您这儿收了我，我们全家对您感激不尽。”考官虽然解劝几句，但事后却无可奈何地摇了摇头：“什么情况也不介绍先哭哭啼啼，怕不
16、能承受工作压力。”如果我们从心理上找这位女士的失败根源，就会发现她想通过乞讨、哀求来取得同情，获得职位，这实际上反映了一种心理上的怯懦和自卑，这样的求职方式是很难奏效的。(5)不言不语有的人在面试中一问一答，不问就一言不发，是不妥当的。过分沉默会被认为是对他人的谈话不感兴趣或者能力不强。虽说在人前不该表现得过于伶俐，滑头滑脑，但也不该太沉默。应该懂得什么时候应认真倾听，什么时候又该接上对方的话题，什么时候回答对方所想了解的问题，不失时机地推销自己。(6)强词夺理这种谈话者，在面试中并不多见。不服输和爱慕虚荣的心理是这种现象产生的两种主要原因。一般情况下，在长时间的舒畅过程中，人会逐渐产生错觉，容易放松警惕，好像进入了“飘飘然”的境界，不太注意自己说话的逻辑
