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1、公务行动的内在逻辑公务员面试竞争策略分析主讲张远帆写在前面的话公务员不仅拥有令人羡慕的身份更肩负着国家前途和人民福祉的圣神使命，在改革大潮中能够体现公共行政时代风范的回答才能力保自己在面试的考场上出类拔萃，从而荣登公务员的行列。每个人生来就在家庭这个社会中最小的组织之中，适龄入学我们也成为了社会组织学校之中的一员，如今你即将面临党政机关的选拔，和其他社会组织一样，党政机关也有其偏好，这些偏好往往投射在价值取向和行为规范上，因此，参加公务员面试选拔不能当尘世社会的江湖人，也不是价值无涉的学术人，更不是逐利的生意人，而是公共行政人。在党政机关的面试中，通过人格品质、价值取向、道德水准、行政素养、知
2、识结构和办事策略的综合测试来挑选所需的人才。本讲义契合公共行政理念，结合当今社会实际，紧密跟踪命题动态，让您掌握公职机关面试三大制胜要素：条理清晰、措施得当、观点犀利。请注意在公务员面试中向考官“背诵”那些连自己都觉得好笑的“官话”、清谈那些自己都不相信的“誓言”、高呼那些无法解决实际问题的“套话”，只能将自己送达至远离胜利的彼岸。第一部分结构化面试综述结构化面试也叫标准化面试是一种按照标准流程来进行的一种面试方式，结构化面试是当前绝大部分行政机关面试采取的方式，基本流程如下:1.报道抽签：考生根据所抽取的号码，进入等候区按顺序入场面试。2.回答试题：主考官宣读试题，请考生回答,期间可能随机提
3、问3.考生退场：回答完毕后，主考官宣布“请考生退场” 面试结果有的机关是当场公布，有的机关是在全部面试结束后几天内公布。4.计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交计分员计分。去掉最高分和最低分后，所得平均分为考生面试分数。考生进入考场后由主考提问一般由主考提问，其他考官评分，也有的面试机关是让考生直接看放置在桌子上的纸质试卷的问题，也有的面试机关是让考生看大屏幕上的问题，因此，有的机关是一道题一道题地提问，也有的机关是一次把问题都出示出来。 ，每道题从思考到回答完毕一般会限定在3-4分钟内，如果你超过规定时间计时员会提前一分钟提醒你，从表象看是每个考官结构化面试一般由5-8名考官组成，这些考
4、官一般都是报考单位的资深人士，有时候还有公务员局的监督员或者社会监督员到场。 手里的评分表每个考官的手里都有一份评分表和一份参考答案，并非是一些人所说考题是每个考官临场命题的，结构化面试的考题跟笔试一样，都是在考试前由命题专家封闭出题并放入密封袋里，考试前对着第一个考生当面打开，不过，有时候允许考官追问。 把握着考生的“生杀大权”，而真正的“危险”来自于我们自身的表现，一言蔽之，我们必须正确领会我们的报考的角色党政机关公务员万不可发生角色错位。第一节结构化面试五大题型尽管每年公务员面试都会不断推出大量的新题目，不过，只要是结构化面试的方式，这些题目都包含在求职动机、组织计划、综合分析、情景应变
5、、沟通这五大题型中，同时，大致又可以分为下面几种提问方式。导入型：一般先从自我经历提问开始谈起，然后，考官参与进来。互动型。一般先回答既定题目，然后，考官向纵深或者疑问处追问。情景型。赋予你一个角色和情景，让你有针对性的回答问题。无论你是上述哪一种方式切入，其本质上还是属于五大题型，因此，我们听到题目后的第一反应应该是判断出题型，这样就有助于在极短的时间内把握住思考方向和解答结构。下面，我们分别看看五大题型的特点。一求职动机与职位匹配类动机是指在需要的刺激下直接推动个体进行活动的内在动力，求职动机达到求职目的的内部心理活动。求职动机与职位匹配类面试题主要考查考生的自我认知、对行政系统的认知、报
6、考单位的认知。其中包括对自身的了解及定位，同时也考查考生对于报考职位的认知度。通过此类问题的回答，考官可以有效地了解考生过去的经历及对工作的态度，求职原因及对未来的追求与抱负，由此判定考生是否符合本单位对工作人员的要求。考生回答此类问题要遵循“诚信为本”的原则，用充分的事实论据 很多考生把“事实证据”片面地理解为“歌颂自己的成就”，于是在考场上把自己从小到大的各种奖励一一道来，这种直抒胸臆往往适得其反，因为，考官更想通过“讲述经历”来折射出实力，而且为了防止你为自己“歌功颂德”，有时候在题目中就专门要求你只讲“你经历过的一次反败为胜的事情”，这个时候你一定不要去描述辉煌，而疏于精彩的过程。和坚
7、定自信的来回答 所谓“诚信”主要依靠讲真话、言行一致和修养这3个要素，不过，在面试中，很多考生基于各种考虑在回答问题中容易“讲假话”，“讲大话”，“讲空话”，这样就会给考官一个没有诚信的感觉。，传统的求职动机与拟任职位匹配性的问题主要是“意愿性”问题，现在的则主要通过对职位、职业和人生来测试。【典型例题】你为什么要报考?【典型例题】任职后你如何开展工作？【典型例题】1952年11月9日，爱因斯坦的老朋友以色列首任总统魏茨曼逝世。在此前一天，以色列驻美国大使便向爱因斯坦转达了以色列总理本古里安的信，正式提请爱因斯坦为以色列共和国总统候选人。不久，爱因斯坦在报上发表声明，谢绝出任以色列总统。同时，
8、他还再次引用他自己的话：“方程对我更重要些，因为政治是为当前，而方程却是一种永恒的东西。”请谈谈你的启示。【典型例题】第一天上班怎样给同事留下好印象【典型例题】社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面，根据你的人生规划，你选择做多数人还是少数人【典型例题】你是否愿意从事机关写作这样的体力活，你的优点和缺点?【典型例题】进行职业规划要看三个方面：兴趣、实际、意义，怎么看?【典型例题】胡主席说，要向群众学习，要向实践学习，你准备怎么做?【典型例题】提高能力、提高效能、提升作风的座谈会上以“埋头苦干着力提高执行力”为题做个发言。【典型例题】新招录的公务员需要做三项工作来，一是熟悉工作
9、环境、二是了解相应的法律法规、三是加强公文写作。如果你被录用了，你如何迅速做好这三项工作。【典型例题】当你进入面试现场时，你的心情是什么样的？有什么期待？【典型例题】接电话要记录，可找不到笔，原来笔在自己手中；想开门却找不到钥匙，原来钥匙就在自己腰上。现实生活中你有没有出现这种情况？如何理解这一现象？【典型例题】有人说，世界上有三种人：第一种，有先知先觉，能够创造机会；第二种，善于抓住机会；第三种，既不能创造机会也不能把握机会。你是哪种人？【典型例题】经得起表扬、经得起批评、经得起误会，哪个最难做到？【典型例题】大学生创业很多，但成功的很少，创业需要激情，艰苦奋斗、团队精神，表达能力与协作精神
10、、还要有鸿鹄之志，如果让你选择自主创业，你是否具有上述素质？【典型例题】成功的理想目标往往不是成功的现实目标，结合自己的经历谈谈你的看法？【典型例题】认为作为一名公务员，以下那三条最重要?并说明理由!(1)爱国主义(2)团结协作(3)责任心(4)踏实努力二综合分析类综合分析类问题是结构化面试中最非常重要的一种试题，几乎出现在每次考试之中，而且出题形式也很多，比如寓言警句类、社会问题类、政策类、漫画类。就近几年的面试情况来看，哲理寓言警句类、政策类及社会问题类试题出现的频率很高。综合分析类题型不仅仅是对政策、知识结构的考查，更是一种对行政心理、办事策略和领导力水平的综合测试，在这种题型中很容易拉
11、开距离在综合分析题目中考生的表现相对集中，只有极少有考生可以分析得比较到位，提出合理的见解，更多的是浮于表面，提出一个抽象和空洞的见解，甚至出现审错题和跑题的现象。(一)政策分析【典型例题】针对现在企业以金融危机为借口拖欠农民工工资，谈谈你的看法。【典型例题】人大代表提案，公务员骑自行车上班，对此谈谈你的看法？【典型例题】某省事业单位公开招聘的200多岗位中70%要求硕士以上学历。对此你怎么看？【典型例题】你怎么看大学生村官热？【典型例题】国家非常重视食品安全问题，可是还有一些未检验的蔬菜流入市场，你认为应该如何应对?【典型例题】请你谈谈对“严格执法，热情服务”的看法?【典型例题】抗击冰雪中的
12、英雄，有人认为是可歌可泣的，有人认为英雄可以挖掘出“双重性格”你怎么看?(二)哲理分析【典型例题】老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”你怎么看这则寓言?【典型例题】古人云“赠人以言，重于珠玉”请讲别人跟你说过的一句话给你的启发或者你从中领悟到道理。【典型例题】某个岛上的居民都不穿鞋。甲乙两个推销员来卖鞋，甲一看没市场，回去了。乙看全是
13、市场，送给岛上的国王一双鞋，从而让穿鞋成为时尚，成功！你有什么启示？【典型例题】百米赛跑、万米赛跑、马拉松比赛三项比赛分别考验的是冲刺力、持久力与耐力，对此谈谈你的理解。【典型例题】泾野子内篇一书中，记载了一位西邻，此人有五子，长子质朴，次子聪明，三子目盲，四子背驼，五子脚跛。西邻对自己的儿子各有安排：“老大质朴，正好让他务农；老二聪慧，正好让他经商；老三目盲，正好让他按摩；老四背驼，正好让他搓绳；老五足跛，正好让他纺线。最终几个儿子都过得很好，看了这个故事你有何感想？【典型例题】有位哲人曾说，“自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是一种心灵的深化；自己把自己征服了，是一种人
14、生的成熟。谈谈你把自己感动的经历。【典型例题】有人说“做人要精，做事要明”，也有人说“先学会做人，再去做事”，对于这两句话你有什么看法?（三）社会事件分析【典型例题】当前社会，有人害怕说真话，有人害怕听真话，你怎么看?【典型例题】如何看待盗版?【典型例题】城里人想去农村，农村人想进城，你如何看?【典型例题】猎豹捕猎一般在10公里之内，超过这个标准如果还追不上就放弃，怎么看待?【典型例题】某高校对学生就业培训三分之二的时间在礼仪上面，如怎样与领导相处等等，你怎么看?【典型例题】有一种植物，在栽种的前5年生长得很慢，到了第6年它开始向地下生根，第7年迅速生长。对这种植物生长特性你有何感悟？【典型例
15、题】有人在挑选职业时，就像“旅游观光”，你怎么看?【典型例题】当前一方面公务员出现报考热，一方面有人将公务员看成鸡肋，你怎么看?【典型例题】当前社会风气不好，道德水平滑坡，请你谈谈对“播撒一种思想收获一种行为，播撒一种行为收获一种习惯，播撒一种习惯收获一种性格，播撒一种性格收获一种命运。”的看法。三计划组织类计划组织类侧重于考查考生组织规划能力，行政工作涉及到大量组织工作，比如，组织会议、开展调研、编写报告等等，计划组织类题目重在测试考生的实际工作能力，其内容非常灵活多变，都是公务员日常工作中经常遇到的实际问题，如果在方面没有一些独特的见解一是很难回答出细节方面的内容，更不容易抓住题目所给的特定环境下如何组织回答组织计划题目，绝大部分考生是按照“制定计划，提交领导审批-认真执行，搞好协调-总结反思，吸取教训”。 。【典型例题】单位推进信息化办公系统，但很多同事积极性不高，你怎么推到这些任务？【典型例题】上级要领导来视察经济情况，你怎样做好组织工作?【典型例题】你带领10名共青团员去宣传法律知识，你怎样组织?【典型例题】政府每天都要跟群众打交道，及时了解群众的信息，领导让你就群众参加制定决策安排一个会议，你怎么做?四沟通协调类（一）跟上级（二）跟平级（三）跟下级（四）协调工作沟通协调类面试题往往把考生放入一种特定的情境，包括对上级、同事、下级、群众等各种复杂的
