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1、公务员面试考前辅导第一部分：公务员面试要考什么？公务员录用考试结构化面试题本通用测评要素说明测评要素是指要对考生进行测评的项目。根据以往研究和面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限，面试中，拟采用下列八项要素，作为需要测评的通用要素。现分别予以说明。1、综合分析能力（1）一般定义综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。（2）操作定义对事物能从宏观方面进行总体考虑对事物能从微
2、观方面对其各个组成部分予以考虑能注意整体和部分之间的相互关系以及各部分之间的有机协调组合2、言语表达能力(1)一般定义以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。(2操作定义理解他人的意思口齿清晰，具有流畅性内容有条理，富于逻辑性他人能理解并具有一定的说服力用词准确、恰当、有分寸3、应变能力（1）一般定义在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。（2）操作定义有压力状况思维反应敏捷情绪稳定考虑问题周到4、计划、组织、协调能力（）一般定义对自己、他人、部门的活动做出计划、排
3、出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。（2）操作定义依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划看清相互依赖的冲突各方面的关系根据现实需要和长远效果作出适当选择及时作出决策调配、安置人、才、物等有关资源5、人际交往的意识与技巧(1)一般定义建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。(2)操作定义人际合作的主动性对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)人际间的适应有效沟通(传递信息)处理人际关系的原则性与灵活性6、自我情绪控制(1)一般定义在受到较强刺激或处于不
4、利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。(2)操作定义在较强刺激情境中，表情和言语自然在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望7、求职动机与拟任职位的匹配性(1)一般定义求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。(2)操作定义现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况兴趣与岗位情况成就动机(认知需要、自我提高、自我实
5、现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况对组织文化的认同8、举止仪表(1)一般定义考生外在的穿着打扮和言行举止表现。（2）操作定义穿着打扮是否得体言行举止是否符合一般的礼节是否有多余的动作第二部分：湖北省2004年公务员面试考了什么？总工会面试试题真本1、请简要介绍你的个人基本情况，包括个人的兴趣、爱好与特长等。2、射线的发明者伦琴在试验室里蹲了六年，本来是想追寻晶体光谱的，结果光谱没有找到，却意外的发现了射线，一举成名。请分析者一现象中蕴含的追求与收获之间的关系。3、假如你手头有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项工作，但你觉得其他的同事似乎没有什么工作可做，你感到要按时完成领导不
6、只的这些工作确实有困难，你将怎么办？4、我们接到一封群众来信，反映你在笔试中有作弊嫌疑。我们正在调查此事。对此，你还有要对我们讲明的情况吗？（注意：待考生答题后，主考官须向考生说明，此题是假设题）附：标准面试考卷指导语你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右。回答每个问题前，你可以先考虑一下，
7、不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。（稍停顿一下）第一个问题是：1、从大学跨入社会，是人生的一次重要选择，你在选择生活，生活也在选择你。请你简单介绍一下自己的基本情况或主要经历，和目前的求职意向。出题思路：背景性问题，用于导入。用一个考生非常熟悉的话题使考生很快进入面试情境，同时使考官能够多了解一些考生的背景情况，为后面的提问收集信息。评分参考标准：好：情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，主次分明，能有意识地突出与应聘职位有关的经历。中：情绪经控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但不一定很流畅，或者过于详尽，分不清主次。差：情绪紧张，言语混乱，有虚夸成分。2、有人认
8、为：年轻人应该以一种“旅游心态”到各行各业轮流工作，然后从中选择出长远的职业，这样才更有利于自身的发挥。请结合你自己选择职业时的考虑，谈谈对此问题的看法。出题思路：情境性问题。本题旨在为考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性提供背景信息，考生在此要素上的得分，需依据考生在整个面试中的表现综合评判。不要简单地因为考生赞成这种心态而给考生扣分，而应着重考察其对公务员职业的理解、对自身特点的分析及其表现出的素质特点和思考成熟程度。评分参考标准：好：求职动机与拟报考职位匹配。中：求职动机与拟报考职位基本不冲突。差：求职动机与拟报考职位冲突。3、假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职
9、就业意愿的任务，你准备怎样完成这项工作?出题思路：情境性问题。考察计划组织协调能力。考生应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、才、物资源，协调组织各方共同完成任务。评分参考标淮：好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调的意识；但计划安排不够周全。差：计划安排漏洞多，缺少协调意识或夸夸其谈，不中要害。4、有报纸报道：为庆祝香港回归，南京有一位6岁的女孩，在香港回归前夕将圆周率的值背到1997位。请问，你对此有何看法?出题思路：智能性问题。通过考生对社会上的事件的分析和判断，考察考生的综合分析能力。如既能看到事
10、情好的一面：小女孩记忆力惊人、社会关注香港回归等；同时也看到不好的一面：成年人过分炫耀孩子的虚荣心，新闻报道的导向可能不利于儿童的发展等。评分参考标准：好：能深刻全面地分析事情产生的起因和可能带来的影响，观点鲜明，论据充分，并有很强的说服力。中：有自已明确的观点且言之成理。差：仅泛泛而谈，或没有自己明确的见解；或者持偏激的观点而没有相应的论据支持。5、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?出题思路：情境性问题。将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。
11、评分参考标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的信任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。6、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。评分参考标准：好：
12、镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。7、你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的，现在看来，你认为当时的表现方式与处理方式是否合适。出题思路：行为性问题，考察考生的自我情绪控制。一个人的情绪特征具有一贯性，可以通过对考生以往的情绪表现，来预测他今后的情绪控制能力。同时，能自我反省与认识情绪是进行情绪自我控制的条件之一，通过了解考生当时的情绪反应以及事后对情绪反应的认识，来预测其情绪控制能力。考官应注
13、意对事件细节的追问。评分参分标准：好：对事件及情绪反应的描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去的反应有清醒的认识与深刻的思考。中：对情绪反应有一定的认识与思考，但分析不够深刻。差：仅强调当时的表现反应，事后未做过多的思考，或回答没有什么值得愤怒的事，隐瞒真实情况。8、最近什么电视节目(或读过的什么书)给你留下的印象最深刻?为什么?出题思路：行为性题目，用于收尾。通过询问一些业余生活，同时也能对考生的兴趣与思维做一些侧面的了解。此类题可不对考生做评分。第三部分：公务员面试常用题目类型分析一、人际关系处理题目1、如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚
14、至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？遇到挫折怎么办？参考答案（1）任何事都河能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低糜。（2）冷静地考虑原因及应对的方法，（向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。2、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？参考答案（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。（2）冷
15、静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。3、你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从B同事反应冷漠，不言不语C同事冷言冷语，你如何处理与3人的关系？参考答案（1）我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大
16、家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。（2）和A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。（3）和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。（4）不言而喻C可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行以下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消除误会。我相信C也是个通情达理的人。4、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？参考答案（1）、应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言，觉得市领
