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1、员工管理手册目录第一章手册的目的.3第二章行政人事部的工作职责.4第三章招聘工作.6第四章新员工入司工作流程.14第五章员工转正考核工作流程.18第六章员工内部调动工作流程.24第七章员工离职.28第八章劳动合同.30第九章薪资制度.35第十章考勤管理.38第十一章绩效管理.46第十二章奖励制度.52第十三章员工行规范.53第十四章培训与发展.58第十五章人事档案管理.63第一章手册的目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2、保持公司内部在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人
2、力资源系统的专业水平和道德标准。3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司行政人事部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、公司行政人事部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。行政人事部热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。第二章行政人事部的工作职责一、核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二、工作职责：1、制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；
3、B制订公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。2、部门管理A配合相关部门，做好选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各组织机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及市场各区域高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导市场人事相关工作。3、人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C公司干部和员工的人事档
4、案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计分析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4、薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放总公司员工工资，核定市场各部门人员的工资；C制订公司员工福利政策并管理和实施。5、发展培训管理A公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导总公司各部门及市场各区域的教育培训工作；C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D制订公司年度培训经费的预算并进行管理和使用；6、其他工作A制订公司员工手册；B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校
5、、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E公司人事管理信息系统建设与维护；第三章招聘工作一、招聘目标1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二、招聘原则1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三、招聘政策和工作流程市场各区域参照制定相应政策，报
6、公司行政人事部审核后执行。1、招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2、招聘程序I招聘需求申请和批准步骤A、各部门和市场各区域根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司行政人事部。B、行政人事部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和市场各区域的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。C、各部门和市场各区域根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写”招聘需求表”（附录）,详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报行政人事部审核。D、招聘申请审批权限
7、在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、各部门副总等人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理批准。市场大区经理、省区及一般员工的招聘申请由公司副总经理批准。E、计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F、行政人事部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。11招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。行政人事部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报主管副总批准执行。111招聘周期招聘周期指从行政人事部收到”招聘需
8、求表”起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与行政人事部协商后，适当延长或缩短招聘周期。IV招聘步骤A、材料收集渠道：a、内部的调整、推荐b、人才中介机构、猎头公司的推荐c、参加招聘会d、报纸杂志刊登招聘广告e、网络信息发布与查询用人部门可会同行政人事部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司行政人事部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。市场各分部门的招聘广告内容和格式要事先经公司行政人事部审定。B、行政人事部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描
9、述做初步筛选。C、拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：面试矩阵应聘职位初试复试终试办公室文职行政人事部用人部门主管部门副总及面试小组大区经理市场部副总电话初试行政人事部运营部副总省区经理大区经理、市场部副总电话初试行政人事部运营部副总城市经理省区经理市场部副总运营部副总业务员、促销员城市经理/业务员城市经理/业务员总部a、用人部门根据行政人事部的推荐意见及有关简历材料（身份证、离职证明、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。B、行政人事部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、基本业务、计算机等基本
10、技能测试。c、基本技能测试通过后，行政人事部与拟选人员预约进行第三次面谈。d、行政人事部将”应聘人员登记表”和“录用决定”转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。D、对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供离职证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。E行政人事部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习。F临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公
11、司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司行政人事部和人事主管副总经理审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。V人员录用审批权限A、公司总部正式员工、市场各部门人员的录用由公司总经理审批；B、公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管审批；C、市场各层级人员的录用由市场主管副总审批，在批准后三个工作日内上报公司行政人事部备案。Vl聘用步骤A、拟来人员经批准聘用后，行政人事部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有一三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B、档案归档手续a、新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案独立归档。b、如员工在规定期限内
12、不能将档案关系按要求递交，应写出书面申请，报行政人事部批准。同时应提交由其原工作单位出具的解除终止劳动关系证明。C、迎接新员工上班的第一天，行政人事部向其发出“新员工引导表”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。四、内部推荐奖励政策1、职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由行政人事部招聘负责人按标准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。2、推荐方法员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向行政人事部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交行政人事部招聘负责人，同时在简历上注明推荐
13、人的姓名、部门和座机号码。行政人事部负责将结果通知推荐人。3、推荐成功和奖励办法A、如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。B、如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且己通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬和相应的纪念品。C、如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念品。4、除外情况本奖励政策不适用于以下情况：推荐人为被推荐人的直接或间接主管；行政人事部的工作人员。推荐人领取奖励时要填写推荐奖励领取记录（附录）行政人事部2013年10月流程图外部选聘：1 根据职位选择成本有效的招聘渠道2 获得简历，行政人事部对简历进行分类第四章新员工入司工作流程目标：1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。1、 行政人事部在新员工进入前2、 1、应聘人员的录用决定由总经理签署后，行政人事部负责通知员工报到。3、 2、新员工报到日，行政人事部根据新员工入职通知书（见附录l）为其办理相关事项。3、由其所在部门直接负责人确认其座位及职
