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1、2007年通泰地产员工手册版本:第1版版次:第0次修改编号:TTR(人)2007-001页码:36页编制日期:2006-12-01执行日期:2007-1-1拟制:通泰地产人力资源部审核:人力资源部经理审核:法务部终审:总经理目录前言总经理致辞公司简介公司组织架构图公司标识与释义企业文化核心价值观和基本管理原则第一章 入职指引第二章 职务行为准则第三章 工作时间与假期第四章 薪酬福利第五章 培训、员工发展与绩效管理第六章 员工关系与沟通第七章 奖惩制度第八章 办公室安全及其他前言给通泰的新员工进入一个新环境，你需要面对很多不同以往的“新鲜事”，有些和你的工作直接相关，比如你要从此开始面对不同的行
2、业、不同的客户群、不同的业务流程，有些同你享有的权益有关，比如享有公司为正式员工提供的福利待遇、为有优秀绩效表现的员工提供的奖励，而有些是企业理念、管理风格和工作环境方面的不同，比如，对事物的评判标准、财务审批制度和流程、部门权限、沟通途径不一样，甚至查阅文件的权限规定也不同，很多老员工已经习以为常、不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，我们能够理解在陌生的环境下容易产生不知所措、失望、沮丧等负面情绪的倾向，所以你需要尽快进入角色，融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”，在此过程中，你的上司、你的同事、人力资源部将与你一起努力。你可以通过阅读这本由人力资源部为通泰员工编
3、写的小册子来了解公司，我们将向你陈述通泰的愿景、价值观，介绍通泰内部最基本的规章制度，你在通泰所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你融入团队，愉快地开展工作。当然这本小册子不可能包含所有你需要的内容，主动沟通是另一种获取更多的信息的途径，主动的态度也是你获得认可的首要因素。企业的成长如同人的成长，企业也有自己的目标和理想，一样要所有的企业人一起努力才能够达成，通泰过去的每一点成就，源于全体通泰人的努力。通泰明天的每一个进步，从今天开始，都与你密切相关。下面我们一起来了解通泰吧！总经理致词作为公司的一员，我非常乐意和大家一起度过一生中美好的一段工作年华。通泰是一个富有理想和激情的团队，充满
4、着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索成为中国房地产业综合运营机构的发展道路上，通泰扮演着重要的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与观念创新，充分拓展企业生存和发展空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，将是你最好的职业平台。公司致力于培养具有职业素养的员工和经理人，聚集了一批有专业知识、敬业精神，懂管理、不断追求卓越的人才。公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明
5、才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。期待看到你在和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。通泰地产总经理胡静二零零七年公司简介通泰地产于2001年9月4日注册成立，是深圳市房地产业协会副会长单位、深圳市福田区企业联合会及福田企业家协会副会长单位、深圳市商业联合会理事单位、2005年中国金牌顾问代理100强企业，多次获得深圳市房地产“十大知名品
6、牌中介”、“十大诚信经营中介”以及“深圳市优秀房地产中介公司”等荣誉。公司总部位于深南东路金丰城大厦A座25楼，公司业务涵盖房地产全程营销策划、政策法规及信息咨询、投资顾问、销售代理、物业评估、二手楼买卖及租赁、办理房地产按揭等房地产相关领域。公司组织架构完善合理，实行董事会领导下的总经理负责制，总经理办公室、财务部、人力资源部、行政事务部、电脑部等职能部门组成服务中心，为各业务公司提供专业高效的后勤支持。通泰地产由深圳市通泰房地产经纪评估有限公司、深圳市世纪通泰房地产经纪有限公司、深圳市通泰衡房地产估价有限公司、深圳市通泰投资管理有限公司四个业务板块组成。通泰房地产经纪评估有限公司，主营房地
7、产三级市场交易业务，致力于为客户提供安全、专业、增值的房地产中介服务。分布在深圳各个区域的三级市场分行，组成了三级市场的庞大业务和信息服务网络，先进的业务管理软件、，优秀、专业、热忱的通泰经纪人，成为高效安全交易的有力保障。世纪通泰房地产经纪有限公司，主营房地产二级市场销售代理项目，丰富的市场经验和高素质的专业人才，专门为地产商和相关机构提供综合性地产问题研究报告和解决方案，在深圳及整个国内市场取得了概念设计和全程服务的重大突破，开创二级市场楼盘运作之先河，成为销售代理业的领先品牌。并创造性的推出了二三级市场联动的新市场概念，取得了较好的社会效益和经济效益。通泰衡房地产估价有限公司为银行、法院
8、、企业及个人提供楼宇按揭、抵押贷款、拆迁补偿、企业资产核实、投资分析等估价服务，依托诚信、稳健的经营作风，以其专业、准确的服务，备受业界关注。通泰投资管理有限公司本着高起点、高标准、高效益的方针在经营上锐意开拓，充分利用各业务板块信息资源，使之发挥最大的效益。通泰地产将继续运用创新思维，最大程度赢得规模经营带来的效益，为房地产领域综合“一站式”服务搭建崭新的平台。员工是公司最宝贵的资源，现有员工500余人，有中高级工程师、注册房地产估价师、经济师、会计师、律师、房地产经纪人、人力资源管理师、企业培训师、职业经理人等中高级人才，更有大批有理想、有抱负、高素质的青年才俊加盟，其专业涉及建筑规划、资
9、产评估、市场调研、企业管理、营销管理、广告策划等房地产相关领域。作为专业的房地产服务机构，通泰公司以“诚信、创新、成就”为核心理念，以全新的经营思想和服务态度树立自己独特的品牌，以诚信为基础，以创新为导向，以成就为目标，为客户提供超越期望值的服务；内部管理倡导以人为本，为员工提供最好的培训和发展机会，通过创建具有高度执行力的企业文化，谋求公司与员工共同成就事业。通泰地产将以最好的管理、最好的服务、最好的机制、最好的平台、最好的效益，成就通泰辉煌之路，成为深圳地产业最具盈利能力的企业。组织架构图公司标识与释义标志由两部分组成，即由两个变形的“T”字组成，TT是通泰两字拼音字母的开头。两个变形的“
10、T”字，也是两个人字的美工字，象征通泰公司以人为本的经营理念。标志整体是由两个变形的“T”字构成的一个圆形，它象征着通泰人的向心力和凝聚力，通泰人携手共进，共创美好未来。两个变形的“T”字，所围成中间是一个“S”，是英文成功（Success）的第一个字母，象征通泰追求、向往成功的强烈愿望。标志由红、蓝两种颜色拼成，红色象征朝阳，朝阳般的产业中有着朝阳般的通泰人；蓝色象征大海，通泰公司给通泰人创造大海般宽广的平台。企业文化实事求是。如果做不到，就承认做不到。如果承诺了，就一定要做到。企业理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括：一、 公司核心理念：诚信、创新、成就二、 公司核心价值观：以价值最大化
11、为导向，做最受尊重的中介机构三、 公司愿景：成为中国企业的先锋、行业第一、行业学习的楷模四、 公司使命：为股东、为社会、为员工创造财富、为客户提供值得信赖的增值服务核心价值观和基本管理原则一、价值创造知识、劳动、管理和资本创造了公司的全部价值。二、价值分配原则（一） 知识、劳动、管理和资本是价值分配需要参考的重要因素；（二） 不牺牲公司的长期利益满足员工短期利益分配的最大化，但是公司在经济景气时期与事业发展良好阶段，保证员工的平均年收入高于行业水平；（三） 经济不景气时期、事业成长暂时受挫阶段，或根据事业发展需要，启用自动降薪制度，避免过度裁员与人才流失；（四） 高层管理者分配的依据是：品德、
12、突出才能和承担的责任；（五） 员工分配的依据是：绩效、工作态度、责任、能力。三、价值分配的形式工资、奖金、各项保险、职位、机会、培训、红利、股权、津贴。四、管理者的职责管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他的权威与合法性被下属接受的程度。五、高层管理者应当做到（一）保持强烈的进取精神和忧患意识，对公司的未来和重大经营决策承担个人风险；（二）坚持公司利益高于部门利益和个人利益；（三）倾听不同意见，团结一切可以团结的人；（四）加强道德品质的修养，廉洁自律；（五）不断学习。六、出现问题后，解决问题的指
13、导思想是：如何避免再次发生同样的问题。要描述问题发生的过程，分析原因，寻找解决办法，改进流程。七、成本控制永远没有停止的时候成本控制一方面要通过搭建公司（业务、财务）信息平台，以财务分析为途径，深入业务发现问题，发现成本控制关键点，推动成本管理的深化。八、人力资源管理责任者人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责；各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任；下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。九、考评方式建立客观公正的价值评价体系是人力资源管理的长期任务。员工和管理者的考评是按明
14、确的目标和要求，对每个员工和管理者的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性的考核与评价。考评要素随公司不同时期的成长要求应有所侧重。在各层上下级主管之间要建立定期述职制度。各级主管与下属之间都必须实现良好的,沟通，以加强相互的理解和信任。沟通将列入对各级主管的考评。十、招聘与录用选对人重要还是培养人重要？答案是在选对人的前提下去培养人。不能因为紧急需要而放弃选择最合适的人，避免人员招聘成本、培训开发成本的浪费，产生人员流动成本、组织绩效低下的结果。十一、晋升与降职每个员工通过努力工作，以及在工作中增长的才干，都可能获得职务或任职资格的晋升。与此相对应，保留职务上的公平竞争机制，坚决推行能上能
15、下的管理制度。公司遵循人才成长规律，依据客观公正的考评结果，让最有责任心的明白人担负重要的责任，不拘泥于资历与级别，按公司目标与事业机会的要求，依据甄别程序，对有突出才干者实施破格晋升。但提倡循序渐进。十二、流程建设目的以市场为主导，用最快的速度满足客户需求，扩大例行管理，减少例外管理，提高效率，堵塞漏洞。十三、流程建设原则（一） 以最简捷且有效管理的程序进行业务操作，保证服务效率和服务质量；（二） 围绕业务流程，理顺业务流程与管理流程的关系；（三） 对各部门和各职位的职责准确定位，不断缩小审批数量，不断优化和缩短流程，系统地改进各项管理，并使管理体系具有可复制性。十四、知识管理我们要勤于管理我们的知识、经验，使得个人知识公司化，个人能力组织化；各层级管理者要将知识和经验的系统建设做为最重要的工作之一。第一章入职指引一、你需要准备的个人资料：（一）身份证（原件及复印件）（二）学历证明（原件及复印件）（三）体检证明（乙肝两对半），自报到日期起计前一个月内的体检证明为有效（四）婚姻状况证明（结婚证原件及复印件）（如欲享受相关福利待遇，须提供）（五）计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件（如欲办暂住证，须提供）（六）免冠彩色近照（红底1寸照片3张）
