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1、管理学原理与方法周三多（第四版）权威笔记最新整理1. 以指定教材为中心，重视基础，善于总结2. 在理解的基础上记忆，并能联系实际3. 答题要有逻辑，条理要清楚讲义分为两部分：宋体部分是教材内容的结构和要点，应以此为复习框架；楷体部分是对教材内容的补充，对于完善答题内容，充实知识结构有帮助；讲义最后另附有重要理论的补充，这是教材上没有详述但是作为管理类学生必须掌握的知识。祝学员金榜题名，马到成功！- 74 -目录第一章 管理与管理学- 1 -第一节 人类的管理活动- 1 -第二节 管理的职能与性质- 2 -第三节 管理者的角色与职能- 2 -第四节 管理学的对象与方法- 3 -第二章 管理思想的
2、发展- 4 -一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系- 4 -二、管理学形成的阶段划分- 4 -三、美国出现“管理运动”的必然性- 5 -第一节 中国传统管理思想- 5 -第二节 西方传统管理思想- 5 -第三节 西方现代管理思想的发展- 7 -第三节 中国现代管理思想的发展- 12 -第三章 管理的基本原理- 13 -第一节 管理原理的特征- 13 -第二节 系统原理- 13 -第三节 人本原理- 13 -第四节 责任原理- 14 -第五节 效益原理- 14 -第六节 伦理原理- 15 -第四章 管理的基本方法- 16 -第一节 管理的方法论- 16 -第二节 管理的法律方法- 16
3、 -第三节 管理的行政方法- 16 -第四节 管理的经济方法- 17 -第五节 管理的教育方法- 17 -第六节 管理的技术方法- 18 -第五章 管理伦理- 19 -第一节 有关伦理的几种观点- 19 -第二节 伦理管理的特征和影响伦理的因素- 19 -第三节 改善伦理行为的途经- 20 -第四节 伦理行为的具体表现- 20 -第六章 组织文化- 22 -第一节 组织文化的概念和基本特征- 22 -第二节 组织文化的基本要素- 22 -第三节 组织文化的功能- 22 -第四节 塑造组织文化的主要途经- 23 -2：全面归纳- 23 -补充：企业文化的四种类型- 23 -第七章 管理信息- 2
4、5 -第一节 信息概述- 25 -第二节 信息系统- 25 -第三节 其他信息技术- 26 -第八章 管理决策- 27 -第一节 决策的定义、原则与依据- 27 -第二节 决策的类型和特点- 27 -第三节 决策的理论- 28 -第四节 决策的过程与影响因素- 29 -第五节 决策的方法- 29 -第九章 计划与计划工作- 31 -第一节 计划的概念及其性质- 31 -第二节 计划的类型- 31 -第三节 计划的编制过程- 32 -第十章 战略性计划- 33 -第一节 远景和使命陈述- 33 -第二节 战略环境分析- 33 -第三节 战略选择- 35 -第十一章 企业资源计划- 37 -第一节
5、 物料资源计划及制造资源计划- 37 -第二节 企业资源计划概念及其管理思想- 37 -第三节 企业资源计划的构成- 38 -第四节 企业资源计划的实施的过程- 38 -第五节 业务流程再造与企业资源计划- 39 -第十二章 计划的实施- 40 -第一节 目标管理- 40 -第二节 滚动计划法- 41 -第十三章 组织设计- 42 -第一节 组织设计的概述- 42 -第二节 组织设计的影响因素分析- 42 -第三节 部门化- 44 -第四节 分权和集权- 44 -第十四章 人员配备- 46 -第一节 人员配备的任务、程序、原则- 46 -第二节 管理人员的选聘- 46 -第三节 管理人员的考评
6、- 47 -1：考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度- 47 -第四节 管理人员的培训- 48 -第十五章 组织力量的整合- 49 -第一节 正式组织和非正式组织- 49 -第二节 直线与参谋- 49 -第三节 委员会- 49 -第十六章 领导和领导者- 51 -第一节 领导的性质和作用- 51 -第二节 理想的领导者与领导集体- 51 -第三节 领导方式及其理论- 52 -第四节 领导艺术- 53 -第十七章 激励- 55 -第一节 激励的性质- 55 -第二节 激励理论- 55 -第三节 激励实务- 57 -第十八章 沟通- 58 -第一
7、节组织中的沟通- 58 -第二节 沟通的障碍及其克服- 58 -第三节 冲突与谈判- 59 -第十九章 控制与控制过程- 60 -第一节 控制原理- 60 -第二节 控制的要求- 60 -第三节 控制过程- 61 -第二十章 控制方法- 62 -第一节预算控制- 62 -第二节 非预算控制- 63 -第三节 成本控制- 64 -第二十一章 管理的创新职能- 65 -第一节 创新及其作用- 65 -第二节创新职能的基本内容- 65 -第三节创新的过程和组织- 66 -第二十二章 企业技术创新- 67 -第一节 技术创新的内涵和贡献- 67 -第二节技术创新的源泉德鲁克理论- 67 -第三节 技术
8、创新的战略及其选择- 68 -第二十三章 企业组织创新- 69 -第一节 企业制度创新- 69 -第二节企业层级机构创新- 69 -第三节企业文化创新- 69 -重要理论补充- 70 -1.彼得原理- 70 -2.帕金森定律- 70 -3.学习型组织：- 71 -4.流程再造- 72 -5.社会系统理论- 72 -6.经验学派- 73 -第一章 管理与管理学第一节 人类的管理活动一：人类活动的特点1目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2依存性人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3知识性人类能从过去的实践中学习，
9、从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三：管理的概念几种代表性的观点l 管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能
10、为要素组成的活动过程。法约尔1916年提出l 管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。l 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。l 管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。l 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。l 管理也是社会主义教育毛泽东1964年提出l 管理就是决策。1978赫伯特西蒙管理的概念综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调
11、必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率：是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果：指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果 管理和经营的区别管理 经营条件： 社会化劳动的产物 商品经济的产物 背景： 原始社会 奴隶社会末期 目的： 提高效率 提高效益 角度： 内向性（
12、资源的组织利用） 外向性（环境） 适用： 一切组织 企业 第二节 管理的职能与性质一：管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨：计划、组织、人员配备、领导、控制 （一）计划计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地
13、为实现组织目标而共同努力。（四）控制控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（五）创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。二：管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。管理的自然属性。三：管理的社会属性1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护什么是管理的
14、两重性？管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的（但这一点已不完全正确，现阶段的生产资料占有者已很少直接参与管理，所反映的多数是管理者的基本目的）。掌握管理二
