黄梯云版《管理信息系统》课件第一章 信息系统和管理

《黄梯云版《管理信息系统》课件第一章 信息系统和管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《黄梯云版《管理信息系统》课件第一章 信息系统和管理（70页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、,教师：姜艳静 email:rycf 三峡大学计算机与信息学院信息管理系,管理信息系统,课程要求,使用教材：管理信息系统导论 黄梯云主编 参考教材：管理信息系统 薛华成主编 考核方式：闭卷笔试或一纸备忘录 成绩评定：卷面成绩60%+平时成绩40% 平时成绩=作业+出勤+课堂回答问题,1. 管理信息系统是一门学科。 管理科学与工程一级学科下的二级学科 MIS的相关学科 ：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等）、数学（统计学、运筹学、线性规划等）、管理学、仿真等多学科。 2. 管理信息系统又是一个专业，和港台的资讯管理专业是同一专业。 3. 具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标

2、志。它象征着MIS是软件工程的产物。,绪 论,第一章 信息系统和管理,第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战,第一节信息及其度量,本节内容： 一、信息化概览 二、信息的概念 三、信息的度量 四、信息管理和知识管理,一、信息化概览,人类社会发展的三大资源是物质、能源和 信息。 工业革命使人类在开发、利用前两种资源 上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 当今，信息化水平的高低已经成为衡量一个 国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标 志。,信息,“信息”在希腊文里同时意味着“学习”，因为获取信息

3、也就是学习的过程。 信息，通俗地可解释为消息、情报、通知、资料等。 辞海中把“信息”认为是客观存在的消息、情况、情报等。在我国，“信息” 一词最早见于三国志中的“正数欲来，信息甚大”，时间为公元3 世纪。 南唐(公元902929)诗人李中在暮春怀故人一诗中也有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。“信息”一词，在中国台湾、香港及澳门则描述为“资讯”。,什么是信息化,国际信息化的进展,我国信息化的发展情况,二、信息的概念,信息的定义 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 -信息是客观世界各种事物的特征反映； -信息是可以通讯的； -信息形成知识。,人们从不同的角度理解“信息”，可以得出一些

4、常见的定义： 信息是表现事物特征的一种普遍形式； 信息是数据加工的结果； 信息是系统有序的度量； 信息是表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； 信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是帮助人们作出决策的知识。,信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948 年提出，“信息是用来消除随机不确定 的东西”。 而控制论的创始人 N.Wiener 则指出，“信息就是信息，既不是物质也 不是能量”，“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称”。,数据的定义,数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。,数据的定义,数

5、据经过处理仍然是数据。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。,数据转化为信息的过程,数据和信息可以看着是原材料和,产品之间的关系。原材料经过加工后才成为产品成品，数据经过处理后才成为信息。,信息是对数据的解释。数据被处理后仍是数据。处理数据是为了便于解释，数据被解释后才能成为信息。,数据、信息和知识的关系,知识-信息在大脑神经中作用后留下的痕迹。 知识是人类通过信息对自然界、人类社会的思维方式与运动规律的认识和掌

6、握，是人的大脑通过思维重新组合的系统化信息的组合。人类要通过信息来感知世界、认识世界和改造世界，又要根据所获得的信息组织知识。,信息的概念,知识分类,显性知识和隐性知识 - 显性知识是可以用语言文字表述的知识 - 隐形知识要靠在实践中摸索和体验来获得，可意会不可言传，其所包含的经验、技巧等知识难以共享，并会随着人员的变动而大量流失,四、信息管理和知识管理,信息管理和知识管理区别 - 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是 对思维的管理。 知识的定义 - 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体 在社会的人的意识中相对正确的反映。 知识的特点 - 知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可

7、 以重复使用，可以再生。,知识管理需要弄清 (1) 本单位需要什么知识？ (2) 知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ (3)如何传播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何创造新的知识 (5) 如何存储、更新和保护知识等等。,信息与数据、知识的区别,信息与数据、知识有一定的内在联系，但又有明显的区别。 总之，数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。 数据直接来自感应的仪器，反映了变量的测定值。数据是根据某种测度而给出的事实。 信息是经过组织的有结构的数据，从而具有了意义。 知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。,信息的分类,- 按照管理的层次 分为战略信

8、息、战术信息和作业信息 - 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 - 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 - 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等,信息的特性,事实性 符合事实是信息的中心价值。 时效性 时间间隔越短，信息使用程度越高。 信息时效性与其扩散性有关，信息的扩散有两面性，一方面有利于知识的传播，我们可以利用学校、广播等加速其扩散；另一方面容易的贬值、失密。,可压缩性（也叫不完全性）： 即对信息可以进行浓缩、集中、综合和概括，而不失去信息的本质。例如：牛顿定律、欧姆定律都可以用一个公式表示F=ma R=U/I，许多实验数据都可以归纳为一个经验公式

9、。,信息的性质,信息的等级性,等级性 管理信息与管理系统一样，分为不同的等级。处于不同管理层次，所要求的信息也不同。管理分为高、中、低三层，信息对应的也分为三级。,信息的等级性,不同等级的信息具有不同的属性： 如信息来源、信息使用寿命 、保密程度 、使用频率 、精度等方面的属性各不相同。,信息的性质, 变换性,可以由不同的方法和不同的载体来载荷, 价值性,信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。,此外还有：分享性，增殖性，可转化性等, 不完全性,三、信息的度量,信息量的大小如何衡量 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，发出的

10、信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。,可以利用概率来度量信息,例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。 当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为 100 /1 0001/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而 用1/10的负对数来表示，即log1/10 log10。,信息的价值表示法例,由外地向北京运菜，如北京市场好，可按原价卖出3车；如市场为中可卖2车；

11、如市场为差，只能卖1车。每车6000千克，每kg赚1元。如超过以上市场情况多运，则多运的部分要便宜处理，每kg损失0.5元。按照以往的统计规律，市场好的概率为0.3,中为0.5，差为0.2，各种方案和各种情况的收益矩阵如表示：,信息的价值可以用使用信息的效果来衡量 如下例,信息的价值表示法例,信息的价值表示法例,全情报价值：12600-10200=2400（元）,第二节信息系统的概念及其发展,本节内容 一、系统和信息系统 二、信息系统的类型 三、信息系统的发展,一、系统和信息系统,系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 系

12、统的分类,自然系统,复合系统,人造系统,系统的特征 集合性（整体性）-整体大于部分之和。 目的性（功能性）-系统为何而存在。 相关性-部件之间的关系结构 环境适应性-与外界进行物质、信息 和能量的交换(开环系统与闭环系统),信息系统的概念 定义：一个由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动(物流资金流事务流信息流) 的管理、调节和控制的人造系统。,二、信息系统的类型,(一) 作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。 业务处理系统；过程控制系统；办公自动化系统 这种系统较少涉及

13、管理模型和管理方法 （二） 管理信息系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,信息系统的应用类型,战略层 ：战略支持系统（ESS） 管理层 ：决策支持系统（DSS） 管理信息系统（MIS） 知识层 ：办公自动化系统（OAS） 知识工作系统（KWS） 操作层 ：事务处理系统（TPS）,信息系统的应用类型,事务处理系统（TPS） 进行日常业务处理、记录、汇总、综合、分类，并为组织的操作层次服务的基本商务系统。 特点 在操作层次

14、上，任务、资源和目标都是预先设定好的，是高度结构化的。,事务处理系统的典型应用,信息系统的应用类型,知识工作系统（KWS） 帮助知识工作人员： 1 及时有效地更新知识 2 促进新知识的产生，并运用到企业运作中 3 为内部专家提供咨询和建议 特点 方便快捷地从外界获取知识，超强的运算和图形处理能力，友好的用户界面。,信息系统的应用类型,办公自动化系统（OA） 通过支持办公的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率，并对各信息工作人员、各部门、各功能领域进行协调的信息系统。 主要应用形式 文字处理 电子邮件 语音信箱 电子日历 远处会议 传真 桌面印刷 内部网络及基于Web的文档管理 虚拟办公。

15、,信息系统的应用类型,管理信息系统（MIS） 为管理层次功能服务的特定种类的信息系统。 目的 满足管理者在关于组织当前情况和历史资料中的信息需求。,管理信息系统从事务处理系统中获得数据,信息系统的应用类型,决策支持系统（DSS） 了解组织当前情况和历史资料有关的信息，并根据这些信息帮助管理人员制定独一无二的、快速变化的、难以预先全面掌握信息的决策。 决策支持系统不是代替管理者作出决策，而是帮助管理者决策，它会给出多个可行的解决方案，并由管理者自主决定方案的选择。其主要目标是提高组织的决策效率，帮助决策者更好的决策。,信息系统的应用类型,战略支持系统(ESS executive suppport

16、 systems) 是管理信息系统和决策支持系统思想的结合，并且具有更加灵活的生成报告和数据分析的能力，可以帮助高层经理监视组织行为、跟踪竞争对手的活动、发行问题、把握时机和预测趋势的系统。 决策支持系统要用到数据仓库技术，决策分析和人工智能工具。,信息系统的应用类型,经理支持系统 (ESS),经理支持系统集中服务于战略层管理者的信息需要，把从内外部资源中获得的数据综合在一起并创造出一个计算、通信的环境，而不仅仅是提供任何固定的功能或解决特定的问题。 战略支持系统必须能够不断“扫描”外界环境，并从中获取、处理信息 .,三、信息系统的发展,(一) 电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems简称EDPS） (1) 单项数据处