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1、绩效管理18春平时作业3-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)1._又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A.难度B.标准化C.效度D.信度答案:D2.绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准_A.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可B.能够并且愿意处理客户的订单C.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%D.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度答案:C3.在绩效考评中，通常情况下_考评的准确性和可靠性最难把握A.本人B.客户C.同事D.下级答案:B4
2、.在使用关键事件法时，_A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B.考评的内容是员工的短期表现C.用来加以区分工作行为的重要程度D.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料答案:A5.从事科研教学工作的人员比较适合采用_进行绩效考评A.直接指标法B.目标管理法C.成绩记录法D.加权选择量表法答案:C6.社会学习理论的创始人是_A.莱文泽尔B.班杜拉C.爱德华.桑代克D.弗洛姆答案:B7.一线人员宜采用以_为导向的考评方法A.工作表现B.工作能力C.实际产出结果D.以行为或品质特征答案:C8.针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括_A.科学系统的考评评价B.掌握近期信息C.以近期
3、信息代替全期信息D.了解全面资料答案:C9.在绩效管理中，一般以_为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占的权重A.外人考评B.同级考评C.下级考评D.上级考评答案:D10.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是_A.领导情境理论B.路径目标理论C.费德勒的权变模型D.参与模型答案:B二、多选题 (共 5 道试题,共 20 分)11.工作绩效标准包括哪些信息_A.员工应该做什么B.员工何时完成C.员工何时做D.做到何种程度答案:AD12.桑代克的效果律中强调的行为法则有_。A.那些随后能引起不满意的反应，将不太可
4、能再次发生B.如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”C.在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生D.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”E.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”答案:ABCDE13.为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立_等保障系统A.评审系统B.监督系统C.申诉系统D.控制系统E.指挥系统
5、答案:AC14.绩效管理涉及的对象_A.组织B.直线经理C.总经理D.全体员工E.人力资源部答案:ABCE15._绩效管理的参与者为_A.被考核者的同事B.被考核者的下级C.被考核者的上级D.被考核者本人E.企业的外部客户答案:ABCDE三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)16.对一线销售人员的绩效考评宜采用以结果为导向的考评方法答案:正确17.使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段答案:正确18.绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬答案:错误19.个体原因和组织或系统原因是绩效不佳的主要原因答案:正确20.非正式考核方式显得过于随意应当杜绝答案:正确21.工作分析是人力资源管理的基本工具，是对工作本身最基本的分析过程。答案:正确22.制定有针对性的培训计划和培训实施方案是绩效管理的最终目标答案:错误23.绩效考评数据分析的常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相背离的程度，从而对其绩效进行评价答案:正确24.考评的效标可分为行为性效标、特征性效标和结果性效标答案:正确25.绩效考核标准对绝对时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应当尽可能用数量表示答案:正确
