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1、（国际贸易）经营贸易分册昆明钢铁控股有限公司员工应知应会经营贸易分册（试行本）昆明钢铁控股有限公司二一三年九月分 册 总 目1.员工应知应会50题2.专业管理分册3.通用工种分册4.钢铁冶金分册（上）5.钢铁冶金分册（下）6.铁矿山分册7.冶金建材分册8.煤焦化工分册9.动力公辅分册10.装备新材料分册11.质检计量信息设计分册12.经营贸易分册13.现代物流分册14.现代服务分册昆明钢铁控股有限公司员工应知应会编辑委员会主 编： 王长勇副主编： 李幼灵 赵永平责任编辑：孔繁工 邹红艳 杨 勇编 辑： 何治明 许 玲 王 丽 尚衍莉 王绍刚 李达明 李丽冰 贺 炎参与编辑单位：昆钢控股公司各部
2、门及各分子公司前言为切实贯彻落实公司2013年“”精神，进一步强化员工了解、熟知和掌握企业基本情况、岗位常识及应遵守的规程、准则，促进全体员工综合素质的提升，公司决定在全司员工中开展专业（工种、岗位）应知应会的编写和学习培训。员工应知应会是指员工应该了解、知道、掌握的基本知识和应该会做的基本技能，包括企业文化和基本情况、企业的通用管理制度、员工岗位操作规程、安全作业规定及技能要求。员工应知应会培训教材，按照“对昆钢实际工作有指导性和针对性，内容有用实用管用，文字简明扼要、易读易记”的原则进行编写。公司层面和各单位设立了应知应会编写工作办公室，负责开展相关工作，共设了42个编写办公室、75个编写
3、小组。编写工作历时3个多月。在各单位梳理工种（岗位）、按照工种（岗位）提出初稿的基础上，公司员工应知应会编写工作办公室组织进行初审、修改、复审，征求各方面意见建议修改完善后，组织各单位、各专业专家组分口进行论证会审，经论证会审再次进行修订。7月下旬公司编写办公室将论证会审修订稿发给各单位审核确认，最后经各单位审核确认定稿。昆钢员工应知应会按五大部份编写：1、公司层面的员工应知应会50题；2、公司34个专业管理系统的应知应会；3、公司15个通用工种的应知应会；4、公司钢铁、煤焦化等10个产业160个工种的应知应会；5、公司372个专有（特有）工种的应知应会。每个工种编写30题。编写工作覆盖全司5
4、81个专业、工种（岗位）、1743个等级、17480个问答题的应知应会。本次员工应知应会编写，涉及全部在岗员工、覆盖昆钢各专业系统、全部产业的工种（岗位），范围广、工作量大、时间紧，在公司的高度重视和指导下，经过公司员工应知应会编写工作办公室的组织、协调，各单位及编写人员、论证审核人员的认真负责、辛勤努力工作，按时、按要求完成了编写工作。今天得以付印，提供全司各单位及员工进行培训学习；同时，还会存在一些缺憾和不足，恳请给予指正，以利今后不断修订完善。 昆钢员工应知应会编写工作办公室 2013年 9月 9日目 录1、商情管理应知应会12、营销管理岗位应知应会43、合同管理应知应104、计划管理应
5、知应会155、统计管理应知应会196、经营核算应知应会237、计质量管理应知应会278、模拟招标管理应知应会309、铁矿石采购管理岗位应知应会3510、钢铁炉料采购管理岗位应知应会3911、线下物资采购岗位应知应会4412、电子商务网络采购岗位应知应会4913、钢材采购管理岗位应知应会5414、原料采购应知应会5815、钢材销售岗位应知应会6216、铁矿石销售管理岗位应知应会6817、煤焦经营管理岗位应知应会7218、钢材销售管理岗位应知应会7619、边境贸易岗位应知应8020、进出口贸易岗位应知应会84商情管理应知应会一、商情的定义是什么？答：商情是指市场上的商品价格和供销情况。二、国贸商情
6、岗位职责是什么？答：负责大宗原燃料、材料、钢材市场信息的收集、整理、研判，为公司经营工作提供决策依据和参考。三、通常所说CRU代表什么意思？答：国际（全球）钢材价格指数的缩写。四、垄断全球铁矿石的三大矿商是哪些？答：淡水河谷，必和必拓和力拓。五、 比喻为代表国际干散货运输市场走势的晴雨表的运费指数是什么？答：波罗的海干散货指数 (BDI)。六、中国螺纹钢、线材期货的交货单位为多少？答：10吨/手。七、什么是市场信息？答：对市场上各种经济关系和各种经济活动现状、经济活动的变化情况以及与市场营销有关的各种消息、情报、图表、数据资料的总称。八、云南省昆钢的主要竞争钢厂有哪些？答：玉昆、仙福、德钢、呈
7、钢、永昌、双友等。九、周边省份昆钢的主要竞争钢厂有哪些？ 答：攀钢、柳钢、水钢、重钢等。十、云南省目前最大的钢材市场是哪家？答：云南浩宏钢材交易市场。十一、昆钢主要的钢材品种有哪些？ 答：线材、螺纹、热板、冷板、带钢、焊管等。十二、钢铁行业主要的信息门户网站有哪些？答：钢之家、我的钢铁、兰格钢铁等。十三、目前在上交所进行期货交易钢材品种有什么？答：螺纹钢、线材。十四、目前国际上通用的作为铁矿石贸易结算工具的指数是什么？答：普氏铁矿石价格指数。十五、被誉为“钢价风向标”的钢企有哪几家？答：宝钢、武钢、沙钢、鞍钢等。十六、中国钢铁工业协会是什么性质的组织？答：中国钢铁工业协会是中国钢铁行业全国性行
8、业组织。十七、PMI指数的中文名称是什么？答：采购经理指数。十八、人民币对美元升值，从理论上说对钢企有什么影响？答：降低进口矿采购成本，提高钢材出口成本。十九、影响商品价格因素有哪些？答：商品成本、价值、供求关系等。二十、“克强指数”包含哪几个指标？答：耗电量、铁路货运量和贷款发放量。二十一、市场的定义是什么？答：狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。 广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。二十二、市场按交易对象的具体内容分哪几类？答：商品市场、现货市场、期货市场。二十三、市场信息的价值性是指什么？答：市场信息的价值性表现为他可以为人们带来不同程度的效
9、益。二十四、期货市场的优越性有哪些？答：拓展销售渠道，提供套利交易机会，方便库存管理。二十五、什么是套期保值？答：套期保值是把期货市场当作转移价格风险的场所，利用期货合约作为将来在现货市场上买卖商品的临时替代物，对其现在买进准备以后售出商品或对将来需要买进商品的价格进行保险的交易活动。二十六、市场信息的主要类型是什么？答：产品信息、渠道信息、消费者信息、策略信息、战略信息。二十七、信息收集的基本原则是什么？答：准确性原则、全面性原则、时效性原则。二十八、信息收集的主要方式有哪些？答：社会调查、建立情报网、战略性情报的开发、从文献中获取信息。二十九、PMI荣枯分水线是多少？答：PMI荣枯分水线是
10、50。 当PMI大于50时，说明经济在发展; 当PMI小于50时，说明经济在衰退。三十、表观消费量的公式是什么？答：表观消费量=当年进口量当年出口量+当年生产量+库存变化量。（初级工115题，中级工125题，高级工130题）营销管理岗位应知应会一、什么是产品？答：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。二、商品的价格由哪几部分组成？答：商品的价格由生产成本、税金、利润以及必要的流通费用四部分组成。三、什么是价格策略？答：价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略
11、。四、企业在制定价格时要考虑哪些因素？答：（1）定价目标；（2）确定需求；（3）估计成本；（4）选择定价方法；（5）选定最终价格。五、定价目标有哪些？答：（1）以获取最大盈利为目标；（2）以获取投资收益率为目标；（3）以提高市场占有率为目标；（4）以保证稳定价格为目标；（5）以应付或防止竞争为目标。六、定价策略有哪些？答：（1）新产品定价策略（取脂定价、渗透定价）；（2）心理定价策略（整数定价、奇数定价、声望定价、习惯定价、招徕定价）；（3）折扣定价策略（现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、推广折扣、分期付款）。七、什么是市场营销？其含义为什么？答：市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理
12、配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。市场营销的含义是关于构思、货物和劳务的设计、单价、促销与分销的策划与实施过程，即为实现个人和组织目标而进行的交换过程。八、市场营销与传统销售有何不同？答：传统销售以生产为起点、以产品为中心，销售手段为推销与广告，通过销售获得利润；市场营销以市场为起点、消费者为中心，采用整体营销方式，通过满足消费者需求获利。九、什么是目标市场营销？答：目标市场营销是企业根据最大限度满足顾客需要的市场营销原则，在众多的机会中选择最能发挥自己资源优势、提供最佳服务的一个或若干个市场机会进行的营销活动。十、签订销售合同的三个原则是什么？答：（1）遵守国家的法律和
13、政策；（2）遵守平等互利、协商一致、等价有偿的原则；（4）遵守诚实信用原则。十一、销售合同应包含哪些要素？答：根据合同法第十二条，销售合同包括：（1）当事人的名称和住所；（2）标的，就是买卖物；（3）质量与数量；（4）计量单位与计量办法；（5）价款；（6）履行期限、方式和地点；（7）违约责任；（8）纠纷处理方式。十二、目前国际上通用的矿石价格指数有哪些？答：（1）环球钢讯(SBB)的TSI指数（theSteelIndex）；（2）金属导报（MetalBulletin）的MBIOI（MBIronOreIndex）指数；（3）普氏能源资讯(Platts)的普氏指数（PlattsIronOreIndex）。国际上铁矿石三巨头主要参考普氏价格指数定价。十三、PMI指的是什么？答：PMI指数英文全称Purchasing Managers Index，中文翻译为采购经理指数。PMI是一套月度发布的、综合性的经济监测指标体系，分为制造业PMI、服务业PMI，也有一些国家建立了建筑业PMI。PMI是通过对采购经理的月度调查汇总出来的指数，反映了经济的变化趋势。十四、制造业PMI主要包含哪些指标及比重如何？答：（1）新订单指数 30%；（2）生产指数 25% ；（3）从业人员指数 20% ；（4）供应商配送时间指数 15% ；
