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1、物流系统论复习题物流系统论复习题名词解释系统系统是由两个或两个以上相互区别并相互联系的要素，为了达到一定目的，以一定方式结合起来而形成的整体。载体指流体借以流动的设施和设备。载体分成两类： 1.设施 (Infrastructure) 。第一类载体指基础设施； 2.设备 (Equipment) 。第二类载体指设备。市场治理也称多边治理、古典合同治理。按照这种治理的原理，不管是谁想建立一个物流系统，他所需要的所有资源都能够从物流市场上通过交易购买得到，但这不是专门为某一个物流系统定制的专用性资源，它能够用于很多物流系统。这种高度标准化、重复进行的物流交易是理想化的，多边治理模式是一种有效率的治理模
2、式。多边治理就是第三方治理，应成为中国物流治理的主要模式。物流增值服务能够满足客户特定要求，显著增加客户价值，围绕物流服务而展开的创新性的服务。集成“集成”（ integration），也可译为“一体化”或“整合”。集成：通过统一规划，将系统需要的要素，根据它们的特长，按一定结构重新组合和组织起来，形成一个新的整体，以发挥单个要素不可能发挥的功能的过程。填空题系统是整个系统科学最基本的概念，它浓缩着系统理论的最基本内容。一个系统同时具备6个特性：组成性、层次性、边界性、相关性、目的性、整体性。系统论的观念体现在系统的特性、系统论的基本规律和原理之中。系统要素的微观联系会涌现出系统的宏观功能，要
3、想使系统发挥特定功能，必须使系统具备特定的结构。要素进行整合后可以达到“整体大于部分之和”的效果。在物流管理实践中可以用泰罗、吉尔布雷思等人在动作研究上取得的成果来进行 EMOC 分析，即按照“物流过程物流作业环节物流作业物流作业的动作物流作业动作的动素”的顺序逐渐细分，研究出标准化的物流作业，便于开展物流作业人员和岗位的绩效考核、作业岗位的设置、物流作业流程的优化和设计，以及物流设施设备的配置等工作。CLM 2003年对物流定义进行了重要修改，认为物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求
4、。中国的物流术语标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。从“流”的角度看，为了满足物流的目的，物在时间和空间上的转移需要具有 7 个要素：流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效。物流系统是围绕满足特定物流服务需求，由物流服务需求方、物流服务提供方及其他相关机构形成的一个包含所需物流运作要素的网络。物流系统具有以下四个基本特征：有明确的物流目标、有明确的物流资源、有明确的物流组织、有统一的系统设计。物流系统流动的七要素中，流量即通过载体的流体在一定流向上的数量表现。以商品为例，
5、流量信息需要从以下三方面明确相关信息：总量、结构以及流量在时间（年、月、日、时）上的分布。物流系统的效果由效率和效益两方面组成。这是能够反映物流系统的组织、管理等人为因素以及技术水平等客观因素的关键要素，物流系统的最终效果反映在服务、成本、技术水平等方面。物流系统的供给由三部分内容组成，包括：物流系统集成商、物流系统运作商、物流系统的载体。奥利佛威廉姆森从契约的角度提出了一套合同关系治理的模式，他将交易合同分为三种：古典合同、新古典合同、关系合同。根据威廉姆森的理论，我们可以将物流系统的治理结构分为 4 类：多边治理、三边治理、双边治理和单边治理。物流系统的最终功能是由供需双方共同决定的。韧流
6、功能需求和供给最终达成一致。物流系统的基本功能是任何一个物流系统必须具备的功能，它包括的主要功能有：运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等。根据物流增值服务定义，我们归其特点（属性）主要有：相对性、从属性、独特性、创新性、增值型、关联性、进化性。物流专业化的组织形式是第三方物流。第三方物流在供应链物流集成中起着独特的作用，第三方物流以两种形式存在： “物流企业”形式、 “企业物流”形式。供应链物流系统网络由经营网络、管理网络、业务运作网络、设施设备网络、物流信息网络共同组成，所有物流要素都要以网络方式存在并发挥功能。物流接口无缝化是指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，
7、对物流网络构成要素之间的流体、载体、流向、流量、流程五个流动要素，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之间、系统与系统之间成为无缝连接的整体的过程。物流反应快速化的目的是缩短订单处理周期和前置时间。物流服务系列化原理指的是根据客户的具体情况，设计和提供系列化、个性化的物流服务，从而增强企业竞争力的过程。简答题1、什么是系统的结构？系统结构的典型特征包括哪些？结构是指系统内部各个组成要素之间的相对稳定的联系方式、组织秩序及其时空关系的内在表现形式。 系统结构的典型特征包括： 1.系统是由一定数量的要素组成的； 2.系统要素在三维空
8、间上具有各自的存在坐标； 3.系统要素在空间上的分布在不同的时间表现为一个个序列； 4.在一个稳定的系统中，要素之间的排列应该具有相对稳定性。2、什么是系统的功能？系统结构与功能的关系是怎样的？功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功效，是系统内部要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及时空形式的外在表现。一定的结构产生一定的功能，要想使系统发挥特定功能，必须使系统具备特定的结构。系统的结构与功能是系统科学的基本范畴，是一切系统不可分割的两个方面。功能是系统内部固有能力的外部表现，它归根结底是由系统内部结构所决定的。系统功能的发挥，既有受环境变化制约的一面，又有受系统内
9、部结构制约的一面，这体现了系统功能对结构的相对独立性和绝对依赖性的双重关系。3、简述物流过程与物流流程的联系与区别。物流流程 (Logistics procedure) 和物流过程 (Logistics process) 有联系也有区别。主要联系为： 1.对象一致； 2.目标一致； 3.资源一致； 4.主体一致。 物流流程和物流过程有如下区别： 1.物流过程侧重宏观，物流流程侧重微观； 2.物流过程基于系统设计，物流流程基于岗位运作； 3.相同过程可对应于不同流程。4、简述供应链物流集成商的责任。供应链物流系统的集成商 ，它应该拥有同时承担如下 8 项责任的能力： 1.调研预测； 2.系统分析
10、； 3.总体设计； 4.资源开发； 5.外包外购； 6.过程监控； 7.系统集成； 8.增值服务。5、物流基地和物流园区实际上是物流中心、配送中心聚集之地。请简述影响配送中心选址的因素有哪些？影响配送中心选址的因素，按重要程度依次为：离市中心的距离、与交通主干道出入口的距离、地价、劳动力条件、可达性及与铁路枢纽的距离等。6、在物流发展过程中，国内许多省市出现了规划和建设物流基地、物流园区的现象，很多人称之为“新圈地运动”。请问物流园区的规划和建设应注意的问题？1.应综合考虑各种影响因素2.对用地规模的计算应全面3.应考虑物流效率4.合理确定物流的集中化程度5.预测非常关键6.基本假设应科学7.
11、市场运作是关键7、什么是流效？可以用哪些指标来衡量？流效即物流的效率和效益。物流效率是指单位人力、资本、时间等要素的投入所完成的物流量的大小。可用物流的反应速度、订货处理周期 (Order Cycle Time) 、劳动生产率、物流集成度、物流组织化程度、第三方物流的比重等一系列定量和定性指标来衡量。物流效益是指单位人力、资本、时间等要素的投入所完成的物流收益的大小。可用成本、收益、服务水平等定量和定性指标来衡量。8、物流系统流动的七要素关系如何？流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效七要素之间有极强的内在联系。流体的自然属性决定了载体的类型和规模流体的社会属性决定了流向和流量，载体对流向和
12、流量有制约作用，载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响，流体、载体、流向、流量、流程等决定流速，其他物流六要素的具体运作决定了流效。因此，进行物流活动要注意处理好七要素之间的关系，否则就会使物流成本提高、服务降低、效益低下、效率下降，即流效变差。流体、载体、流向、流量、流程、流速更多地考核物流的“自然属性”，包括设施设备的要素、技术的要素等，流效则更多地考核物流的“社会属性”，包括人的要素、组织的要素、资金的要素、信息的要素等等。9、物流学科体系的理论假设有哪些？物流学科体系的理论假设由两部分组成： 1.建立物流学科核心理论需要建立的新假设； 2.其他相关学科已经提出的成熟假设。物流
13、学科需要建立的两种假设：系统边界假设、系统优化假设。10、请结合物流系统谈谈你对系统的整体性原理的理解。整体是由部分有机地构成的，部分之间存在互相协调、互相关联、密不可分的“有机”关系。独立存在的部分可以通过一体化过程形成整体。整体与部分之间存在复杂关系：整体大于部分之和；整体等于部分之和；整体小于部分之和。物流系统也是一个整体。利用整体性原理中的整体的有机构成、整体与部分之间的加和关系等原理，可以帮助我们深入研究物流系统的特征，并为物流系统的设计提供理论依据。由于部分相互作用的方向不同，部分相加后出现的结果也不一样，在物流系统的构成中，应该尽量消除部分之间的相互制约和反向影响，使部分形成互相
14、协同的整体，这样形成的物流系统的功能一定大于部分的功能。11、简述物流系统分析可能包括的内容，以及分析内容的确定方法。根据物流系统分析表包括物流系统主体和物流系统环境。其中，物流系统主体包括供应商，进行系统分析的企业、客户、合作伙伴、主要竞争者，物流系统主体分析主要围绕上述五个主体从战略战术、组织人事、市场与运作、财务、固定资产、技术、管理渠道、信息、供应链、物流七要素、风险和服务等十三个方面进行；物流系统环境分析主要从政治、经济、法律、社会、地理、文化和环保等八个方面进行。内容随目的而定；有些系统分析的内容是高度机密的；物流系统分析的内容可以分为宏观和微观两类：当需要评估外界对物流系统的影响
15、以及物流系统与外界的关系、需要设计物流系统与外界的接口的时候，就要进行宏观层面的物流系统分析；当需要评估和设计物流系统要素的数量、质量，或进行物流系统要素的技术参数设计等设计运作和技术层面的问题时，一般需要进行微观分析。12、简要分析物流系统要素之间冲突的类型，如何解决。从冲突方面来看，物流系统要素之间存在目标、产权、运作和边界上的冲突。要素目标冲突发生在三个层次：要素之间、要素内部和要素外部。解决：调整要素之间的目标；统一要素之间的产权；构建无缝的要素接口。13、物流系统的作用主要有哪些？参与价值与使用价值形成物流系统参与商品价值实现物流是第三利润源泉； 物流可促进战略性基础设施的完善物流为企业营销提供后勤保障物流是新型流通形式发展的引擎物流系统保障国家安全14、简述增值性的物流服务包括的含义和内容。增加便利性的服务使人变懒的服务；加快流通速度的服务使流通过程变简单的服务；降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务；延伸服务将供应链集成在一起的服务。向上延伸服务；向下延伸服务。15、物流系统的共同目标包括哪几个方面？(1)提供客户器要的服务，即在恰当的时间，将恰当
