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1、学 海 无 涯 如何打造团队凝聚力上如何打造团队凝聚力上 影响团队凝聚力的因素，由10项要素构成：团队的目标、团队带头人的气质、成 员的组成、外部环境、团队的人文环境、团队规则、团队奖惩制度、协作方式、 运行方式、成果分配等。团队凝聚力的形成需要经历胎胚期、磨合期、整合期、 形成期和成熟期等几个主要过程。努力精心构造10项要素，在各个阶段注意其不 同的特点，可逐步达到形成团队凝聚力之目的。 关键词：团队；凝聚力；团队精神 进入21世纪的现代社会， 人类面临前所未有的挑战与机遇， 新的概念、 新的探索， 诸如：知识爆炸、探月工程、自主创新、国际接轨、全球一体化、系统工程、数 字家庭、空中快线等扑
2、面而来，人们面临的问题如此庞大而繁杂，以致要完成大 到探月工程小到课程建设，仅凭一己之力，然断无成功之可能。于是乎，建立目 标明确、组织完善、凝聚力强、运行高效的各类团队以完成复杂庞大的工程或任 务已成为越来越多有识之士的共识。 团队的意义在于，在一个团队中，各成员之间互相配合，和谐相处，优势互补， 共同努力，共同发展，进而实现团队既定的最终目标。一个好的团队，其成员应 当具有大局意识、创新精神、协作精神、服务精神甚至牺牲精神，即所谓团队精 神。团队精神的形成取决于多方面的因素，其首要的或核心的因素，即所谓团队 凝聚力。团队没有凝聚力，则这个团队只是一个松散的、混乱的、无法形成合力 的、没有精
3、气神儿的、徒有团队虚名的、最终必将土崩瓦解的组合体，它无法也 不可能实现团队既定的最终目标。因此，探讨团队凝聚力的构成要素及形成机制， 对于团队的建设，团队精神的凝练，团队任务或目标的完成有着重要的现实意义。 一、团队凝聚力的重要性 团队凝聚力通常指团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄 傲，团队成员有强烈的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛 行。团队内的沟通渠道畅通、信息交流频繁。团队成员的参与意识较强，人际关 系和谐，成员间不会有压抑感。团队为成员的成长与发展及自我价值的实现提供 充分施展的舞台。 团队之所以需要凝聚力，就是要使团队的每个人都能强烈地感受到自己是
4、团队中 的一分子，而且是不可缺少的一分子。凝聚力犹如摩天大楼砖与砖之间的紧密结 合，这种紧密结合构建了整个大楼的基础和框架。团队凝聚力是团队建设的基础 和创造力的源泉，一个凝聚力强的团队，其目标明确，气氛和谐，成员步调一致， 紧密协作，团结共进，众志成城，进而发挥团队的最大功效，达到团队、个人共 赢的目的。可以说，一个团队是否有凝聚力，凝聚力的强度如何，直接关系到团 队的生存和发展，也关系到我国各项建设、各类自主创新、学科建设、课程建设 等等能否成功7-9。 二、团队凝聚力构成要素 影响团队凝聚力的因素很多，它涉及到团队的生存氛围、团队的目标、团队带头 人的气质、成员的组成、团队的人文环境以及
5、团队规划、制度、规则等等诸多方 学 海 无 涯 面，概括起来，通常有如下10项要素构成： (一) 团队共同的目标 一个团队为完成某个任务或项目，首先需要确定成员一致认可的具体目标。一个 好高骛远的目标，会让人觉得不踏实、不可靠、没有追随的价值，继而使团队成 员分心离德，导致军心溃散。所以，这个目标必须在力所能及的范围之内，有一 定的真实性和可操作性。但这个目标又不能轻易实现，必须有一定的难度，使得 立志干一番事业的人值得为这个目标奋斗。一个好的目标，会让团队在实施中， 既觉得有难度，又会觉得比较可行，经过全体成员的通力合作和不懈努力则可以 实现，而且目标的实现，能带给大家成就感和荣誉感。团队共
6、同的目标必须经过 团队的充分讨论、补充和认可，从而上升为团队的共识。也只有通过全体成员的 讨论和认可，才能让每一个成员都把这种行动和规划，看成是自己为自己制定的， 而非别人为自己制定的，从要我干，到我要干，这就是团队的共同目标向团队凝 聚力的第一步转化。 (二) 团队带头人的领袖气质 团队带头人或领导是团队成员的核心，他的领导艺术、才能气质在很大程度上影 响到团队凝聚力的形成乃至团队的成功与否10。 一般说来，团队带头人须不懈地学习，使自己逐步形成儒雅的风度、潇洒的仪态、 自如的表情。气质反映出一个人的基本素质、受教育程度乃至被人信赖的程度。 它有一种自然的难以替代的亲和力和凝聚力。 团队带头
7、人应该始终充满乐观的精神，遇到困难和问题不轻易在成员中流露出悲 观失望的情绪。 团队带头人应具有诚信守诺、严己宽人、豁达宽容、以德服人、忍小谋大的个人 修养，这种修养形成的人格魅力将使团队内形成无形的向心力，团队成员会心情 舒畅地、自觉自愿地接受指导和任务，并以仕为知己者死的豪情投入工作。 团队带头人应以身作则，所谓以身作则即自己的行为符合团队规范和规则，不得 置身于团队法规以外，并成为团队行为的楷模。 团队带头人应该是善于沟通、善于平衡的高手，在繁杂的内部关系、上级关系， 对外合作关系中从容应对、游刃有余、果断勇毅，艺术性地化解矛盾，和解关系。 团队带头人应具有敢于承担责任的精神，权力在某种
8、程度上说也意味着责任，他 理应承担比别人更大的风险和责任。团队建设的成功与否，团队带头人应负主要 责任，切忌成绩功劳归于自己，过失问题推给他人的不良作风。 (三) 团队成员志趣相投自愿组合 一个凝聚力强的团队，其成员组成必须是完全自愿的组合。团队成员有着相同的 抱负和目标，目标志趣不同的一群人，就谈不上凝聚，所谓道不同不相为谋也。 在团队中尽管每个人的习惯爱好不尽相同， 但团队成员都愿意为共同目标的实现， 自觉地限制自己的非主流志趣，并调整自己的志趣与大多数成员的主流志趣逐步 趋同，为团队的前程，也为自己的前程，团结一致、全力以赴去奋斗。 (四) 良好的外部环境 所谓外部环境，是指形成团队的社
9、会需求和上级领导的认同度与支持力度。当前， 团队建设的重要性已成为各级领导和志士仁人的共识，从定员定责，经费保障， 政策配套，奖惩措施等予以全方位的指导和支持。团队成员在如此良好的外部氛 学 海 无 涯 围中，既获得了社会与领导认同的自豪感，又有自觉责任重大的紧迫感。良好的 外部环境如同在粘合剂上施加外力，使团队凝聚力愈压愈强。 (五) 和谐的内部人文环境 团队和谐的内部人文环境对团队凝聚力的形成至关重要，一个高效率、有战斗力、 发展良好的团队其内部环境必然是和谐融洽的， 团队成员对团队有强烈的归属感， 团队成员把团队当成“家”，把自己的前途与团队的命运系在一起，在处理个人利 益与团队利益的关
10、系时，团队成员采取团队利益优先原则，个人服从团队。团队 与其成员结成牢固的命运共同体，共存共荣。成员之间在工作上相互协作，相互 宽容，相互沟通、利益共享。在生活上彼此关怀，彼此信任，充满友善。大家心 情轻松愉快，把参入团队活动看成是一种享受。团队成员对团队事务全心投入， 尽职尽责，参与管理、决策。团队内部充满热情、充满活力，洋溢着生机勃勃的 和谐气氛，即所谓“风气好”，在这样的氛围中，团队才易形成较强的凝聚力。 (六) 完善的规则 一个优秀的团队并不是简单的 “人的集合体”，而是通过团队的规则与精神，将每 一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起，形成一种远远超越个体力 量简单相加的效果
11、。每一个成员的行动都不能是盲目的、随心所欲的，必须将自 己的行为加以约束和限制，遵循一定的规则和方向，这种规则和方向就是根据团 队的目标和整体利益而共同制定的各项制度、条例、规定等等11。团队全体成 员共同遵守共同制定的规则、权力及义务，并以此规范约束自己的行为，从而形 成一个战斗力、凝聚力极强的群体。一个无组织、无秩序、无规则的团队往往人 心涣散、四分五裂，其结果也只能是全军覆没。 (七) 合理的分工协作 一个团队目标的完成，需要大家共同配合一起来分担，因此团队分工协作特别重 要。团队成员由于个人经历、兴趣爱好、业务素养、专业技能等方面存在差异， 每个人都有最适合自己的定位点，团队的分工应将
12、每个人安放在最适合的位置， 每个人职责明确，最大限度地发挥他们的聪明才智，这样的团队才能形成合力， 才能有条不紊正常运转。团队领导的分工和职责至关重要，其工作重点在于把握 大方向，协调团队，既不能高高在上，游手好闲，又不能事必亲躬，越俎代庖。 缺乏明确合理的分工，张冠李戴，什么事都抢着干或什么事都没人干，将给团队 造成效率低下、管理无方的混乱局面。 (八) 公开透明的运行 要使团队形成较强的凝聚力，其工作流程需要公开、透明，使各项工作和具体过 程在阳光下“干干净净”地运行。“干干净净”应当是每个团队成员特别是团队领导 起码的道德标准和职业操守。从某种意义上说，团队运行的公开和透明，也显现 了团
13、队对于自身能力与品行的自律和自信。而要真实地做到这一点，就要进一步 加强团队领导的个人修养和素质，完善团队运行规则和机制，提升和加强团队内 部监督的权力。公开透明通常包括团队的政策、条例、依据、奖惩办法、工作程 序、操作办法等内容。形式可采用团队例会通报、上墙公开、公告栏和网上及时 公开等。团队运行的公开透明，可大大增加团队的诚信度和相互信任度，让疑惑、 谣言止于公开，避免内部疑惑丛生，四分五裂，亦提升了团队的形象和凝聚力。 (九) 适当的奖惩手段 学 海 无 涯 在奖惩制度方面，团队首先应保证制度的公开性、公平性和透明性。团队应以表 扬奖励为主，充分肯定成员每一点点进步和成绩，让成员始终有为
14、团队作了贡献 的自豪感和成就感。惩罚一定不可频繁，切忌动辄以训斥相对，以罚款相威胁， 特别不能在公开场合大声训斥，以免伤害他人自尊心，造成难以愈合的感情和心 理鸿沟。团队领导学会严己宽人，冷静公正，不偏不倚，有严有爱，灵活、有的 放矢地处理问题。其实，创造轻松气氛和照章办事，也是解决问题的基本原则和 行之有效的简明途径。只要按章办事，有法可依，领导无须过多口舌即能解决问 题，团队的权威性、公正性自然会确立，凝聚力自然会加强。 (十) 成果共享的快乐 团队有了一个振奋人心的奋斗目标，是否能取得成功，其先决条件是未来的成果 共享，只有成果共享，团队成员才会把自己的命运与团队的命运联系在一起，为 追
15、求团队的利益竭尽全力努力工作，形成为团队也是为自己的利益机制。通常， 成果共享有两个层面的内涵，一是信息、知识、经验、智慧的资源共享。对已有 的完善的资料、文件、成果、课件、项目、试题、软件等建立人人共享的资源库， 使全体成员互溶、互补、互助、互利，形成强大的团队合力。二是团队成果和利 益的共享。团队的成绩与成功是全体团队成员辛勤努力的结果，在荣誉、奖金、 分配等方面公平公开，让每一个做出贡献的成员公平地共享成果。当然，共享成 果的前提，是共同努力和奋斗，而绝不是平均主义。 三、团队凝聚力的形成过程 团队凝聚力的形成并非一蹴而就，需要一定的过程，一般说来，要完成团队 凝聚力形成的十大要素，应经
16、历：胎胚期、磨合期、整合期、形成期和成熟期等 几个主要阶段： 1、胎胚期。此时是团队的组建期，团队带头人的确定务要慎重遴选、充分酝酿， 细心考察。团队成员的组合一定要充分自愿，性情相投。另外，确定好一个好的 队名、队训对鼓舞士气，形成凝聚力雏形也有重要作用。 2、磨合期。建立了团队后，进入磨合期，团队领导与成员之间、成员与成员之 间以及各种社会关系之间均需要彼此熟悉和磨合，团队应多组织学习各类团队制 定的章程、规定等，让全体成员在思想上对团队的作用和意义有进一步的理解和 认可，亦可组织各类的团队训练，例如，游戏，郊游，各类趣味竞赛，业务竞赛 等，以加深彼此了解，增进友谊，和谐气氛。 3、整合期。经过磨合，团队人文氛围初步形成，团队可根据成员的性情、爱好、 业务能力等在组织结构、人岗定位、目标责任等方面进一步整合，使团队形成人 尽其才、互溶互助的生机勃勃的有机体。 4、形成期。整合后的团队，已具有一定的凝聚力和战斗力，在各项目标任务的 实施过程中齐心
