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1、学 海 无 涯,案例参考： 大学生信用卡观念焦点小组访谈指南 1.解释焦点小组访谈法及规则（1012 分钟） A.解释焦点小组访谈法 B.没有正确答案只要说出你自己的观点 C.要倾听别人发言 我的一些同事在镜子后面观察，他们对你的观点非 常感兴趣 自动录音因为我想全神贯注听你们的发言，所 以没有办法记笔记。还有录像 请一个一个的发言否则我担心会漏掉一些重要 的观点 不要向我提问，因为我所知道的和我的想法并不重 要你们的想法和感受才是重要的。我们为此才聚 在一起。 如果你对我们将要讨论的一些话题了解的不多，也 不要觉得难过这对我们来说也是重要的，不要拍与 别人不同，我们并不是要求所有人都持有同样
2、的观点， 除非他真的这么想 I.我们要讨论一系列话题，所以我会时不时地将讨论 推进到下一个话题，请不要把这当成是冒犯 J.还有问题吗？,学 海 无 涯,信用卡的历史。我对你们对信用卡的态度和使用信 用卡的情况很感兴趣 有多少种主要的信用卡？你使用什么信用卡？你是 什么时候拥有这些卡的？ 你为什么要得到这些信用卡？你是如何得到的？ C.你最常用的是什么信用卡？为什么经常使用它？你 常用信用卡的目的是什么？ 大学生申请信用卡是不是很难？是否有些信用卡比 较容易得到？如果有，是什么卡？大学生是否很难得 到一张“好”信用卡或者“合意”的信用卡？ 你目前对信用卡及其使用的态度如何？当你拥有一 张信用卡后
3、，你的态度是否有所概念？如何改变？ 3.桌面广告设计（25 分钟） 现在我将向你们展示几种信用卡桌面广告设计。 它们将会出现在校园中小学比较集中的地方，比如学 生俱乐部和学生活动中心，每一种展示广告代表不同 产品和服务的若干展示广告中的一种。我想知道你们 对不同展示广告的反应，我每出示一种。希望你们写 下它的第一反应。我想知道 的是你们的第一反应。在 用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细的 讨论每一种设计。 A.出示第一种广告,学 海 无 涯,让他们记下自己的第一反应 讨论 你对这种广告的第一反应是什么?你喜欢该设计的 什么地方？不喜欢的是什么？ 你会停下来仔细阅读吗？你会被它吸引吗？
4、为什么 会？为什么不会？它有什么吸引人？ B.重复第二种广告 C.重复第三种广告 D.出示所有的广告设计 在这些广告中，如果有的话是哪一种可能吸引 你的注意，使你停下来仔细阅读 哪一种最不可能吸引你的注意？为什么？ 宣传册与馈赠品（25 分钟） 我现在想让你们看一看信用卡的赠品，这些赠品 是与刚才讨论过的展示广告相配套的。首先，我向你 们展示的宣传册和赠品样本。然后希望你们记下你们 的第一反应。最后对每种赠品进行讨论。 A.出示第一种宣传册和赠品 让他们记录自己的第一反应 讨论 你的第一反应是什么？ 你特别喜欢赠品的什么地方？特别不喜欢的是什么,学 海 无 涯,地方？任何的，只要有。 你理解赠
5、品的含义吗？ 你认为这是一种重要的利益吗？ 你会为这种赠品而申请信用卡吗？为什么？ f.这种信用卡会取代你现用的信用卡吗？ 你会考虑使用这种信用卡吗？ 毕业后你还会继续使用这种信用卡吗？ 考虑赠品到赠品，这种信用卡和你最常用的信用卡相 比如何？ 在多大程度上你会使用这种信用卡？为什么会？为 什么不会？你打算真的使用这种信用卡还是只想拥有 它？你打算毕业后还保留它吗？ B.重复第二种宣传册和赠品 C.重复第三种宣传册和赠品 D.出示所有的宣传册和赠品。 最佳赠品是什么？ 考虑到赠品，如果有的话你会选择哪一种信用 卡？为什么？ 5.信用卡设计（10 分钟） 最后，我想让你们看一看附带环保赠品的信用卡 的三种设计样式。同前两次讨论一样，我先出示每种 设计，要求你们记下自己的第一反应，然后讨论每种,学 海 无 涯,设计。请使用事先发的表格记录你的反应。 A.出示第一种设计。 让他们记下自己的第一反应。 讨论。 你的反应是什么？设计中你特别喜欢的是什么？不 喜欢的是什么？ 在设计中是否有什么东西令你在上学期使用它时感 到不舒服？毕了业后又如何？ B.重复第二种设计 C.重复第三种设计 D.出示所有的设计 如果有的话，这些卡中你会用哪一种？喜欢哪 一种？ 你是否不会使用哪一种卡，为什么？,
