销售XX年终工作总结

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1、销售XX年终工作总结总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下面 是销售XX年终工作总结，欢迎阅读。销售 XX 年终工作总结 光阴如梭，转瞬间一年的时 间已经过去， 20xx 年在公司领导的领导下， 我们公司的“量、 价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年 的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较 好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里 工作的优与缺，计划明年的工作思路，为 20xx 年做一个初 步的规划。迎着公司的发展而学习 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生 的变化。与去年相比我

2、们的团队办公环境好了，生活等方面 也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的 是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了， 让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、 如何做、做的对与错。 “销售管理制度化”了，从业务出车 的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成 本。同时，今年以来， 轮休时间合理化的规定让每位员工 “不 打疲劳战” ，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色 都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判 工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了， 这是公司的进步， 也让我在流程的指引中， 制度的规定下

3、学到了更多，进步更快。自身的不足(1) 业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货 款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于 个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客 户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与 客户催款方面处于被动地位。(2) 过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记 录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业 务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易， 调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成 月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。(3) 今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部， 其目的是保

4、证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点 工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第三角贸易采购基地 水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没 有及时督促，影响当月货款回收。第没有和我们团队相互帮 助，共同努力， 个别客户个别月， 对账数字三方账务不清楚。 第服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领 导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第作为重 点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深 感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没 利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公 司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误， 失去这样

5、的业务学习和锻炼机会也是我最大遗憾。明年的工 作思路(1) 从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任 意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体 业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增 强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。(2) 今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费 没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影 响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂 账。如果客户要求自行开具运输发票 (自提 ) ，签订合同时需 补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。(3) 明年和政海螺水泥将于 6 月份前后投产，面对强大 的竞争对手，我

6、们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌 握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年 销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水 泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区 域至少有一个人去调研市场， 收集市场信息， 储存潜在客户， 以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。(4) 两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日 常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来， 业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记” ，效率低。为了提高 我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个 区域建立工作日志，每天记录工

7、作中要做的事情，如对调研 市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明 执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到 出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱 跑，没有效率。我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认 识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。 20xx 年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导 的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定 得躬行， 20xx 年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的 机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一 步。销售 XX 年终工作总结 自从转到销售部至今已经一

8、年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没 有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心 态。在公司领导的带领和帮助下， 加之部门同事的鼎力协助， 自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售 情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不 及时。20PC年我会尽量克服这方面的因素， 及时与各子分公 司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的 问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部 清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有 些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦， 对

9、每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根 据地区、行业、受众的不同进行分析， 在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量 的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20PC年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1 、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总 ;2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以 及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通 ;3 、确度，仔细审核 ;4 、物的及时处理 ;5 、的维系，并不断开发新的客户。6 、每一件事

10、情，坚持再坚持 ! 最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1、的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者 与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。2 、回货不及时。 回货时间总会延迟， 对于这种现象， 采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供 应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会 让客户对我们的信誉度降低。 （ 这种现象非常严重 ）3 、购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由 于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合 格产品销售，这样对

11、我们“追求高品质”的信念是非常不吻 合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难 堪。4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员， 期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好5 、门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会 太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句 话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许 多弯路。6 、及派车问题。7 、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全 体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经 营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可

12、是我们还要做得 更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积 极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不 断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更 远，市场占有率更高， xxx 人都会洋溢着幸福的笑容 ! 销售 XX 年终工作总结 在货品管理的过程中，我觉 得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的 销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者 姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品 牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单 xx 店的运动 100 店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并 且整个商场的客流

13、以运动年轻人为主，随着奥运会 08 年的 北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运 动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的 加以搭配如：运动鞋 +牛仔裤 +休闲运动上衣组合。我周边的 品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤 jive 、休闲上衣 bossini 。 之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择 levi s,lee, 是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我 们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的 利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中， 主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就 虚，灵活运用。

14、 比如， jive 陈列的时候， 推出一款牛仔裤， 我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干， 他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利 润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不 过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的 抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库 存配比， 及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应， 但是， 还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男 T 恤的销 售份额占到了 40%，女 T 恤的销售份额只占到 20%，那么我 切不可以将库存调整为男 T 恤 40%，女 T 恤 20%，因为如果 这样调整， 我的女装的气

15、势将减弱， 其销售轨迹必然会向 50% 和 10%推进，如果，一旦，我的女 T 恤失去了气势，我的整 个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要， 或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定 要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非 就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知 道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店 铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果 在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同 组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的

16、搭配， 但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及 最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时 候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩 重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现 没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的 主题文化，设计来自于生活， 反馈于生活， 在概念营销方面， 要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾 客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据， 一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能 够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进 行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男 T 恤的销售 只有 10%的市场份额，要考虑为什么是 10%，能够在下一季 的销售过程中提升多少， 15%或者其他 ?这个推断必须要有根 据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应 该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，