销售代表个人年终总结XX

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1、销售代表个人年终总结 XX 导语销售工作，任何业绩的质变都来自于量变的积累， 销售更是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线， 而是绕过所有障碍的一条曲线。以下是由聘才网小编为大家 整理的相关范文，欢迎阅读。销售代表个人年终总结范文【 1】XX 年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤 勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金 融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况， 这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买 力和欲望降到了最低点。不过 XX 年的工作还是有很多地方 值得总结的。a. 产品的开发1. 每个业务员要每月提供一个要开

2、发的产品的建议。 如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟 通，积极获取产品开发的信息。2. 独立开发， 多与产品设计公司合作， 开发系列产品。3. 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。4. 对产品包装要统一风格， 建立统一标识， 建立品脾， 这对外销合内销都有好处。b. 销售业务1. 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来 越大。在营业额方面，不能要求太高，保持 XX 年 xx 月 xx 日万/ 月较为理想，盈利方面保证就可以了。2. 出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。 客户的服务和维护，这是 XX年出口部要重点培训的内容。3. 要降低赠品订单和 oem

3、/odm 的比例过大，要大力开 发适合日本城， jumbo ， cainz home ，沃尔玛 的产品，只 有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可 遇不可求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。4. 列出重点客户，对这些客户执行 vip 客户待遇，在 产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。5. 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和 买手沟通， 了解客户的真实意图和他们的计划， 以配合他们， 扩大营业额。c. 人员配置1. 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有 敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。2. 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。3. 多举

4、办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参 差的水平。4. 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队5. 鼓励业务在业余时间进修， 包括日文， 销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。6. 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。d. 与工厂的合作1. 对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指 示生产，打样。2. 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐 意配合销售部的工作。3. 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料 提供和确认表， 内容包括包装物料的确认， 麦头，设计稿等。4. 延长交货期， 工厂有充足的生产世间。 （ 促销单除外 ）a. 产品的开发1. 未能提供有效的

5、产品开发的方向给工厂。2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模 仿/ 抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开 发的产品，没客户敢买 / 卖。3. 现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出 我们的品牌特点。4. 客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场 作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。b. 销售业务1. 总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要 体现在年初一二月份的开局和年中的 xx 月份不好，订单数 量不足。订单量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。2. 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人 民币在XX年已累计升值7%出口退税由11%改为

6、5%工人 的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价 格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规 例， fob 价的 3 到 8 倍，当产品 fob 单价升 5%，零售价要升 15%到 40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。3. 美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑 料产品要提供 sgs 证，不论对客户或工厂都是一种负担。短 期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压 价太甚， 他们也会找规模大的规范的工厂合作， 赚安全的钱。4. 赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小， oem/odm 的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小， 模仿/

7、 抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域 有限制，影响销售量。c. 人员配置1. nico 作为我老业务， 她的离开对我们有一定的影响， 具体的影响要在明年初才能体现。2. 目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉， 老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的 人性格和老的业务差异太大，较难平衡。3. 新人的敬业精神不足。4. 业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。5. 日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业 务。6. 我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新 的业务也提供培训，但总体效果不理想。d. 与工厂的合作1. 总体是勉强可以，细致的地方不够。如

8、与工厂各部 门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。2. 客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了 解，做成不良品多，有单没利润的现象多。3. 工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务 情绪不稳定。4. 模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业 务的积极性。XX年是一个艰苦的一年， 人民币持续升值，劳动力成本 的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进 内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练 内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢 这场硬仗。XX 年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年， 所以我们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的

9、前景后再做出相应的对策和计划，这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通工作人员，我一定会看到当前 的形势，我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下， 我们的工作一定会越来越好 !销售代表个人年终总结范文【 2】XX 年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体 工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和 方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了 上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一 年的工作情况总结如下：XX年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤 占车辆销售市场，我和我

10、分管的奥迪 4S 店的全体销售人员 团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩， 完成公司下达销售任务的 %。总销售辆车，总销售额万元， 回笼资金总计万元。销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞 争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把 公司对我的信任和重托具体实施到工作中， 为此，我以认真、 细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整 体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方 面工作：（ 一 ） 抓好自身建设，全面提高素质 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治 强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强 业务知识学习，

11、特别是学习公司的销售政策法规与销售工作 纪律，把它学深学透， 领会在心里， 运用到具体实际工作中， 以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到 公平公正、清正廉洁，爱岗 敬业、履行职责，吃苦在前， 享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的 时代精神。（ 二 ） 抓好展厅管理，树立品牌形象 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户 进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安 全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工 作：1. 带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清 洁管理工作 ;2. 时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需 物品是否齐备

12、，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公 司的窗口形象 ;3. 客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外， 主动微笑招呼客户，帮助客户打 （ 拉） 开展厅大门 ;4. 销售人 员 随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请 教客户称谓。（ 三 ） 抓好队伍建设，全力做好工作 销售业务员个人工作总结范文 XX 销售业务员个人工作总结范文 XX要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实 担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理 念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命 运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤 努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员

13、的工作积 极性，提高销售员的综合素 质，使大家团结一致，齐心协 力，把各项工作搞好。（ 四 ） 树立信心，排除万难XX年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工 作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念， 要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要 想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销 售业绩向公司汇报。（ 五 ） 制订考核办法，激励先进 为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创 造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际 情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现 销售员多

14、劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个 样的弊病， 激励销售员充满干劲、 认真努力工作， 勇争先进， 在车辆销售工作上做出新成 绩，取得新成效。（ 六 ） 提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影 响力我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客 户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到， 让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特 点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司 的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力 和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获 取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制 密采流程，客户

15、满意度，以便能够更好的为客户提供服务。（ 七 ） 抓好售后服务，提高服务质量 我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整 车销售的后盾和保障。一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感 我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户 流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。 1. 确定重点维 护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市 场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评 价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。 2. 进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分 析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点 客户的维护。 3. 维

16、护与客户的良好关系。节日期间访问大客 户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通 并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供 更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各 种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营 店的依赖感和归属感。二是抓服务，提高客户的满意度 健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力 的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为 消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了 用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。 ”牢固树立以客 户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加 强后勤服务，合理利用设 备，科学节约办公耗材，让员工 放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营 店业务流畅的开展。三