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1、（VR虚拟现实）国立台南一中防治校园SARS心理辅导基本知能國立臺南一中防治校園SARS心理輔導基本知能輔導室提供一、協助者的基本態度與說話技巧1.把這次危機當成一個成長與彼此關懷的機會。2.以明確的口吻、穩定的態度說明處理原則、方法、步驟還有對聽者的期待，並確定聽者了解說者的意思，以減少聽者的焦慮。3.接納自己與聽者的情緒，比如說震驚、擔心、恐慌、焦慮，了解彼此的需求與限制，不指責、不批評，以同在一條船上的態度，一起想出並執行解決之道。4.接納自己的有限，即時尋求幫助。二、經營互助溫馨的校園氣氛1.把握學校集會時間鼓勵老師、家長、學生互相幫助。2.報導或公開宣揚認輔或互助的溫馨事蹟。3.開闢
2、助人者受助者回饋心聲的園地。三、協助者工作重點1.應有的態度：將心比心，給對方真誠的關心與尊重。2.可以做的事：關心、支持、鼓勵；談對方想談的；為對方蒐集相關的資訊；指導課業問題；協助對方找到其他的資源或助力，如幫他借書；自己有困難時能向其他人求助；對方有特殊狀況時，回報給導師及輔導教師。3.不可以做的事：勉強對方說或做什麼；批評指責；承諾自己做不到的事。四、特殊狀況的處理1.個人的特殊狀況是指導師認輔教師同學觀察到某位學生有下列狀況時，應通知輔導教師或校內有關單位，以提供該生有效的協助。(1)心理的部分：超乎一般人的害怕、焦慮、憂鬱、憤怒；連續一兩個禮拜睡不著；連續一兩個禮拜吃不下；有關SA
3、RS的影像揮之不去；想要去攻擊他人或事物；有自殺的念頭。(2)生活的部分：如居家隔離時沒有存糧等實質的問題。2.班級的特殊狀況是指某班集體地過度地害怕或排斥SARS有關的人事物，這時導師應通知輔導教師介入，共同處理。3.輔導教師可針對需要藥物治療或心理諮商治療之師生，轉介至校外之醫療心理資源，或引進校外人力直接服務或提供輔導教師督導。五、導師的支持性團體1.班級中有學生遭到隔離的導師（為主）或任課教師為對象，以提供情緒支持與班級問題解決討論為目標，在每週的固定時間由輔導室策劃辦理。2.實施內容與步驟：(1)先讓每位老師分享自己目前的心理感受與處境，促進彼此共同感。(2)提出問題、腦力激盪：對於班級事務，如被隔離者與班級學生的互動等有任何問題或疑慮，可藉此機會提出，由大家腦力激盪一起討論。(3)尋求校內外資源：如果老師所提出的問題，當場大家無法解決，或解決方式不夠完善，由帶領的老師把問題和建議彙整給校內的防治小組，由防治小組向校外尋求協助。(4)結束前讓每位老師談談到目前為止，他們覺得哪些地方做得很好，彼此給予肯定與支持。
