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1、（财务知识）经济概论及培训教材第一章企业概述第二章市场营销第三章经营管理第四章生产组织原理第五课程内容章质量管理第六章技术经济分析第七章会计和财务第八章金融第一章第一节企业的概念一、企业的定义l 企业(Enterprise)是从事生产、流通和服务等经济活动，努力满足社会需要和获取盈利，实行独立经济核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。l 企业的四个特征：l 企业必须自主经营、自负盈亏企业应承担社会责任企业是营利性的经济组织企业必须具有法人资格二、企业的分类(一)按企业的内部结构分类1. 单厂企业2. 联合企业3. 企业集团(二)按企业的不同行业分类1. 工业企业2. 农业企
2、业3. 商业企业(三)按企业资产的规模大小分类1. 大型企业2. 中小型企业(四)按企业生产要素的密集程度分类1. 劳动密集型企业2. 资金密集型企业3. 知识密集型企业(五)按企业的所有制形式分类1. 国有企业2. 集体所有制企业3. 私营企业4. 外资企业(六)按企业的组织形式分类1. 个人企业(独资企业)2. 合伙企业l 普通合伙人l 有限合伙人3. 公司l 无限公司、有限责任公司、股份有限公司(七)按企业的法律地位分类1. 法人企业2. 非法人企业l 个人企业、合伙企业三、现代企业(一)现代企业的涵义l 现代企业是由一群支薪的高、中、基层经理人员管理的，企业资产所有者和经营者相分离的多
3、单位企业。(美国企业史家钱德勒)l 现代企业是相对于传统企业而言的，其包含着两个方面涵义：它由许多不同的营业单位所组成；由各层级经理人员所管理(二)现代企业的特征1. 所有者与经营者相分离2. 拥有现代技术3. 规模不断扩大4. 现代化管理l 管理思想、管理组织、管理方法、管理手段、管理人才和管理体制的现代化。(三)公司制度是现代企业制度的主体l 所谓公司制度，就是指适应社会化大生产和现代市场经济要求的公司法人制度，其表现形式主要是股份有限公司和有限责任公司。第二节企业管理的产生和发展一、企业管理的性质和职能（一）企业管理的含义l 管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。戴维B赫尔茨（美）
4、l 管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目的的一种活动。l 管理就是决策l 管理是人们为了实现组织的目标而有效利用人力、物力、财力等资源的过程。l 管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。（二）企业管理的性质l 自然属性：处理人与自然的关系l 社会属性：处理人与人的关系三）企业管理的职能（法约尔）1. 计划职能2. 组织职能3. 指挥职能4. 协调职能5. 控制职能二、企业管理的产生和发展l 企业管理最早产生于资本主义的工业生产之中。（一）资本主义企业管理的发展1. 传统管理阶段l 产业革命l 亚当斯密的劳动分工l 成本控
5、制：降低工资、延长劳动时间2科学管理阶段l 资本主义企业从自由竞争走向垄断l 所有者与经营者分离l 管理过程理论学派：美国的泰勒、法国的法约尔3现代管理阶段l 管理科学和行为科学学派：西蒙的决策理论、梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论l 企业流程再造l 企业文化l 学习型组织l 虚拟企业（二）我国企业管理的发展1. 计划经济阶段2. 市场经济阶段l 承包、租赁l 改制上市l 走出去第三节企业组织机构和基础工作一、企业组织机构的设置（一）设置原则1. 统一领导与分级管理相结合的原则2. 合理分工、密切协作的原则3. 权责一致的原则4. 管理幅度和管理层次与能力相适应的原则（二）企业的管理组
6、织形式1. 直线制2. 职能制3. 直线职能制4. 事业部制5. 矩阵制6. 多维组织二、企业管理的基础工作（一）标准化工作1. 技术标准：基础标准、产品标准、方法标准、安全卫生与环境保护标准2. 管理标准：（二）定额工作l 劳动定额l 物资定额l 固定资产利用定额l 流动资金占用定额l 管理费用定额l 经济管理标准、生产组织标准、技术管理标准（三）计量工作l 计量技术工作、计量管理工作（四）信息工作l 原始资料、统计分析、经济技术情报、技术经济档案工作（五）规章制度1. 基本制度2. 工作制度3. 责任制度（六）基础教育工作l 各类培训习题1. 简述企业的定义及特征。2. 试分析无限责任公司
7、和有限责任公司的区别。3. 现代企业的涵义和特征是什么？4. 管理的含义和职能是什么？5. 企业管理理论的发展包括哪些阶段？各包括哪些具体思想？6. 企业组织机构的设置原则是什么？7. 企业包括哪些管理组织形式？8. 企业管理的基础工作有哪些？第二章市场营销第一节市场和市场营销观念第二节市场调查第三节市场预测第四节市场营销策略第一节市场和市场营销观念一、市场和市场类型（一）市场l 狭义的市场是指商品交换的场所。l 广义的市场是指商品交换关系的总和。（二）市场类型1. 按流通范围分：国内、国际市场；北方、南方市场。2. 按经营对象分：服装、家电、化工等市场。3. 按销售方式分：批发、零售市场。4
8、. 按消费水平分：高、中、低档市场。5. 按商品用途分：消费品、生产资料市场。(1)消费品市场分析l 消费品市场，又称生活资料市场、最终产品市场，它是指生产经营者从事消费品经营，满足人们生活消费需要的经济活动领域，或指消费者为满足生活消费需要而购买商品的场所。l 消费品市场的特点1. 消费者人数多，市场广阔。2. 消费者多属小型购买，每次购买数量不多，但购买次数频繁。3. 消费者大都属于非专家购买。4. 购买力的流动性较大。5. 除高档耐用品外，消费品市场一般不需要技术服务(2)生产资料市场分析l 生产资料是人们在物质生产过程中使用的劳动工具和劳动对象的总和。l 生产资料市场，是从事生产资料商
9、品交易活动，满足生产消费需要的经济活动场所或领域。(2)生产资料市场分析l 生产资料是人们在物质生产过程中使用的劳动工具和劳动对象的总和。l 生产资料市场，是从事生产资料商品交易活动，满足生产消费需要的经济活动场所或领域。l 生产资料市场的特点1. 生产资料市场是需求属于派生需求。2. 生产资料市场需求缺乏弹性，计划性较强。3. 生产资料市场技术性较强，多属专家购买。4. 生产资料市场用户较为集中。二、市场营销观念l 市场营销是指企业在市场上所进行的产品经营和销售活动。l 市场营销观念经历的阶段：(一)生产观念：我能生产什么，就卖什么(二)推销观念：我卖什么，就设法让人们买什么（三)市场营销观
10、念：顾客需要什么，我就生产和销售什么(四)生态营销观念：企业应和生存环境相互适应和平衡，生产出既是市场需要又是企业自身擅长的产品。(五)社会营销观念：企业提供的产品和服务，而且还要符合整个社会的长远利益(六)大市场营销观念应借助于政治力量和公共关系等手段，积极主动地改变或影响外部环境和市场需求，以便使产品打入目标市场。第二节市场调查一、市场调查的内容l 市场调查就是以科学的方法系统地收集、记录、分析有关市场营销方面的情报和资料，把握市场需求和发展趋势，为企业正确进行经营决策提供可靠的依据。(一)产品调查和分析1. 顾客购买该种产品的数量及原因。2. 消费者对产品的意见及原因。3. 产品在质量、
11、功能和价格等方面的竞争能力及与同类竞争产品的比较。4. 现有产品使用情况、今后的发展趋势。5. 产品寿命周期的演变及产品所处阶段和采取的策略是否适宜6. 消费者对新产品的评价与销售情况，今后的销售形势。7. 消费者对产品的兴趣、爱好及其变化。8. 产品成本分析，与同类产品价格比较，价格的确定是否最适宜。9. 提供何种服务与保证。10. 产品应采用何种包装。(二)市场分析1. 市场环境分析，包括经济环境、自然地理环境、社会文化环境和政治环境。2. 市场销售潜力分析。3. 消费构成变化及消费者需求变动分析。4. 市场占有率分析。5. 市场营销经济效益分析。(三)销售活动分析1. 销售政策分析，包括
12、政策的执行情况与出现的问题。2. 对当前销售方法的评价。3. 销售网点和销售人员效果分析。4. 广告及其他促销手段的效果分析。5. 市场商品价格变动分析。(四)消费者分析1. 对消费者的基本分析，包括消费者的人数、性别、年龄、职业和收入等。2. 消费者的购买行为与购买习惯分析。3. 消费者购买动机分析。4. 消费者的购买能力及意向分析。5. 消费者对某一特定产品的品牌、商标喜爱的原因及条件分析。二、市场调查的分类(一)探索性调查(二)描述性调查(三)因果性调查(二)市场调查的方法1. 询问法：面谈、电话、邮寄调查2. 观察法3. 实验法第三节市场预测二、市场预测的方法(一)定性预测方法1. 专
13、家调查法2. 召集意见法3. 用户意见法(二)定量预测方法l 主要是时间序列预测法1. 简单平均法2. 加权平均法3. 移动平均法4. 直线回归分析法5. 因果关系预测法第四节市场营销策略一、产品策略(一)产品与产品组合1. 产品l 产品是指提供给市场的能够满足人们需要的实体或服务。l 产品的核心、形体、附加利益2.产品组合l 是指全部产品的品种及其类别构成的整体。（1）产品组合的宽度、长度、深度和关联性（2）产品组合的动态平衡(二)产品寿命周期1.含义l 投入期、成长期、成熟期、衰退期2.策略l 投入期：“短”l 成长期：“快”l 成熟期：“长”l 衰退期：“转”(三)品牌与包装1.品牌决策
14、l 品牌概念、品牌名称、品牌标志l 品牌策略2.包装决策l 包装含义、作用l 包装策略：统一包装策略、综合包装策略、复用包装策略、附赠品策略、等级包装策略、改变包装策略(四)新产品开发1.新产品的含义：全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品2.新产品开发的策略： 抢先策略 紧跟策略 最低成本策略 市场服务策略二、定价策略（一）价格因素l 产品成本：固定成本、变动成本l 市场需求l 竞争者价格l 成本加成定价法(二)定价策略1. 质量定价策略2. 竞争定价策略3. 投机定价策略4. 折扣定价策略5. 心理定价策略6. 新产品定价策略：低价策略、高价策略、满意定价三、销售渠道策略（一）销售渠道及其形式1. 直接销售渠道、间接销售渠道2. 宽销售渠道、窄销售渠道3. 长销售渠道、短销售渠道二）销售渠道的选择1. 考虑因素：产品特点、市场因素、企业自身条件2. 间接销售形式：广泛分配、选择分配、独家分配3. 中间商的选择：经营范围、声誉、地理位置、技术服务力量、销售力量、资金力量四、促销策略（一）广告1. 特征：报纸、电视、广播、杂志、户外广告、邮寄广告2
