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1、（激励与沟通）沟通技巧 宝典 沟通技巧宝典-成功的经理人，掌握有效表达的艺术(doc55) 目录 目 录 .1 引言.3 第 1 章 学习基本技巧.3 1.1 改进沟通.3 1.2 理解身体语言.6 1.3 理解和运用手势.7 1.4 学会聆听.9 1.5 提问 .12 1.6 高效率阅读.14 1.7 作好记录.16 第 2 章 交流信息.17 2.1 进行接触.17 2.2 传递信息.19 2.3 使用电话.20 2.4 运用信息技术.22 2.5 书写信件.24 第 3 章 掌握更多技巧.26 3.1 有效地下达指示.27 3.2 单独沟通.28 3.3 成功地主持会议.29 3.4 与
2、听众沟通.31 3.5 销售中的沟通.35 3.6 成功谈判.37 3.7 编写报告.38 3.8 撰写提议.40 3.9 创造视觉效果.42 第 4 章 为成功而沟通.43 4.1 公司形象设计.44 4.2 注重公关.45 4.3 广告宣传.48 4.4 工作中的沟通.50 测评你的沟通技巧 .54 沟通技巧 引言 要想成为一名成功的经理，掌握有效表达的艺术，无疑非常重要。无论你想信心十足地演 讲，还是想轻轻松松地谈判， 沟通技巧都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰写报告 和提议等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰的阐述。此外，利用公共关系、广 告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于
3、其中。散见于全书中的 101 个小提示将为你提 供更重要的信息。最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。当你开始顺畅地进行 沟通时，本书将助你巩固所学内容，提高沟通技巧。 第 1 章学习基本技巧 每个人都以一定方式进行沟通，可是能恰如其分地表达信息的经理却不多，学习一些 基本技巧可以使你的表达更加清晰， 1.1 改进沟通 良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收者， 它却有着诸如说、写、听等多种表达方式。沟通旨在处理信息和改善关系。 小提示 1：鼓励你的同事改进各种类型的沟通。 小提示 2：注意：善于沟通的人更善于管理。 1.1.1 讲求效率 能否成功地沟通并做成生意，取决于他人是否理解你的意思，是否能用促进交流（使它朝 你所希望的方向发展）的语言加以回应。沟通总是一个双向过程。在管理中，通过沟通可
