电话销售心态培训资料

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1、网络营销心态篇,态度对于销售人员就象机油对于机器一样重要。态度决定命运! 富兰克林,销售高手都是五“心”上将,对客户 爱心 把爱心献给客户,对自己 信心 把信心留给自己,对工作 热心 用热心从事销售,对失败 恒心 用恒心战胜挫折,对企业 忠心 把忠心献给企业,一、对企业 忠心 把忠心献给企业,人要忠心, 火要空心!,巴金,忠诚,要求我们每个人做任何事,都必须尽心尽力; 忠诚,要求我们勿以善小而不为,勿以恶小而为之; 忠诚,要求我们以公司为家,家兴我兴,家衰我衰!,2、对客户 爱心 把爱心献给客户,卖产品,人品重于商品。一位成功的销售员,肯定有一颗爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。 乔

2、吉拉德,什么是客户,5)客户是销售工作的生命线。,1)客户是我们企业最重要的人;,2)客户并不依赖我们;,3)我们的工作就是满足客户的需求;,4)客户是我们的服务对象;,社会,市场,客户,3、对自己 信心 把信心留给自己,我们唯一教会学生的,是让他们如何摆脱困境,把每个学生推到极限,然后战胜极限! 地狱训练所,a、自卑感 b、消极 c、潜能没有发挥出来,人为什么不自信?,A、为什么要有自信心,自信产生力量 自信达成结果 自信是成功的基石 自信是强大的磁场,自信产生力量,不管你相信你能还是不能,你都说对了!,自信达成结果,你只有先相信,才可能创造出绩效来!,自信是成功的基石,没有用自信打地基,事

3、业大厦是盖不起来!,自信是强大的磁场,只有先自信,才能产生他信!,建立良好的“自我心象”,积极地输入才有积极地输出!,B、如何建立信心,自信心是一种心理状态 建立良好的“自我心象” 找到支撑信心的信念 进入有强烈自信的状态,自信心是一种心理状态,我最初所拥有的只是梦想和自信,但是一切就是从这里出发的!,找到支撑信心的信念,这个世界永远不缺乏依据,重要的是去发现。,进入强烈自信的状态,你认为你行,你就行;你认为你不行,你就不行!,你有信仰就年轻,疑惑就年老; 有自信就年轻,畏惧就年老; 有希望就年轻,绝望就年老; 岁月使你皮肤起皱, 但是失去了热忱,就损伤了灵魂。,4、对工作 热心 用热心从事销

4、售,让我们来看一个美国人的“败迹”: 21岁生意失败; 22岁角逐议员落选; 23岁再度生意失败; 26岁爱侣去世; 27岁精神崩溃; 34岁角逐联邦众议员落选; 36岁角逐联邦众议员再度落选; 47岁提名副总统落选; 49岁角逐联邦众议员三度落选。,人们为什么喜欢吃鸡蛋而不是鸭蛋?,热情是开启销售之门的金钥匙!,讨论:假如雷锋是个销售人员,他会不会取得良好的业绩?,如果你帮助别人得到他所需要的,你就能得到一切你想要的! 华盛顿,只有划着的火柴才能点燃蜡烛,5、对失败 恒心 用恒心战胜挫折,即使摔倒了,也要抓一把沙子!,失败并不意味着你不能拥有它,它只意味着你要用别的方式去做!,同志们,革命尚未成功,吾辈仍须努力,下次战斗我们一定能够成功!,浅尝辄止,徒劳无功,有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦川终归楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴!,梅花香自苦寒来,谢 谢!,

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