《2020年(产品管理）联想电脑选件产品保修期限表_》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年(产品管理）联想电脑选件产品保修期限表_（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1、联想消费台式机（idea系列）液晶显示器意外保护服务协议服务说明本服务是联想（北京）有限公司（简称“联想”）为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式。客户（也称“您”）在购买本服务时，该有关联想消费台式机（idea系列）液晶显示器应仍处于联想产品保修期内（包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期）。本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠，但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修。与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供，它们不属于本协议的一部分。服务所适用的产
2、品和部件范围本服务适用于您另行购买或随机配置了本服务产品的联想消费台式机（idea系列）的液晶显示器（也称“产品”）（包含液晶显示器的显示屏、外壳和底座）。服务保护范围在通常使用过程中，因下列四种意外事故（液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击）而造成联想消费台式机（idea系列）液晶显示器出现不在正常保修范围内的部件物理损坏（“意外损坏”）属于本服务所涵盖的范围。但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：1）因自然灾害等不可抗力（地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏；2）因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；3）因火灾而导致的损坏；4）因人为原因或主观故意（包括但不限于有明显
3、钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏；5）被盗、抢或遗失；6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化）；7）产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过。服务内容根据本协议的约定，且客户一次性付清本服务价款，联想将以更换部件或更换产品的方式在约定维修总金额范围内对客户产品进行维修，并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定。但无论更换部件还是更换产品，本协议约定的服务期内仅按本协议提供一次服务，服务结束后则本协议终止。本服务产品项下的维修总金额不超过3000（叁千）元人民币，超过的款额部分需由客户另行承担并应于服务开始前支付完毕。其中：1）所更换的部件的
4、价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方网站上的媒体价格为准；2）所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能，更换下的部件或产品归联想所有；3）所更换的部件享受与整机保修期一致的（尚未届满的）保修期；如发生更换产品，所更换的产品不再重新计算保修期，享受与原损坏产品一致的（尚未届满的）保修期；4）在更换或维修产品后，本服务协议即终止。服务支持时间以产品标准保修服务时间为准（idea系列：周一到周日9:0018:00）。服务方式用户可凭显示器编号联系联想客服400-810-8888，获得联想专业工程师上门维修服务。服务注册：出厂已经配置本
5、服务的机器或者通过联想ePack网上系统购买本服务，服务注册由联想完成，客户无须再单独注册。服务购买与服务期限对于出厂已经配置本服务的机器，服务自购机之日起生效，于约定的服务期内有效：本服务的服务期以标准保修期（即法定保修期，又称为“三包”“质保”与本服务产品截止时间中先到期者为准，如客户购买了延长保修的服务产品，则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准。本服务具体的服务期限请详见本服务产品销售过程中的订单或类似的合约中明确约定的起止时间。服务咨询：客户请致电（idea系列：400-810-8888）。责任限制1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务。2、如果损坏是由于客户的故
6、意或纵容而导致的，客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法，则联想不提供本服务。3、如果因为联想的过错给客户造成损失，客户可以要求联想赔偿，但是无论客户请求赔偿是基于何种原因（如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因），联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任，并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限。该限制同样适用于联想销售商和服务商，为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限。4、尽管有其他约定，在任何情况下，联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失（包括但不限于利润损失和
7、施救费用），即使联想已经知悉此种损失可能发生。客户责任1、在维修时，客户应按照联想的要求提供相关信息，以便联想判断是否属于本协议意外损坏的范围；2、保留数据备份属于客户的责任。客户必须在联想或联想授权服务站委派的工程师提供服务前，对设备所包含的软件以及客户的程序、数据库和运行记录保留充分的备份，并在联想或联想授权服务站提供服务后自行恢复数据、安装其应用软件。联想或联想授权服务站不承担任何因客户数据丢失而产生的赔偿责任。任何联想或联想授权服务站的工程师应客户要求代为备份/恢复的行为均不属于本服务范围，联想或联想授权服务站亦不就其承担任何责任。3、在故障产品进行维修前，客户应卸载基本设备中的所有插
8、件；4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书，并签字或盖章确认；5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修，则联想或销售商、服务商不会向客户退还任何费用。一般性条款1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定，不能放弃或限制消费者的权利。2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据。如您无法提供发票，则以联想提供的信息为准。3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票购买日期为准，如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的，以实际购买日期为准。4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼时效另有规定。5、如果是非因客户
9、或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务，客户和联想均可不承担任何责任。6、在未获得联想事先书面同意的情况下，客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务。任何上述行为将被认为是无效的。7、如客户根据本协议获得服务，联想及其关联公司（“我们”）将会在其经营业务的任何地方存储、使用和处理与本协议项下服务有关的信息以及客户的联系信息，包括但不限于姓名、电话、地址以及电子邮件地址。上述信息将用于与联想和客户的业务关系有关的目的。联想将使用上述信息以便向客户提供本协议项下服务或改进与客户之间的业务关系，例如进行服务效率的内部审核、就管理
10、事宜进行沟通等。我们也可能使用上述信息联系客户，进行客户满意调查。联想也可能为其业务目的将客户的个人信息提供给联想的承包商、业务伙伴及其他指定方，或者根据法律的要求披露客户的信息。如客户向联想提供属于第三方的个人信息，客户应保证履行了法律要求的相关义务（包括但可能不限于已经通知了该第三方或已经获得了该第三方的同意）。8、本协议任何条款的无效或不具强制执行力，并不影响其他条款的效力。9、仅在中国区域内(香港、澳门、台湾地区除外)，联想才会提供本服务。10、本协议条款适用中华人民共和国法律(香港、澳门、台湾地区法律除外)。2、联想设备保修升级类服务协议服务条款本协议是联想（北京）有限公司（以下简称
11、“联想”）为您在标准保修(即“法定保修”“三包”，下同)承诺之外提供本协议项下服务的完整的排他的协议。本扩展保修服务(有时亦被称为延保)是指针对双方约定的特定联想产品，在服务期限内，当其出现与标准保修服务所列的性能故障相同的故障时，联想根据自主决定的方式以及本协议的规定对其予以维修，但不包括对该产品的整机或主机的更换或退货。联想或其认证维修机构承诺按照下述时间为您提供支持服务：Lenovo台式机、笔记本及服务器、存储产品：一星期7天（周一至周日）、每天9小时（9：00-18：00）提供本协议确定的服务。在您的硬件设备需要上门服务时请拨打联想报修热线、在确认属于本服务范围后，联想认证维修机构将在
12、接到您的报修请求起的2小时内与您电话联系，并就提供本协议项下的服务时间等进行确认。Lenovo消费台式机及扬天台式机（家悦、天骄、锋行、扬天电脑、IdeaCentre）用户请拨打阳光报修热线：800-810-8888（如果您所在地区未开通800电话、或您使用手机时、请拨打010-82879425、此时您需要承担相应的通话费用）；Lenovo消费笔记本（天逸、旭日、IdeaPad系列）用户请拨打联想报修热线：400-810-8888（如果您所在地区未开通400电话，请拨打010-58859507，此时您需要承担相应的通话费用）；Lenovo大客户台式机、笔记本（启天、开天、补天、昭阳）用户请拨打
13、联想大客户服务专线400-810-6666（如果您所在地区未开通400电话，请拨打010-58859506，此时您需要承担相应的通话费用）。Lenovo服务器及存储（万全、深腾）用户请拨打联想服务器技术热线：800-810-8888服务产品注册本服务协议需在联想客户服务系统中进行成功注册后方能生效。当您在ePack系统中完成购买服务产品过程之后，系统会自动完成注册。完成注册后，您将收到相应的信息提示，您即可在联想官网()上查询您机器享有的扩展保修服务的全部信息。服务期限联想将根据双方在本协议项下明确约定的服务期限提供服务（见本协议“服务产品信息”）如双方未在本协议项下将服务期限进行明确，您可在
14、联想官网()上查询相应的服务期限。如您有任何异议，您需在本协议签署后十个工作日内与销售商进行联系协商。尽管有上述约定，鉴于备件库存时间和产品生命周期的考虑，联想所有的扩展保修服务产品的服务期限均不会超过自机器生产之日满五年之时，如双方明确约定的扩展保修服务期限超过该期限的，超过部分无效。有限保证和特别说明如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏，联想不会提供本协议所述服务。本扩展保修服务并非标准保修的延长，而是您与销售商协商一致而有偿取得的服务。在享受本协议项下服务时，如有零部件更换，则更换后的零
15、部件不重新计算保修期。如果本协议项下服务涉及到零件或部件的更换，则更换下零件或部件属于联想，更换上的零件或部件属于您，您需在更换部件前将部件内的信息进行删除或备份。您声明和保证所有被更换的零件均是真实和未作更改的，且该等被替换的零部件上没有设定任何权利上的限制或义务。买方需保证所有被替换的零件均是原件（包括联想认证维修机构替换上的零件）且未作更改。更换上的零件可能不是新的、但均是能够良好运作，且至少和被更换下的零件性能相当。且更换上的零件或部件不重新计算保修期。除因不可抗力外，联想将承担您机器的如下损失：一、在联想占有期间发生的损坏或损失（如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修、但过期未取机器而导致的损失除外）；二、在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失。您同意将按照联想的下述指示行事、以获得联想的服务：一、遵守联想提供的故障判定、故障分析和服务要求程序；二、保护机器中所有的程序和数据。责任限制联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务联想在本协议项下的义务仅限于维修，不承担对您购买
