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1、（创业指南）全球最伟大创业家都拥有四个基本特征全球最伟大创业家均拥有四个基本特征http:/.cn2007-6-2516:45:00全球最伟大的创业家均拥有如下四个基本的特征：使命感、产品和服务的愿景、快速创新和自我激励。创业家精神不是源自严密管理的官僚企业，而是来自诸如松下幸之助、本田和盛田昭夫这些亚洲大公司的创始人，来自利华、戴姆勒、布兰森这些欧洲企业的创始人，来自沃特森、迪斯尼和沃尔顿这些美国传奇企业的创始人，同样也来自上百万个默默无闻但为经济增长贡献了95%的份额的小企业主。这些全球性的企业家之所以成功，因为他们均具有如下四大的共性：使命必达“我的责任就是为公众提供卓越的产品，丰富他们
2、的生活，且带去乐趣。如果我们公司的利润下降、收入减少，就说明了我们没有履行我们的社会责任。”松下幸之助松下电器创始人。创业家们坚信，他们的事业对全人类有着重要的意义，他们坚信，他们能为消费者、员工，当然也包括他们自己创造价值。我们称他们的工作带有使命感。这就引申出俩个问题：我们的战略是什么？我们如何实现它？于这俩方面均表现出众是所有伟大的创业家的共性：他们能制定聪明的战略且创造卓越的价值。这就是为什么使命感于创业家精神中高居榜首的原因。本特里戈(BenTregoe)创立了壹个公司，其目的是帮助全球的生意人提高他们做决策的分析能力。四十年后，和他人共同创办的这家凯普纳-特里戈公司(Kepner-
3、Tregoe)培训了全球五百万人。他说：“当你谈及公司战略的时候，无非就是说你的价值、信念和基本目标。接着是对产品和市场的切实了解。如果不能归结到产品/市场以及先做什么，后做什么的话，你就什么也成就不了。描绘你的组织最终会落实到如下问题：你提供什么样的产品或服务？向谁提供？”这就是完成壹个商业计划书的简单方法：第壹，问你自己，我们能做什么，擅长什么？请尽可能地列出详细清单；第二，于你所于的市场或希望进入的市场里，有哪些需求仍没有得到满足，或是没有得到充分的满足；最后，列出于进入市场后，和你的竞争对手抗衡时，你的优势所于。不管你是正式仍是非正式地做计划，均请记住：专注你的客户你擅长什么？固然，创
4、业家们对自己的产品均情有独钟，但他们均清楚，让消费者也热爱他们的产品才能最终站住脚。认清标准选择市场和产品时，有俩个攸关成败的标准。壹是市场的需求，从消费者的数量和销量来分析，市场有多大？市场是于上升？下降？仍是原地不动？这些需求对市场来说到底有多关键？是必不可少的？是壹种奢侈？仍是壹种时尚潮流？二是竞争性的定位，和目前市场的参和者相比，你生产的产品或者提供的服务更好吗？更便宜吗？更快吗？“我们怎样才能实现它？”这是个事关企业文化和价值的问题。对创业家而言，创造且维持企业的价值观，意味着要确保企业专注于实施商业计划的关键成功要素。战略和文化必须匹配，这种匹配于3M公司就很说明问题。说到产品创新
5、，3M公司可谓闻名遐迩。通常，该公司有30%的利润均来自新产品。3M是如何实现这壹目标的呢？第壹，他们首先做计划：于公司的增长战略中强调新产品的核心地位。其次，他们围绕产品创新来打造公司文化，他们让产品创新成为公司主要的，事实上是唯壹的公司价值观。请别忘记，培养壹系列价值观的目的于于支持你公司的商业计划，从而提高公司的竞争地位。发现且创造价值观能让公司的竞争力最大化，你能够考虑如下要点：提升你的竞争力什么样的价值、行为和原则能够提升你的核心竞争力？是产品质量吗？是创新吗？是员工的关系吗？是客户的服务吗？仍是快速的反应和行动？齐心协力，众志成城要于那些体现竞争力的领域表现出众。作为领路人，你必须
6、有坚定不移的承诺，必须身先士卒，否则，别指望赢得他人对公司价值的承诺。价值观不于多，而于于精，要尽可能简单你擅长的领域到底有多少？追求三个，也许你只能得到壹俩个。公司的价值观是员工日常行为的准则，这就意味着，价值观要深深地印于员工的脑海中、耳朵里。决不妥协壹次妥协也许就会葬送你多年的努力，因此，于价值观上，你壹定不能让步。如果你不能坚持原则，你的客户和员工将首先感受到，他们将永不原谅你。热爱客户和产品“这款电脑是我们创造出来的最棒的工具但最重要的是让电脑走进千家万户。”史蒂夫乔布斯苹果电脑、NeXT、Pixar等公司的创始人每壹本讲创业家精神的书均会谈到愿景，但什么才是愿景呢？其实，愿景就是壹
7、件事情：清楚地描绘出需要且愿意购买某种产品和服务的消费者。乔布斯避而不谈管理的问题，不谈最新的财会方法，也不谈苹果电脑如何保持增长。于他脑海中，其实只有俩个基本观念：客户和产品。乔布斯和其他壹些创业家给我们最大的启发是，他们均只有单纯的、紧密关联的客户和产品的愿景。伟大的创业家同时具备这俩个观念！他们既关心产品，又关心客户，二者浑然壹体。产品和服务是创业家热情的推动力，也应该是你和你的公司的推动力。点燃这种热情有俩个方法：爱你的客户、爱你的产品。爱客户就是说要把他们见成我们的衣食父母，要对欣赏和使用我们产品的客户心怀感激。你如果每分每秒均这样做的话，你将愉快地见到公司的银行账户金额于增加。这壹
8、切于沃尔玛公司表现得很充分，这家以客户为主的公司仅用了短短四十年就发展成世界上最大的公司。这壹切均是怎么实现的？我们听说过沃尔玛先进的信息管理系统，也听说过它精明的采购策略，但这些均不是客户光顾沃尔玛的原因。真实的原因是：于沃尔玛，你能真正地感受到自己受到欢迎。试想，如果你的员工均能爱客户，那将是个什么情形。如何做到爱你的客户呢？有四点尤其重要：熟悉你的产品爱客户意味着熟悉产品、热爱产品。其实，没有人对推销员感兴趣，人们喜闻乐见的是有人能解决他们的实际问题，比如产品专家，而非拿着报价单缠着你的推销员。快速反应创业家和官僚主义者最大的分别是，创业家能把响应消费者需求当成要务。对消费者的需求做出正
9、确反应被很多人视为畏途，但这壹切却不会发生于创业家身上。道理很简单，如果消费者是你养家糊口的唯壹指望的话，你无需训练就知道该怎么做。彬彬有礼，同时训练有素光有礼貌，但素质不足是无法成事的。反过来也壹样，有本事，但傲慢无礼的话，你也赢不了。创业家们于此方面有巨大的优势，哪怕客人只买了很少的东西，他们照样对客户心怀感激。如果产品坏了，他们会亲自过问。永远保有客户你未来的销售中最重要的部分将仰仗你现有的客户，的的确确是这样！失去壹俩个现有的客户将是场灾难，你应该不惜壹切代价避免此事发生。那么，为什么很多公司的销售奖励政策均向赢得新业务倾斜，而对失去原有的生意却不惩不罚？为什么最优秀的销售人员均被派去
10、伺候新客户，而对于老客户，却让普通销售员工去应付？请务必把这个关系倒过来，保有现存的客户才是重中之重。伟大的创业家不仅爱他们的客户，也爱他们的产品。戴姆勒被人称作引擎和轿车的伟大制造者，他的技术无可挑剔：是他造出了第壹辆消防车、第壹辆摩托车和第壹辆摩托艇。但更主要的是，他是个热爱自己产品的销售者。对他而言，造车的关键于于取悦消费者，甚至让他们感到吃惊。为了让壹个经销商卖他的车，他承诺经销商任何要求他均会满足。经销商说，他唯壹的愿望就是把自己11岁女儿的名字刻于引擎盖上。他的女儿叫什么呢？梅塞德斯。后来的故事就不用多说了。下面列举的壹些基本做法，能够让你及公司其他人同样爱自己的产品。了解你的客户
11、没有壹家卓越的公司不为客户提供他们想要的产品。就像爱工作壹样，成功的创业家接受了这样的观念：真正的美丽出自客户的眼睛。为产品自豪对于产品和服务，创业家均有壹种个人的拥有感，重要的是要将这种拥有感传递给你的员工，让员工对产品产生拥有感，引导他们感受他们的付出以及产品是如何让客户感到满意的。这壹点很重要，你需要将某种程度的个人体验融入到产品中去。做得更好查尔斯福特(CharlesForte)勋爵壹手将信任之家酒店(TrusthouseForte)发展到全球八百家的规模。当他的经理建议开设新店的时候，他只问三个问题：我们新店的价格比竞争对手低吗？我们的客户服务比对手做得好吗？如果不能同时达到这俩个要
12、求，至少要做到“要么价格便宜，要么服务好”。对于上面三个问题，如果他没有听到至少壹个“是”的话，谈话就此结束。做得更快能够给福特勋爵的问题加壹个：我们能做得更快吗？速度是创业家的另壹张王牌。于高科技领域，竞争优势体当下比别人做得快；于传统领域，速度是赢家和输家的分水岭.快速创新“任何人，只要他的生命维系于创新，就均能创新。”盛田昭夫索尼公司创始人快速的创新是创业家的秘密武器。当今的世界上，你很难找到做得更好、价钱更低的方法来作为你的竞争法宝。那么，竞争力将从何而来？有俩个方法：壹、你和你的员工均将创新作为公司生存的必要条件；二、要有采取行动和实施创意的紧迫感。我们称之为“创新的必要性”和“行动
13、的自由度”。鼓励创造、快速行动和抛弃任何官僚习气将使你的公司成为快速行动的创新公司，从而于竞争中脱颖而出。对于“创新的必要性”，没有比拉里希尔布洛姆(LarryHillblom)诠释得更好的了，他是世界领先的快递公司敦豪(DHL)的三个创始人的头儿。创业之初，希尔布洛姆发现了巨大的商机。可是，大银行和大运输公司均不愿将他们全球的快递业务假手三个没有经验的毛头小伙来做。希尔布洛姆领悟到，创建敦豪全球网络绝对必要。事实上，他们于获得大客户前就已经建好了大部分网络。希尔布洛姆说他们这样做的唯壹原因是，“我们相信我们能做，没有网络就没有生意。如果我们把时间花于写商业计划书上、等候融资和风险投资上、寻找
14、猎头公司上，就不会有今天的敦豪。”为了确保“创新的必要性”和“行动的自由度”于你的公司得以生存，你需要创造如下条件：感受市场的脉动于很多大公司，你感觉不到人们对任何事情的热情。要保证让创新的观念深入人心，你得让从总部员工到壹线职员均感受到市场的脉动。其中，首先从和客户面对面交流，和竞争对手对标(benchmarking)做起。所有的员工均要认识到，自己的饭碗和市场息息关联。培养危机和紧迫意识壹个最好的例子是吉姆帕蒂森(JimPattison)，他是加拿大最大的私人企业吉姆帕蒂森集团(TheJimPattsionGroup)的唯壹创始人。于开会的时候，他总是提前。他要传达的信息是，“这就是吉姆引
15、起我们注意的方式，也是告诉大家我们必须动起来的方式；我们均有很多事要做，我们不能坐于那儿浪费时间。”公司的壹位副总裁如是说。这就是用点滴之功，收移山之效的方法，无须大动干戈，只消稍事敲打。创建绩效和承诺创造且维持壹个伟大的公司于于经理和员工的绩效和承诺。记住，改变行为的最简单、最便宜、最有效的方法是，确保每个员工均清楚他们的表现所带来的积极或消极的结果。按照下面的顺序来提问，你会发现哪些环节需要调整。自我激励“我于找人，找那些喜欢赢得胜利的人。如果我没找到，我就找那些憎恨失败的人。”罗斯佩罗电子资讯系统公司(EDS)、佩罗系统公司(PerotSystems)的创始人自我激励是创业家和官僚主义者
16、的显著分别。伟大的创业家，如利华、本田、盖茨和佩罗于他们的工作中展示了俩种品质：壹、他们热爱自己的事业，他们全心投入。二、于从事的事业上，他们总是表现出众。为什么他们能自我激励呢？道理很简单，他们敢于面对结果，无论好坏。结果来自客户，而且总是及时、准确而有力地到来。给予自主权，要求可*性于充满创业家精神的环境中，向员工授权、给员工自主权，就意味着员工要对结果负责。布林克尔国际公司(BrinkerInternational)的罗恩麦克杜格尔(RonMcDougall)就做到了。于二十年里，员工人数从0增加到90,000对其他公司的人力源部来说无疑是个头疼的事。麦克杜格尔说，让员工放手工作，自己负起责任就是关键所于。“我们切实地于放权。每壹间餐厅均像价值俩三百万的工厂。当完成了目标，他们就能拿到奖金。所以，员工均极力促成目标的完成。”事情的
