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1、19春学期（1709、1803、1809、1903）第一次把事情做对在线作业-0001试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.商家在商场中需要达到谁的要求？A.自己B.组织C.顾客D.市场正确答案:C2.创建可信赖的质量文化的目的是什么？A.让企业强大B.打出品牌C.预防在先、无火可救D.提高企业的诚信度正确答案:D3.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？A.需要B.需求C.渴望D.欲望正确答案:A4.在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准D.高度重视预
2、防正确答案:A5.一个组织中管理者的职责是什么？A.在员工中产生巨大的凝聚力B.设定目标C.制定规范和组织协调D.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。正确答案:C6.市场的最终决定者是谁？A.生产者B.顾客C.销售者D.政府调控正确答案:B7.比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A.他是个电脑天才B.他抓住了时代的脉搏C.他是一个出色的管理经营天才D.他拥有全世界最优秀的员工正确答案:D8.国际化的本质是什么？A.懂得各个国家独特的文化B.懂得各个国家独特的消费习惯C.懂得国际消费者D.懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层正
3、确答案:C9.建造优秀企业的绝对条件是什么？A.经营质量B.以严格的制度文化培育人C.以优质的物质文化激励员工D.以优秀的企业精神文化鼓舞人正确答案:A10.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A.不要在工作中设立返工区B.取消精神上的返工区C.提前做好预防D.提前制定计划正确答案:B11.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A.做正确的事B.正确地做事C.把事情做到最好D.第一次正确答案:A12.任何组织都具有的相同目的是什么？A.提高品牌知名度B.累计财富C.提供需要的解决之道D.实现一群人共同的目标正确答案:C13.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A.确定目标-控制过程-预
4、防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B.确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C.确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对D.确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对正确答案:A14.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A.做好预防措施B.符合客观要求C.第一次把事情做对D.计划周详正确答案:B15.人们能否做对取决于什么？A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备正确答案:A16.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A.因为做的事不一定是自己想要
5、的B.因为没有事先预防C.因为做的事不一定正确D.因为没有总结经验，随时应变正确答案:C17.企业成本的真谛是什么？A.没有返工、报废B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C.保修、库存和变更D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。正确答案:D18.什么是正确行动的系统？A.零缺陷B.第一次就做对C.计划D.预防正确答案:D19.工作的最高境界是什么？A.符合工作的要求B.零缺陷C.客户百分百满意D.领导百分百满意正确答案:A20.一次做对的基本准则是什么？A.符合客户的要求B.零缺陷C.差不多D.做正确的事正确答案:B二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.组织为
6、每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？A.补救缺失B.重复劳动C.过时劳动D.应付性劳动正确答案:ABCD2.什么是“第一次把事情做对”的完整真义？A.第一次B.做正确的事C.正确的做事D.把事情做好正确答案:ABC3.错误为什么会发生？A.人非圣贤，孰能无错B.我们默许了错误的发生C.人们默认错误不可避免D.概率规律的必然正确答案:BC4.构成营销基础的最基本概念有哪些？A.需要B.向往C.欲望D.需求正确答案:ACD5.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？A.必要的符合要求的代价B.必要的其他费用C.不必要的不符合要求的代价D.工资正确答案:ABC6.量化管理的三要素？A.时量B.
7、数量C.质量正确答案:ABC7.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？A.统一商业价值B.积极主动协调C.避免双重标准D.仔仔细细制定要求正确答案:AB8.真正的企业，是由什么在发挥作用？A.资金B.人C.优质的物质条件D.可持续发展的系统正确答案:BD9.第一次把事情做对理念的核心元素有哪些？A.确定工作目的B.建立一次做对的基本准则C.消除达成一次做对准则的障碍D.努力工作正确答案:ABCD10.第一次把事情做对的效果？A.代价最小B.成本最低C.时间最少D.效率最高正确答案:ABCD三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)1
8、.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。A.错误B.正确正确答案:B2.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差A.错误B.正确正确答案:B3.三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。A.错误B.正确正确答案:B4.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。A.错误B.正确正确答案:B5.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。A.错误B.正确正确答案:A6.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A.错误B.正确正确答案:A7.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的
9、水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失A.错误B.正确正确答案:B8.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。A.错误B.正确正确答案:A9.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到第一次把事情做对！A.错误B.正确正确答案:B10.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A.错误B.正确正确答案:A11.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。A.错误B.正确正确答案:B12.做对就是做符合要求的事！A.错误B.正确正确答案:B13.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变A.错误
10、B.正确正确答案:A14.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。A.错误B.正确正确答案:B15.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。A.错误B.正确正确答案:B16.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A.错误B.正确正确答案:B17.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。A.错误B.正确正确答案:B18.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。A.错误B.正确正确答案:B19.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。A.错误B.正确正确答案:B20.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！A.错误B.正确正确答案:B
