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1、网格员管理制度办法一、工作目标紧紧围绕平安建设和加强社会治安防控体系建设的总体要求，进一步加强和完善网格化服务管理，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服务到位”，确保网格化账号平台活跃度每月不低于X%以上，确保事件处理每月按时按质办结且办结率达X%，保网格化“三项重点工作”信息每月及时签收、回复且签收、回复率达X%。二、工作重点X.明确网格员职责。网格化服务管理工作要聚焦平安建设。网格员要切实履行“五大员”即信息员、调解员、协管员、服务员、宣传员的职能职责，承担社情民意收集、矛盾纠纷排奎化解、安全隐患排查整治、政策法律法规宣传、公共服务代办等任务。一是矛盾纠
2、纷排查化解。通过定期排查、街面巡查、入户走访等，全面排查网格内各类矛盾纠纷，一般矛盾纠纷及时协调组织化解和处置，较为复杂或涉及政策类的矛盾纠纷积极向有关调解组织和职能部门报告，参与调解，并将相关信息及时录入信息系统。二是社情民意收集报告。通过定期或不定期到网格走访督查等办法，及时了解收集社情民意，排查、梳理、处理不安定因素，及时将相关情况录入网格化服务管理信息系统。三是安全隐患排查整治。协助公安机关开展流动人口服务管理；协助公安、卫计、司法等相关职能部门开展特殊人群（肇事肇祸等严重精神障碍患者、吸毒人员、刑满释放人员、严重不良行为青少年等）服务管理；及时采集更新网格内出租房屋、流动人口、特殊人
3、群等基本治安要素信息，对异常动向第一时间向有关部门报告；协助相关部门开展消防安全、生产安全、食品药品安全、交通安全等隐患排查整改；加强巡逻走访，及时发现并报告危害国家安全、涉暴恐、涉枪涉爆、涉毒涉赌、邪教活动、涉火灾等危险源和治安隐患；组织发动网格内楼栋长、治安积极分子、门卫等群防群治队伍参与网格化服务管理工作。四是政策法律法规宣传。宣传国家有关政策法律法规及村规民约，宣传普及安全防范知识，组织发动群众积极参与基层平安创建，引导群众遵纪守法，倡导文明社会风尚。五是公共服务协办。结合本辖区实际。为网格内居民群众提供高效便捷的综合服务；参与做好社会心理服务、疏导和危机干预等工作。X.规范网格员管理
4、。落实专兼职网格员实名登记，将网格员信息录入网格化服务管理信息系统。按照县委办、县政府办关于印发X县网格服务管理员管理办法（试行）X县网格化服务管理工作流程的通知精神，落实网格员管理制度。专职网格员实行县、镇双重管理，兼职网格管理员由镇、村管理。县综治委（办）、县网格化服务管理监管中心负责制定网格员选用、解聘及管理考核办法、组织开展全县网格员培训，根据上级及本级工作要求下达工作指令。镇、村负责辖区网格员日常管理和考核评定，结合实际制定网格管理员手持终端机使用管理办法、入户走访、信息报送、保密、工作例会、考勤等工作制度，并根据网格员本人的工作业绩和日常表现、辖区派出所等单位意见和辖区居民满意度评价等，对网格员进行绩效考核。要确保网格员下沉到所属网格，能熟练使用手机“网格E通”，并深入开展各项工作。要将网格管理员考核结果与其聘用报酬、奖惩、培养、使用挂钩，对考核不称职或违法违纪的网格员依法依规解聘。X.加强网格员培训。网格员实行分级分类培训。县网格化服务管理监管中心每年对全县网格员进行专题培训不少于一次；镇每季度应对辖区网格员开展一次专业培训；纳入网格化服务管理的相关职能部门要积极主动参与对网格员的相关业务知识及技能培训，可根据工作需要，报请县网格化服务管理监管中心统筹协调参训人员和时间。积极拓宽网格员培训方式，可采取集中授课、以会代训、经验交流、技能比赛等方式进行。
