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1、 明达集团管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2002年6月 尊敬的明达集团员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司项目组。我们正与您一起为明达集团迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解明达集团的客观情况、员工对明达管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于明达集团未来的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司明达集团项目组多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、明达集团发展问题1-1您认为是否
2、有必要让集团的每位员工都充分了解企业的发展规划？必要无所谓没有必要1231-2您了解集团现在的发展规划吗？非常了解了解不太了解不了解1234请您简述您所知道的发展规划 1-3您认为明达未来发展方向是：1（ ）依托房地产行业，不断发展相关产业（例如：物业、工业项目等）2（ ）以房地产发展为主，逐步向无关多元化发展（例如：网络公司、生物工程等行业）3（ ）不断强化房地产业务发展，使集团成为大型的房地产开发公司4如果您不同意以上看法，请写明自己的看法 1-4您认为明达集团过去取得成功的原因是：（可多选）1（ ）抓住了房地产市场良好的发展机遇2（ ）政府的大力支持3（ ）核心领导的个人能力4（ ）高素
3、质的员工队伍5（ ）集团开发楼盘的高性价比6（ ）集团的良好品牌信誉7（ ）获得了大面积的土地开发权8（ ）职工非常认同明达，共同努力的结果9（ ）其他 1-5您认为明达的未来前景如何？好一般不好说不清楚12341-6您认为目前明达在管理上存在的主要问题包括：（可多选，在您认为对的答案前打勾）1 （ ）经理层分工不合理，决策速度慢2 （ ）部门之间和员工之间存在责任推委现象，没有人敢于承担责任3 （ ）没有根据员工的个人发展需要和组织的要求综合考虑人才的未来发展问题，人员缺乏发展动力4 （ ）存在部门本位主义，不能从组织的角度考虑问题，更多的是从各部门的角度考虑问题5 （ ）没有规范的管理制度
4、，随意性大6 （ ）分配制度不合理7 （ ）责权利不对等8 （ ）有制度，没执行，存在人情关，明达的管理更倾向于“人治”9 （ ）其他 1-7您认为下列哪些因素最可能制约明达的未来发展：（可多选）1（ ）没有发展战略，导致什么都做，资源分散，什么都做不好2（ ）资金短缺3（ ）懂经营、懂管理的人才短缺4（ ）缺乏高效的计划、执行、监督控制体系5（ ）运营机制不适应外部环境的竞争要求6（ ）领导者决策水平跟不上发展要求7（ ）分配制度的合理性不足，没有充分调动员工的积极性8（ ）内部没有竞争机制9（ ）不能够形成合理的决策机制10（ ）员工的观念陈旧，缺乏市场意识11（ ）企业缺乏凝聚力12其他
5、 二、组织问题2-1向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔说不清12342-2在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有不知道12342-3集团内部处理日常事务是否有序？非常有序一般混乱不知道12342-4 您是否明确工作职责和权力？非常明确比较明确不明确很不明确12342-5授予您的权利是否与其职责匹配？ 非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-6您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管理人员回答）需要一般不需要无所谓12342-7在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？经常一般偶
6、尔说不清12342-8您认为集团管理制度健全吗?非常健全健全不健全说不清12342-9您认为集团的管理制度是否能得到严格执行？能好像能不能不知道12342-10您部门是否制定工作计划？制定不制定根本不制定说不清12342-11您认为制定工作计划有用吗？非常有用比较有用不太有用基本没用12342-12领导是否对工作提出了明确的要求？非常明确比较明确不明确很不明确12342-13是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有12342-14集团职能部门（如行政人事部门、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题）非常好一般不好很不好12342-15在您工作需要相
7、关部门/岗位协助时，相关部门/岗位配合状况很好比较好不好很不好1234 请指出哪些部门/岗位经常配合不好 2-16在需要相关部门/岗位合作的事务中，您认为各部门/岗位间的责任界定非常明确比较明确不明确非常不明确12342-17部门/岗位间是否存在推委或扯皮现象？经常存在偶尔不存在 说不清12342-18部门/岗位间出现推委或扯皮现象的原因？1 （ ）部门/岗位间职责不清2 （ ）业务流程不合理3 （ ）规章制度不健全4 （ ）部门本位主义严重5 （ ）员工解决问题主动性不强6其他2-19在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2（ ）直接与其他部门
8、的领导协调 3（ ）向自己的上级反映4（ ）其他 2-20 您能及时了解到集团和本部门相关的经营信息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能12342-21您认为管理制度在实际工作中能得到严格执行？能好像能不能 不知道（注明原因）12342-22您认为集团业务流程顺畅吗?非常顺畅顺畅不顺畅很不顺畅12342-23业务流程不顺畅的原因?（可多选）1 （ ）业务部门分割严重，协调难度大2 （ ）各室之间职责不清3 （ ）没有规章制度作支持4 （ ）各室之间推卸责任、本位主义严重5 （ ）缺乏一个统一协调的部门6 （ ）缺乏一个总协调的经理7 （ ）高层领导难以形成统一意见2-24如果您认为各业务部门之间存
9、在着协调问题，请问您认为应该如何解决：（可多选）1. （ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工2. （ ）由一位副总经理统一协调各业务部门3. （ ）设立负责统一协调的部门4 （ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩5 （ ）从企业文化上强调加强各部门之间的配合意识6其他2-26在下面说法中，您认为正确的是：（单选）1. （ ）对于客户投诉，应该由销售部统一负责协调、处理2. （ ）对于客户投诉，应该由工程部来负责协调、处理3. （ ）对于客户投诉，应该成立一个新的部门专门负责协调、处理4. （ ）由高层领导划分责任，布置具体责任部门处理2-27您认为部门内部的职责划分是否明
10、确明确适中不明确不知道12342-28您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）1（ ）定期的书面汇报2（ ）非定期的书面汇报3（ ）定期的口头汇报4（ ）非定期/随意的口头汇报5（ ）其他 三、文化问题3-1您认为明达集团的人际关系：很好比较好较差很差12343-2您认为目前明达在评价员工个人表现方面是否公平？很公平比较公平不公平很不公平12343-3您希望明达有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的4个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？（）能上能下（）团队精神（）严守商业道德（）以人为本（）利润至上（）强调公平（）人尽其才（）服务社会（）奖惩严明（）客户至上（）不断创新其他：3-4 总体上来说，您认为明达领导班子的风格是怎样的？非常民主适中专断 无法判断1234如果选择无法判断，请注明原因：3-5您认
