《《天津商业大学学生网络购物的调查分析》-公开DOC·毕业论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《天津商业大学学生网络购物的调查分析》-公开DOC·毕业论文（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品 天 津 商 业 大 学 毕 业 论 文 天津商业大学学生网络购物的调查分析 Online shopping survey analysis of student in Tianjin University of Commerce学 院:理学院教 学 系：*专业班级:信息与计算科学0801学生姓名:*指导教师:* 讲师2010年6月7日目 录内容摘要IAbstractII1 导言111 研究的背景与目的112 研究的内容22 调查问卷221 调查问卷的设计与分析222 eviews软件的介绍与使用223 调查问卷理论分析基础33 网络购物的统计分析431 大学生网络购物特征分析432 网络
2、购物满意度的研究1333 网路购物前景的统计分析174 网络购物出现问题的解决措施与建议1941 对网络购物者的建议1942 对电子商务企业的建议225 总结24参考文献26附录开题报告27附录调查问卷31致谢33精品内容摘要：随着网络的迅猛发展，依赖于网络的网络购物作为一种新型的消费方式，在全国乃至全球范围内都在飞速的发展。网络购物已经从当时的雾里看花遥不可及的状态变成了当今最火爆、最适合年轻族群购物口味的一种购物方式。大学生作为对网络最敏感的人群，对网络购物行为接受很快，是购物市场上主要潜在的未来消费用户。本文从网络购物者的角度出发设计了调查问卷，通过调研得出数据。应用excel、evie
3、ws工具对数据进行了整理和分析，又从更深层面探讨了统计分析的结果和其背后的意义。最后为网络购物者和电子商务行业的企业经营者提供相应的参考意见和建议。关键词：网络购物；大学生；调查问卷；线性回归；建议Abstract: With the rapid development of internet, online shopping is regarded as a new way of consumption .It is developing rapidly in the country even in the global. The network shopping has become th
4、e most popular and suitable way of shopping, form which young people can get a lot of happiness. The college students that are most sensitive and accept soon with the internet are the shopping market potential users of the main consumers.This article was designed the questionnaire from the point of
5、online shoppers, the data was from research result. Then, the data was collated and discussed about results of statistical analysis and the meaning behind from a deeper level. Finally, the online shopper and e-commerce industry businessman were provided the recommendation.Key Words: online shopping
6、university student Questionnaire Linear regression recommendation精品1 引言11 研究的背景与目的随着经济的发展，科技的不断更新，网络不断壮大。截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。 在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模的稳健增长。2011年，品牌企业和平台商城（B2C）已经成为了市场的
7、绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物频次和金额的显著提升。根据中国互联网络信息中心第29次调查结果显示，随着电子商务类应用稳步发展，网络购物、网上支付、网上银行和在线旅行预订等应用的用户规模全面增长。与2010年相比网购用户增长3344万人，增长率达到20.8%，网上支付、网上银行使用率也增长至32.5%和32.4%。其中， 18-33岁网民网购的比例最高，2011年时保持在46.5%。再次由学历与网络使用率强相关性，学历越低，网络使用率越低。我国上网购物的大学生已经达到该年龄段人数的49.
8、3% .总体而言，大学生群体的计算机水平和文化水平比其他同龄人高，且思想意识也较前卫，因而容易参与网络购物. 因此，我国当代大学生是网络购物的主力军。然而，全年网购市场保持平稳较快发展的同时，也面临一些突出问题。物流配送服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速；市场低价竞争成为常态，商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧；购物网站用户信息泄漏，削弱消费者信任等。这些问题已经成为制约网络零售市场持续快速发展的重要因素。除此之外，在网络交易中，由于网络的虚拟使得买卖双方存在着信息的不对称性，网络购物者很难接触到商品，不清楚商品的质量，网络购物过程中，由于加以是在虚拟空间中进行的，很容易存在着
9、诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全。网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服饰，消费者没法进行试穿，仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适，如买回来之后的发现不合适，有的商家同意退换，但自己要承担邮费，有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。这些都是存在的问题，会影响到大学生网购。在此情形下，本论文中期望通过对分析大学生网络购物现状进行调查，尝试在实际应用角度为那些网络购物者和已经进入或试图进入网络购物销售行业的企业提供一些参考性意见。让网络购物这个平台更加健康发展，更加便于我们的生活。12 研究的内容本文以天津商业大学为例，以发放调查问卷的方式搜集数据，探讨当代大学生倾向网络
10、购物的现状、原因以及出现的问题；网络购物的利弊分析；并就如何正确使用这个网络购物平台以及建立该平台提出自己的若干意见。其中对于网络购物者提出有关网络购物时的网站及商品选择、买卖双方的咨询和交流、付款流程的注意事项、发货后物流跟踪与售后问题解决等方面实际决策方案。对网络购物销售行业的企业提出有关商品种类配置、购物忠实度、服务改进等方面的意见与建议。2 调查问卷21 调查问卷的设计一个好的调查问卷要具有统一、客观、高效的特点，调查问卷是教育研究的重要手段之一，它的科学性和价值是需要得到肯定的。一个社会隐藏的弊端往往能够通过一张问卷而浮出水面，这也是为什么调查问卷在我们生活中屡屡出现的原因，最重要的
11、是，我们能够通过这些反馈制定出相应的解决办法，做到预防、解决问题的发生。本次调查旨在了解现在大学生网络购物的情况，以及当代电子商务企业存在的一些弊病，根据调查反馈的信息对两方制定相关对策。我根据购物和不购物两种人群制定了不同数量的问题，了解他们的真实感受。例如有过网络购物的人要回答二十一个问题，而没有网络购物经验的人只回答七个问题。对两种不同问题了解的东西不同。对于有过购物的人我们主要了解网购过程中的问题。而无网购的主要了解其不网购的原因，即其导致因素。问卷详情见附录。22 eviews软件的介绍与使用Eviews是Econometrics Views的缩写，直译为计量经济学观察，通常称为计量经济学软件包。它的本意是对社会经济关系与经济活动的数量规律，采用计量经济学方法与技术进行“观察”。另外Eviews也是美国QMS公司研制的在Windows下专门从事数据分析、回归分析和预测的工具。使用Eviews可以迅速地从数据中寻找出统计关系，并用得到的关系去预测数据的未来值。Eviews的应用范围包括：科学实验数据分析与评估、金融分析、宏观经济预测、仿真、销售
