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1、员工日常管理制度 时间： 2015-10-14 17:21:13栏目： 规章制度 员工日常管理制度（一） 1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假 应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁， 工作 证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有 异味的食物，保持口腔卫生。 2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作， 存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、 发质知识）。 4、掌握顾客情况，对异常
2、顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、 追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三 陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能 有偷窃行为。 7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影 响工作。 8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备 用完后，必须放回原处，并清理干净。 9、工具使用前后必须清理干净，摆放整
3、齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备 用完后，必须放回原处，并清理干净。 10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请 示处理， 因责任心不强， 不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受 到经济处罚。 12、洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。 13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单， 跑单现象。 14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。 15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁， 不得随地丢烟头杂物，同
4、心协力劝 导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。 17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。 19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质 量。 20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电 话则由同事接听转告。 21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上 班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、
5、诚实、 细致、讲效率、 说到做到， 对工作推诿， 不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。 24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。 25、不得顶撞上司， 不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投 诉，寻求合理的解决途径。 26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处 理。 27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人 对服务无可挑剔。 28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏 的地方立即通知维修。
6、 29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。 30、搞好区域卫生。 31、不因自己心情而影响工作质量。 32、保守本店经营机密。 33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。 员工日常管理制度（二） 第一节总则 第一条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效 益，特制订本制度。 第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第三条本制度适于公司全体员工。 第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。 第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度 。 第二节奖励 第六条本公司设立好下奖励方法： 1、大会表扬； 2、奖金奖励； 3、晋
7、升提级。 第七条对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3、完成计划指标，经济效益良好； 4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5、全年无缺勤，积极做好本职工作； 6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8、节约资金，节俭费用，事突出； 9、领导有方，带领员工良好完成各项任务； 10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书； 11、其他对公司作出贡献，董事会或总
8、经理变为应当给予奖励的。 员工有上述表现符合晋升制度规定的，给予晋升提级。 第八条奖励程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或单位提名； 2、经理店长进行审核； 3、总经理或店长批准。 第三节处罚 员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警 告、记过、降级、辞退、开除等处分： 第九条有下列行为者罚款10 元： 1、随意吐痰，丢纸屑果皮者； 2、早会迟到者； 3、营业时间内聚众聊天、( ) 看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件 者。 4、岗位卫生检查不合格者； 5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者； 6、礼仪、称呼不规范者（包括对主
9、管、摄影师、化妆师、设计师的称呼）； 7、填写各种工作表格不认真、漏填者； 8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者； 9、打卡后吃早餐者； 10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。 11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。 12、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班） 第十条有下列行为者罚款20 元： 1、未经许可而无故不列席公司会议者； 2、未经许可而私自带人进入工作场所者； 3、离开工作岗位未办理代班手续者； 4、安排任务未及时完成者； 5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。 6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。 7、利用公司设备电脑上网聊天、
10、玩游戏、看电影者。 8、上班时间洗头洗自己私人衣服等 第十一条有下列行为者罚款50 元： 1、未经主管同意外出者 2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。 3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。 4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。 5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。 6、有意破坏公司财物者。 7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。 第十二条有下列行为者罚款100500 元： 1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。 2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。 3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。 第十三条有以下行为者
11、，做记过或开除处分： 1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。 2、不服从公司工作安排、职务调动者。 2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。 3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。 第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任： 1、私自偷取公司产品（包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。 2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。 3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。 第四节考勤制度 第十五条、 员工上下班必须打卡，每日二次或四次， 上班前和下班后，不得无故不打卡， 不得代他人打卡， 因故不能打卡或忘打卡者，必须有部门
12、主管批准签字，每月不能超过两次。 主管月底把公文整理后统一交予会计 第十六条忘打卡每人次处于二元处罚，以每一次递增一元。（即第一次忘记打卡二元， 无次忘记打卡三元，三次四元以此例推）。 第十七条员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每 月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100 元。 第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当 天工资。连续旷工3 天或一年内累计旷工达30 天者，公司将予以除名。 第十九条考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则 第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对，核对无误后方可计算 工资。
13、第二十一条员工请事假、病假、公假等，必须到前前台领取统一公文，正确填写，报 有关主管签字后，然后在急时送回前台。 1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后， 做好交接工作方可离开岗位； 2、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部 门主管当日下班前补办手续上交人事部； 3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间 钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金； 4、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准； 5、部门经理（主管）请假必须报总经理批准； 6、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证 明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处； 7、如请假必须提前一天进行申请；如有突发事可以在8 点之前打电话。8 点之后无效 8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者 或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇；
