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1、浅析顺丰快递天津分公司的运作员管理09级 经济与管理学院52012目 录 第一章 实习背景1 1.1 天津顺丰概述1 1.2 选题原因2第二章 员工管理在现在企业管理中的重要地位2 2.1 市场的环境日益变化要求企业加强人力资源管理2 2.2 员工的竞争力是企业的核心竞争力3 2.3 企业的人力资源规划战略是成功实施人力资源战略的重要保障3 第三章 目前顺丰速运运作员管理中出现的问题4 3.1 培训开发不重视导致活力不足4 3.2 绩效考核不科学影响员工成长5 3.3 激励机制不完善影响员工潜能的发挥5 3.4 薪酬偏低导致竞争力不足5 3.5 员工学习意识比较差影响企业经营效益5 3.6 缺
2、乏产生凝聚力的企业文化5 第四章 加强运作员管理与激励的对策6 4.1 重视开发做到人尽其才6 4.3 加强绩效考核实行绩效管理7 4.3 完善激励机制发挥员工潜能7 4.4 规范工资分配提高薪酬水平7 4.5 建立学习型组织 为员工发展提供良好的自由空间7 4.6 加强企业文化建设 为企业人力资源管理提供一个良好的环境8 总结8摘要 顺丰速运随着世界经济全球化、知识化、信息化日益加快，公司的生存发展面临着更大的竞争压力。公司要加快发展就必须加强公司的员工管理。目前顺丰速运在员工的培训开发、绩效考核、激励机制、薪酬管理等方面存在一些问题，公司唯有采取科学的人力管理对策才能使公司顺利成长随着我国
3、市场化进程的不断深入，人力资源正在成为知识经济时代的第一资源，科学管理人力资源是企业发展的当务之急。本文首先阐述了现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别，其次，从以大商意识培育优势人才；建立与现代企业制度相适应的企业薪酬制度；走出一条全新的“引进”与“培养”，建立新的用人体制；搞好职业生涯规划，强化人才的归属感等方面就如何对企业人力资源管理进行创新进行了深入的探讨，具有一定的参考价值。本文从多角度分析了中小企业给中小企业人才流失带来的影响，分析人才流失的原因，并提出了一系列减少人才流失的策略。 关键词： 员工激励 问题 对策Abstract SF EXPRESS along with the
4、 world economic globalization, knowledge to change, informatizationaccelerate increasingly, company live development is facing greater competitive pressure. The company should accelerate development must strengthen the companys management staff. SF EXPRESS currently on staff training and development
5、, performance appraisal, incentive mechanism, salary management exists some problems such as the company only, adopt scientific human resource management countermeasure to make the company grow smoothly with the market of our country the ceaseless development of the process, human resource is becomi
6、ng the first resource of intellectual economy times, scientific management of human resources is the enterprise development a pressing matter of the moment. This article first elaborated the modern enterprise human resources management and the traditional personnel management difference, secondly, f
7、rom big business awareness cultivating talents; the establishment of modern enterprise system and to adapt the enterprise salary system; get a new Introduction and culture, establish new personnel system; do a good job occupation career planning, strengthening the talent s sense of belonging and oth
8、er aspects of how the enterprise human resources management innovation is discussed, which has a certain reference value. This paper analyzes the small and medium-sized enterprise to small and medium enterprises brain drain impact, analysis the reasons of the brain drain, and put forward a series of
9、 strategies to reduce the brain drainKey words： staff incentive problems countermeasures第一章 实习背景 1.1 天津顺丰概述 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近6万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力
10、于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了32个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。 顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility
11、）, 服务（service）, 团队（team）。 作为一家具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会责任。在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造更多的社会效益，为社会创造更多的就业机会，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。 天津区顺丰的快递派送范围和平区，河西区，河东区，河北区，南开区，红桥区，西青区（有不收送地点），北辰区（有不收送地点），汉沽区，东丽区（有不收送地点），津南区，塘沽区（有不收送地点）大港区：大港开发区，中塘镇（镇中心、中塘村、大安村、十九顷村、西正河村、黄房子村、薛卫台村、上古林），大港油田(有不收送范围) 武清区（原武清县）：杨村
12、镇，武清开发区，梅厂镇，大碱厂镇，汊沽港镇，石各庄，曹子里乡（中心收送），徐官屯，私人经济开发区，东浦洼，西浦洼，黄庄村，黄庄街，灰锅口，陈咀乡，逸仙科技园，孔官屯，李楼村，上马台工业区，豆张庄工业区，104国道90-97公里处、崔黄口工业区、后巷乡（仅中心地区收送）、双口镇（仅一村、二村、三村、日资工业园、京福公司168-188号收送），南蔡镇（仅南蔡工业区、郭庄村收送）、东浦洼街乡(镇中心、东浦洼村、西浦洼村、李楼村、大顿丘村)、王庆坨镇(北环路、西环路、津西开发区(王庆坨开发区)、下朱庄街(镇中心、武清农场、南北辛庄、富民经济区A、B区)、下伍旗镇、河北屯镇(仅镇中心和霍寺村、太平庄村收
13、送)、大良镇(仅镇中心和前赶村、后营村收送) 宝抵区：城关镇、宝坻经济开发区、大口屯镇（仅镇中心、大口屯开发区收送）、马家店镇、口东镇（仅宝黑路凯兴公司、凯福公司、凯嘉公司收送），牛道口镇（仅镇中心和牛道口开发区收送），史各庄镇（仅镇中心收送），高家庄镇（仅镇中心、高家庄开发区、天宝工业园、三岔口工业园收送），霍各庄镇（仅镇中心收送），新开口镇（仅镇中心、新开口工业园收送），王卜庄镇（仅镇中心收送），大钟庄镇（仅镇中心、大钟庄工业园、大钟农场收送），方家庄镇（仅镇中心、方家庄开发区收送），牛家牌镇（仅镇中心、牛家牌工业园、汪曹庄收送），新安镇：(镇中心、赛思服装公司收送） 1.2 选题原因 在
14、企业的各种要素中，最重要、最关键的是人，员工关系 关系 企业 优化 员工 绩效管理 薪酬分配 工作分析 员工能力 沟通艺术 思想工作企业利润来自于员工的努力，企业的发展来自于员工工作能力的提高。因此，中国五行管理学把“企业要不断地提高员工工作能力和收入水平”作为企业管理的基本原则之一。 坚持不断提高员工的工作能力和收入水平，有利于调动员工的积极性。由于每个人都需要一定的物质基础作为生活保障，需要不断提高自我能力实现更高的人生价值，如果企业能够满足员工物质层次和精神层次的需要，员工就会更加主动和积极地参与工作。因此会形成良性循环，一是工作能力和收入水平的循环递进，二是工作能力和工作兴趣的循环递进
15、。坚持不断地提高员工的工作能力和收入水平，有利于提高工作效率。在目前企业中，广泛存在能力和岗位不匹配导致低效的现象。如果企业能够坚持不断地提高员工的工作能力，尽量使人岗相配，从胜任工作达到熟能生巧，从而实现不断创新，不断提高效率。 坚持不断提高员工的工作能力和收入水平，有利于增强企业凝聚力和企业核心竞争力。短期看来，企业出资对员工进行培训和教育，企业增加员工的工资支出，会降低利润。但长期看来，一方面由于全员工作能力提高，使企业效率提高，从而降低了生产成本，另一方面，员工获得丰厚的物质收入的同时自身能力得到了极大的提高，这无疑会增加员工对企业的感情，从而增强企业凝聚力，降低企业管理成本，因此有利于企业的长远发展。加上我在顺丰工作期间看到的顺丰公司员工管理中的一些不足的问题,所以写这一篇关于员工管理类的论文。第二章 员工管理在现在企业管理中的重要地位 2.1市场的环境日益变化要求企业加强人力资源管理 今年快递企业将面临更为严峻的市场形势。一是
