Q12汇报正式最终版《中粮酒业LDP2领导力提升培训项目》

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1、中粮酒业LDP2领导力提升项目 团队士气提升Q12改善成果汇报,姓名：孙腾飞 所在单位/部门：中国长城葡萄酒有限公司 班级： 提交时间：2009年6月5日,前言,Q12是一套科学而实用的带队伍的工具,自从学习了它,我就有一种强烈的实践渴望,于是2008年10月20日,我正式用它对庄园团队工作环境进行了第一次测评,寻找问题症结,制定改进措施,2009年5月20日又进行了第二次测评,发现通过近半年的改进和落实,庄园团队的工作环境有了很大改善,我自己在带队伍方面也有了很多感悟,借此和大家交流并向领导汇报.,我的Q12前测报告和数据分析 召开IMPACT会议，制定行动计划 如何落实IMPACT行动计划

2、（关键点阐述） 我的Q12后测报告和前后测数据对比 我的收获和反思,主要内容,确定测评单位,中国长城葡萄酒有限公司 长城庄园,情况简介：长城庄园下设科研处、中试车间、葡萄试验园、综合管理处四个部门，我任长城公司总工兼长城庄园经理,1.1 工作环境测评得分表（Q12前测）,前测大均值为4.00,1.1 工作环境测评得分表（大均值和敬业得分）,大均值：对12个问题回答的综合均值，标明一个工作单位的整体工作环境健康度。 敬业得分：评估“敬业阶梯”每个阶段所有问题顶级回答的平均百分比,从表中看出我的团队前测大均值4.00,大于盖洛普50百分位,小于75百分位,1.2 每一个问题的回答情况（均值和顶级回

3、答）,均值：根据5分制作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。 顶级回答：对某个问题回答“5”(非常同意/非常满意)的人所占百分比,Q7、Q9、Q11三项需提升,1.3 通过报告的数据分析我的团队情况,Q7 、 Q9、 Q11 三项的均值小于（或等于）盖洛谱50百分位，需要提升,1.3 通过报告的数据分析我的团队情况,1.3.1 我团队的优势 从大均值和盖洛谱50百分位的对比可以看出，我团队的整体工作环境较优。 从各级回答分布图看出，%4的值很高，表明员工对团队工作环境比较满意。 从敬业阶梯看，团队的大本营基础扎实，能够满足员工的基本需求,有利于团队的进一步发展。 1.3.2 我团

4、队的劣势与不足 员工更注重工作效率，但工作质量意识欠缺 员工的合理化建议转化为效益的时间较长 员工感觉不到自己的进步，缺乏进一步提升能力的自信 1.3.3 对我在团队管理和带队伍方面的反思 要强化团队的质量意识，采用软、硬性措施提高整个团队的工作质量 要广开言路，善于倾听下属心声，集大家智慧，共建一个高效的运作团队 要善于发现员工优势，做到人尽其才，要善于激励员工，促进员工取得更大进步,我的Q12前测报告和数据分析 召开IMPACT会议，制定行动计划 如何落实IMPACT行动计划（关键点阐述） 我的Q12后测报告和前后测数据对比 我的收获和反思,主要内容,1）明确什么是Q12和做Q12测评的目

5、的：通过讲解让员工明白Q12是测评团队工作环境和员工敬业度的一种科学实用的管理系统，通过Q12测评，可以了解我们庄园团队的工作环境现状，以便于今后领导和员工共同携手来改善我们的工作环境 2）制做Q12团队工作环境报告：发放Q12测评表，让员工测评打分，统计打分情况，形成工作环境报告。 3）制做团队测评报告PPT。并准备好电脑、投影仪等。,二、召开IMPACT会议，制定行动计划,2.1 会议召开前的准备工作,二、召开IMPACT会议，制定行动计划,附：会议纪要,附：会议纪要,二、召开IMPACT会议，制定行动计划,2.2 会议的成果,总体来说这次会议取得了以下五点成果： 学习和理解了Q12团队工

6、作环境测评工具 通过报告解读，明确团队工作环境建设方面目前存在的问题，并达成共识 拟定了改进行动计划、明确需要努力改进的方向 计划落实到责任人，并共同承诺履行行动计划，提升了团队士气 约定跟踪IMPACT行动计划的措施,二、召开IMPACT会议，制定行动计划,主要选题1：Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。,2.3 IMPACT行动计划,二、召开IMPACT会议，制定行动计划,主要选题2：Q9：我的同事致力于高质量的工作。,2.3 IMPACT行动计划,二、召开IMPACT会议，制定行动计划,主要选题3：Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。,二、召开IMPACT会议，制

7、定行动计划,2.3 IMPACT行动计划,我的Q12前测报告和数据分析 召开IMPACT会议，制定行动计划 如何落实IMPACT行动计划（关键点阐述） 我的Q12后测报告和前后测数据对比 我的收获和反思,主要内容,主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,晨会示例：,主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。,生产副经理卢诚： 孙总,这个月有25000箱的生产任务,而我们的案上生产操作人员只有 12人, 没法完成任务呀。 孙 总： 任务必须完成！人员我会考虑从庄园其它三个部门暂时抽调几人去协助你 们。现在你可以根据现有的人手先去安

8、排生产。,1） 2009年1月的一次晨会纪要 中试车间主任孟庆：孙总，我们的酒瓶贮时间长，裸瓶码垛不稳易碎，我建议做 一些储酒筐，您看行吗？ 孙 总： 好，同意，注意瓶、筐尺寸匹配，既要适用、美观，又要注意成本。,听取汇报 布署安排 效果明显,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,2）2009年5月的一次晨会纪要,采取的行动2月末工作总结会,主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。,建言者:一线领导 基层领导是工作计划的执行者，是对一线员工影响力最大的因素，对 每项工作的完成情况、员工的表现、工作的改进等最具有发言权 行动目的:吸纳具有创新性的思想 对四部门工作进行总结，听取

9、一线领导的工作心得、 意见和建议，吸纳具有创新性的思想和方法 行动结果:制定切实可行的工作方案 通过倾听一线领导心声，制定切实可行的工作方 案，一线领导会因自己的意见被尊重，提高工作积极性和执行力。,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,采取的行动3设立专用电子邮箱,建言者:全体员工 一线员工和上层领导直接接触的机会比较少，一线员工的心声只能通 过 各级领导逐层向上反应，这种沟通方式使我听取基层声音的机会大打折扣 行动目的:为员工提供建言献策的渠道 我指定设立了专用电子邮箱，便于听取广大

10、员工的合理化建议，使每个人都有为公司建言献策的机会，并指定专人负责 对这些问题和建议整理分析，做到有问必答。 行动结果:采纳合理化建议并促其转化为效益 对于员工提出的合理化建议，采纳并 促使其尽快转化为生产效益，对被采纳并转为效益的建议者给予表彰鼓励,主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,电子邮箱征集到的建议处理示例：,2009年4月6日主管处理员工意见和建议的综合处处长汇报：,张处长：孙总，今天收到三条建议，两条是反映车间门口随意停放车辆，影响生产操作的，我已派人把这些车辆移开，放到了指定地点，还有一条是建议车间设立换衣间，您看怎么

11、办？ 孙总：设换衣间可以，交卢经理和孟主任督办。另外你每天早晨一上班，都要先检查车辆是否停放到指定地点，要形成制度，使员工养成习惯。,主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。,搭建沟通渠道，让每一个人都有为公司发展建言献策的机会， 采用“电子邮箱”广开言路后，好的意见比以前增加了50%,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,一个团队，如果高管的决策力、部门主管的领悟力、基层领导的执行力、员工的敬业精神都能得以彰显，使团队的每一名员工都能感受到自己的言行对团队的影响和贡献，那么这个团队一定是一支和谐、高效、无坚不摧的“王牌军队”！,主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊

12、重。,行动感言：,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,采取的行动1实施绩效考核,主题2： Q9：我的同事致力于高质量的工作,对庄园原有的考核体系进行修订 把工作质量做为体系考核的重点项目 加大工作质量所占的分值权重 把影响工作质量的因素细化,步骤：,硬性措施,结果：,以前是：我做完了！,现在是：我做好了！,加强员工工作的责任心和执行力度，提升工作质量,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,采取的行动2实行多重检验,对工作的每一环节进行自检 由下一工序的员工对上一工序的质量进行检验 由一线领导抽检 严格执行产品质量检验标准和制度 对半成品生产实行定时定点随机抽样检验 对产成品进

13、行出厂前合格检验 对生产用物料进行二次抽检,控制产品质量的首要是确保员工的工作质量。如果每一名生产员工都能保证自己的工作质量没有问题，那么由这根健康的生产链条生产出的产品质量合格率肯定为100%,保证工作质量,保证产品质量,步骤：,结论：,主题2： Q9：我的同事致力于高质量的工作,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,采取的行动3评分排队,主题2： Q9：我的同事致力于高质量的工作,榜样激励,对团队员工进行工作考核，量化评分 依据分值进行排队 对工作效率、质量、执行力和敬业精神等综合得分高的员工评为先进 对先进进行大会表彰奖励,以榜样的力量激励员工努力工作，增强了员工的工作敬业心和

14、主动性，从而提升了整个庄园团队的工作质量。,步骤：,结果：,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,行动感言：,如果团队的每一名员工都有很强的责任心、敬业心， 有很高的执行力和工作积极性，那么这支团队一定是 工作效率和工作质量双优的高效团队。,主题2： Q9：我的同事致力于高质量的工作,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步,以前，由于我每天都有许多比较重要的工作要处理，所以对员工的小进步并不是很重视，时间久了会影响员工的工作积极性，现在我要求每一名管理者，尤其是一线领导，要随时观察员工的工作情况，对每一个微小的进步

15、都要及时给予表扬，以此激励员工取得更大进步。,采取的行动1随时观察、及时表扬,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,及时表扬示例：,行为：兴武：上个月正值春节前夕,是生产的高峰期,由于公司车辆紧张，你用自已的私家车每天多次往返公司总部领取、拉运包装物料，并且每天早晨提前上班，把当天需要的物料准备好，下班后再把剩余的物料及时清点入库，我都看在眼里，你做得很好。 影响：你的行为为长城庄园按时完成生产任务，保障春节期间的产品供应奠定了基础，同时也为员工们树起了无私奉献的精神标杆。 品质：你这种顾全大局、不计个人得失的行为，值得庄园全体员工学习。 鼓励：希望你在今后的工作中继续发扬进取、奉献精

16、神，在管理上多创新，想信你一定会做得更好！,这是09年2月我遵照“行为-影响-品质-鼓励”四个步骤，对一名普通员工的表扬：,结果反馈：表扬后，我对这名员工留意观察，我发现他工作的更认真更主动了，每一 样活都做得非常仔细。,表扬 过程：,主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,采取的行动2定期谈话，讨论进步,主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步,1、通过电邮或电话，提前通知谈话人，做好准备 2、认真准备对每一个人的谈话内容 3、以客观、公正的态度面谈 4、采用赞赏方法，激励员工 谈话目的：了解员工思想，探讨工作思路，讨论员工的进步，给予情感沟通与关怀。,三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述）,由于庄园下设四个部门，拥有90多名员工，无法做到我和每一名员工都亲自面谈。所以采用“总工和部门经理、部门经理和一线领导、一线领导和员工”层层递进”的沟通方式,主题3：